央视网消息：今天（1月12日）凌晨，万豪国际集团微博账号“万豪礼赏”发布该集团总裁兼CEO苏安励的致歉信。致歉信中称，“由于个别员工的过失，我们的官方账号错误地点赞了支持西藏(Tibet)独立的推文，误导了公众。”这已经是近几天，万豪方面做出的第五次道歉了。
将港澳台藏列为国家万豪五次道歉
近日，万豪国际集团在发给其中国会员的活动问卷中，将港澳台地区和西藏都列为了“国家”，引发舆论质疑。
自1月9日起，万豪国际集团通过官方微博先后五次就此事公开道歉。
10日上午，万豪国际集团再次公开致歉，称已采取措施确保类似错误不再发生。万豪国际集团重申，“尊重中国主权和领土完整的一贯立场”。
11日中午，万豪国际集团第四次致歉，表示“尊重中国的主权和领土完整”，“绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织”，并“对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉”。
12日凌晨，万豪国际集团微博账号“万豪礼赏”发布该集团总裁兼CEO苏安励的致歉信。致歉信中称，“由于个别员工的过失，我们的官方账号错误地点赞了支持西藏(Tibet)独立的推文，误导了公众。”
国家旅游局要求尽快查明处理
国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。
上海旅游局紧急约谈万豪集团上海公司负责人
万豪中文官网APP关闭一周整改
万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。
1月10日，黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。
五次致歉难平中国愤怒
为何万豪连发五次致歉，依然难平中国消费者的愤怒之情？
万豪酒店集团把西藏和港澳台地区错误地列为“国家”，引发了公众的强烈不满。尽管万豪紧急启动了危机公关，但事件所引发的后果正在不断蔓延。更让人难以理解的是，今天又有媒体报道达美航空、迪奥、卡地亚、爱马仕、巴宝莉、阿玛尼等国际品牌官网上，同样存在类似问题。是什么原因让类似问题屡屡出现？一句“无心之过”能够掩盖背后的问题？
无论是万豪酒店还是其他国际大牌，毫无疑问都是跨国经营的大型集团公司。而在商学院的教材中，跨国经营的第一课就是“尊重”——遵守驻在国的法律、尊重当地的风俗习惯、尊重人们的感情。显然，万豪酒店在这样的常识性问题上犯下了极其严重的错误。
主权问题虽然从表面上看，与商业经营泾渭分明，但事实上却并非两条永不相交的平行线。一方面，主权问题往往是一个国家、一个市场的原则性问题，关乎一国的尊严。另一方面，主权问题又在最大程度上，维系着国民的感情。可以说，主权问题是大是大非的问题。跨国公司可以不问政治，但不能颠倒黑白，释放错误信号。
既然在中国经营多年，对于中国的法律和人民的感情应当早有了解。既然主权问题是大是大非的问题，就绝不会有所谓“无心之过”或“低级错误”之说。在这里，我们正告那些希望在中国合法经营的国际企业，请尊重中国法律，尊重中国人民的感情。一边吃着中国的饭，一边砸着中国的锅，这样的做法中国法律决不允许，中国消费者绝不答应！