1、做好客人遗留物品的找回和保管工作;
2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;
5、及时补充工作备量;
6、办理外借物及客人行李的存取手续;
7、为客人提供酒店物品租借服务;
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;
16、完成领导交予的其他工作。
酒店前台岗位职责要求（2）
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
5、为客人办理换房、加床续住等手续;
6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
7、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;
8、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
酒店前台岗位职责要求（3）
1准确、迅速地为入住客人,凭有效签证的护照、身份证明、旅行社证等有效证件办理入住手续，负责发放房卡;
2、做好团队、VIP入住的准备工作;
4、负责接受预订，负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务;负责宾客换房业务;
THE END