如果你是高星级酒店中的客房管理人员，或许会为这些问题感到困扰：如何保持高标准的清洁度？如何提高客人满意度？如何给客人提供喜出望外的服务？面临人工荒应该怎么办？如何在保证服务质量的情况下降低客房成本？我在五星级酒店客房从业超过26年，在喜达屋集团的喜来登酒店，福朋喜来登酒店，雅乐轩酒店，万豪集团的万豪酒店，洲际集团的皇冠假日酒店等做行政管家或客房总监超过18年，有着非常丰富的客房管理运作培训经验。曾经任职万豪酒店客房总监时，将其清洁度得分由亚太区整体33家中排名第八位提升至第一位并保持。任职喜来登行政管家时客房部员工年度离职率保持在13%以下，是同期北京地区五星级酒店最低的，任职福朋及雅乐轩酒店客房总监时，四年连续保持客人满意度排名在中国区前三位。相信在这些方面，能为你提供帮助。愿意与你交流的内容包括：如何提高GSI；如何顺利通过LRA检查；如何顺利通过EHC检查；如何顺利通过LQA检查；客房运做管理培训怎么做；……
我是刘佳，现在五星级酒店担任行政管家。我喜欢酒店客房管理，是一个非常有经验的行政管家。我有超过26年的客房从业经验：在喜达屋集团的喜来登酒店，福朋喜来登酒店，雅乐轩酒店，万豪集团的万豪酒店，洲际集团的皇冠假日酒店等做行政管家或客房总监超过18年，持续保持非常高的客人满意度和清洁度指标。希望我的客房管理运作培训经验能够帮助到你。
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