自2022年起，环球港创立环球店小二平台，利用庞大的环球港会员平台和商圈的影响力，助力商户开展一系列线上营销活动。2022年4月开始，标有“环球店小二”的配送货车辆，频繁出现在城市的大街小巷。2023年，恰逢月星集团成立35周年，环球店小二服务再升级，充分融合发挥环球港和月星家居两大实体商业服务平台的优势，推动传统商业和新经济深度融合，深耕服务板块，进一步深挖并提升环球店小二的服务。
其中，江南环球港环球店小二以功能及服务的升级重新定义会员服务运营模式，向会员提供集私人管家、车位预约、接驳服务、配送服务、代泊车等各项服务的全方位体验平台，将会员服务从江南环球港以内延伸到江南环球港之外。
全员店小二打好“服务特色牌”
“环球港推出的这个车位预约服务太方便了，我以前每次周末到江南环球港最担心的就是停车问题，现在可以提前预约真的很人性化，给环球店小二点赞。”王女士是江南环球港资深老会员，特意致电给环球店小二表示感谢。
江南环球港私人管家在线服务
此次服务提升江南环球港为至尊卡会员配备专业私人管家陪购，根据顾客的购物需求，精准高效地进行门店陪同引导；为车辆停放在周边停车场的至尊卡会员开设接驳专列；提供配送邮寄服务，送货上门服务；针对节假日停车困难的VIP客户，安排金牌泊车员，为业主提供代泊车服务；环球店小二还为大家精心挑选了众多好物，在小程序上即可一键下单送到家。
江南环球港负责人表示：“在江南环球港人人都是店小二，我们要秉持初心把美好生活带入每个家。以诚信为引领，以创新为抓手，以品质为保证，服务好每一位消费者，让每一位消费者微笑而来，满意而归。”
环球店小二金牌私人管家
多维一体齐发力服务有温度
江南环球港在提升环球店小二服务的同时，高效整合江南环球港七维一体资源联动，实现各业务条线的权益联通。
月星家居常州商场、环球港湾、世界港口小镇、环球港邮轮酒店用创新的模式和极致的服务，为消费者打造一站式购物体验，私人管家全程一对一服务，管家团队不但能提供专业陪购服务，还能实现mobileshopping服务，让更多顾客能够24小时轻松获取购物、游玩全方位咨询。纵向整合店内及外部资源，为会员提供更贴心更智慧的选择，因需而变。
月星家居私人管家贴心导购
环球港湾私人管家贴心服务
环球港邮轮酒店住客金钥匙管家全程服务
管家服务不仅在于高品质服务，更在于为客人解决好每一件小事的坚持。环球港邮轮酒店私人管家表示：”之前碰到过两个非常焦急的外国客人，他们急着开会，但司机把他们的行李送错了地方。我当时做的第一件事就是安抚好他们的情绪，然后马上和同事协调安排车子，把行李送回邮轮酒店。”
世界港口小镇私人管家游玩导览
世界港口小镇私人管家介绍中说道：“管家服务的工作其实非常琐碎，有时不在于要提供多么高品质的服务，而在于当他们需要帮助的时候，事事想在前面，很及时且周到地帮助他们解决这些很小，但对于对方来说很重要的事情。”当提及为客人服务的心得时，他认为“在琐碎的事情中去帮每个客人解决问题，是我们价值的体现”。让服务更有温度，也是环球店小二每一位管家服务团队成员的初衷。
线上线下消费新融合万品送万家
作为环球店小二中重要的一部分，江南环球港的“环球店小二”小程序再次升级，上百款爆品、新品、美食、福利陆续上线，让实体商业的双十一消费又有了新玩法。随着11月环球嘉年华拉开帷幕，环球店小二让消费者不用凑单，就可提前享受“双十一”优惠福利。“云端”挖潜激活消费，线上下单，线下体验，重构经济新动能。很多消费者在为店小二们点赞的同时也纷纷留言，希望更多的“环球店小二”将更多的产品和服务带入千家万户，为美好生活添砖加瓦。据统计，目前环球店小二服务已经覆盖常州上百个小区，配送、服务车队的行驶总里程已经超过10万公里，成为“店小二”服务再升级的有力见证。
一份份超值爆品，拉近的不仅是品牌与消费者的距离，更让江南环球港与品牌商户、消费者的情感纽带更加紧密。江南环球港负责人表示，团结力量办大事，江南环球港携手众多商业伙伴，后续还将为广大市民带来更多的贴心服务。江南环球港全体工作人员，将以“店小二”的姿态，以平台服务带动商户服务，做到热心服务“不掉线”，真心服务“不断档”，全时服务“不下班”，不断为常州市民奉献精彩纷呈的嗨购体验。
环球店小二集合
江南环球港人人都是店小二
未来，江南环球港将利用线上、线下平台的优势进一步整合内外部资源，持续优化会员的场景体验丰富度及服务满意度，将秉承“把美好生活带入每个家“的理念，积极探索不同领域，追求细致服务，引领人们走向幸福美好生活。