原标题:差评!沪上这家宠物店,让一大波人真的怒了
买回猫猫狗狗
不到一星期
要么病入膏肓
要么一命呜呼
闵行区
南江桐路675号
玩童宠物会所
藏的是啥猫腻
玩的是啥花活
猫龄犬龄造假
只为
不打疫苗
24小时内包换
竟是
免责套路
消费者们
网上一片吐槽
只能罚不能关
这样的店
到底谁来管
近日,不少市民反映:
玩童宠物会所售卖“星期猫”“星期狗”,在这里买到的猫猫狗狗基本上在一周内就会患病或死亡。
帮忙君调查到,这家店原名为“迪尤克宠物会所”,网络上是一片吐槽,当地农业主管部门曾对该店作出过行政处罚。
喵星人旺星人
不是病就是亡
一个多月前,崔女士在玩童宠物会所购买了一只英国短毛猫,猫咪2个月大,价值2500元。
宠物售出协议单
买回家后,她发现小猫不吃猫粮。
■购买第3天,她带着猫咪去宠物医院检查,原来猫咪感染了猫冠状病毒。
■第4天,猫咪开始发病,不吃不喝、腹泻。
最终,崔女士只得把猫咪带去医院住院治疗。
袁女士在玩童宠物会所购买了一只小狗,她说当时店家介绍小狗“2个月大”。
而在签署的“宠物出售协议单”上,写明:
■双方友好协商,狗和狗粮不退;
■一年内意外走失或生病死亡,都可来本店以半价再购买一条同等价位的狗。
购买小狗第二天,小狗出现腹泻。店员告诉袁女士,这是因为小狗感染了寄生虫,吃点益生菌就可以了。但喂了几天益生菌,袁女士发现小狗症状没有好转。
8月19日,经医院检查,小狗实际年龄是4个月,且患有犬瘟热。3天后,小狗治疗无效死亡。
小狗确诊为犬瘟热
其间,袁女士把“小狗被确诊犬瘟热”这一信息告知店家,对方如同“消失”了一般,一直再没回复过消费者。
不少在该店买到“星期猫”“星期狗”的消费者向帮忙君透露,在维权过程中,店家不断向消费者强调:
超过24小时我们没有责任。可以帮你治,但肯定是要收费的。
投诉太多太多
店方称卖得多
猫狗本身就携带病毒,当买家带回家后,幼小的猫狗进入了一个新环境,就可能会出现应激反应,引起免疫力下降,进而患上病症。
帮忙君问:
为何买到“星期猫”“星期狗”的消费者这么多?
沈先生解释:
我们销量总体是比较大的,所以相应出问题的情况可能就比较多。
24小时这一包换时限是该店自己的规定,并非业内普遍做法,其他店会包3天至5天的健康。
未备案被处罚
证照齐关店难
闵行区农委执法大队动物卫生执法科表示:
一家宠物店要合法出售宠物,应具备相应营业执照,并到当地主管部门备案。
根据《上海市养犬管理条例》:
■农委在宠物销售方面的职责是负责宠物店在当地的备案登记。
执法人员告诉帮忙君,在2019年,闵行区农委就收到了玩童(迪尤克)宠物会所的大量投诉。
网上满是消费者吐槽
该店有营业执照,但未备案不合规。因此对该店处以500元至800元的行政处罚,但不能责令其关店。
针对店家隐瞒宠物真实年龄,执法人员说明:一般3个月以上的犬只都应具备狂犬疫苗接种证明,把犬只年龄报小了,这样就不用打疫苗。
律师观点
知假卖假
退一赔三
采访中,一些消费者坦言,当初买宠物时,稀里糊涂就接受了店家的说法,签了协议、付了钱,没想到事后会“上当受骗”。
帮忙君调查发现:
■为了降低成本,玩童宠物会所在销售中故意对消费者隐瞒猫龄狗龄,这样就可以不接种疫苗。没有接受过疫苗注射的幼小宠物自然容易得病。
■事后,当消费者再与店家交涉时,店家一概称合同中写明过了24小时不退不换,使得消费者维权困难重重。
对此,上海汉宗律师事务所律师陈晓晓表示:
宠物店最基本的义务就是提供身体健康的宠物,即使消费者不检查,也不能免除宠物店该义务。
若消费者有证据证明宠物是在宠物店生病的,那么宠物店就存在违约行为。如有证据证明宠物店有欺诈行为,明知是病猫病狗但仍称宠物身体健康而予以出售,存在“知假卖假”行为的,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,消费者可以要求退一赔三。
闵行区消保委提醒消费者:
■在购买宠物前,应上网查看消费者的真实反馈,选择实体线下店购买;
■留意协议书各项条款,签署协议付款后要求商家开具发票。