江西九江：聚焦看病“小细节”提升群众获得感挂号医保保健院江西省九江市医疗服务人民医院医疗机构

“不再收取挂号费，再次来看病就方便多了。”1月5日，在九江市第一人民医院门诊部就诊后的余金霞点赞道，由于4日做的检查未出结果，该院“一次挂号管三天”的服务让她颇有感触。市妇幼保健院推出“儿科门诊输液48小时内免重复挂号”措施，更好呵护儿童群体健康。市第五人民医院创新开设睡眠专科，进一步满足患者需求……

挂号“有效期”变长了，睡眠障碍患者有了专业治疗，对于患者来说，也是医疗服务的延伸。这是江西省九江市改善群众就医体验的亮点内容之一。自第二批主题教育开展以来，九江市各医疗机构大力弘扬“四下基层”优良作风，多措并举改善就医体验，聚焦看病“小细节”，提升群众获得感。

挂号延时让患者省时省钱

1月4日10时许，走进九江市第一人民医院门诊部，挂号窗口“门可罗雀”，“以前这个点几个窗口都排着长长的队伍，现在挂号的人数相比以前少了很多。”挂号处的工作人员深有感触地说。

“在过去，部分患者有时因特殊情况当天未能完成就诊，需要择日复诊的，挂号过24小时后就失效了。实施‘一次挂号管三天’模式后，患者复诊时仅需携带检查检验结果，在3日内（包括就医当日）在同一院区、同一科室无需重新挂号。”市第一人民医院门诊部副主任陈平君介绍。

数字赋能让服务提档升级

日前，在江西省卫健委举办的第六届“绽放杯”5G运用征集大赛江西区域赛中，九江市第五人民医院荣获“5G+智慧医疗赛道”三等奖，这是该院利用信息化手段持续改善医疗服务的生动实践。

“为给患者打造诊前、诊中、诊后全流程的线上线下一体化就医服务，医院实施了一系列信息化建设，如排队叫号系统、统一对账平台、移动医保线上支付系统、医院动态屏、OA等。”市第五人民医院总会计师杜芃介绍，互联网+医疗服务具有平台化、一体化、便民化、智能化的优点，可以为患者提供全方位、立体化的诊疗服务。

同时，市第五人民医院还创新开设睡眠专科，让许多有睡眠障碍的患者有了全面系统的诊疗。“以往在门诊就诊的睡眠障碍患者大多没有接受正规、系统的治疗，诊疗效果也会大打折扣。基于此，我们成立了睡眠专科。目前就诊人数有100多人。”市第五人民医院睡眠科主治医师何秉权坦言。