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2024.08.05
【审慎阅读】
在使用Shopee物流服务前，您应当认真阅读本条款。如您点击同意本条款或已使用Shopee物流服务的，即视为您同意并接受本条款。请您务必审慎阅读、充分理解本条款各项内容，特别是以粗体标识的免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对本条款有任何疑问，可向平台客服或您的客户经理咨询。
Shopee物流服务条款
更新日期：2024年4月19日
1.引言
1.1欢迎使用Shopee物流服务（ShopeeLogisticsService，下称「SLS」）。在使用SLS之前请详细阅读以下Shopee物流服务条款（下称「本条款」、「SLS条款」），以了解您对于SLS的运营主体及其关联企业及子公司（个别及统称为「虾皮物流」、「我们」或「我们的」）的法律权利与义务。您应审慎阅读、充分理解本条款内容，特别是责任限制及免责条款、法律适用和争议解决等条款。如您不同意或者无法准确理解本条款的任何内容，请勿使用SLS。如您继续使用SLS，即视为您充分理解并同意本条款。
1.3Shopee物流服务政策（又称「SLS政策」）：于Shopee平台上公布并不时更新的适用于使用SLS的卖家的各种条款或条件，包括但不限于Shopee卖家学习中心、卖家中心的物流公告及物流规则、Shopee跨境物流指引手册等。除SLS政策另有约定外，SLS政策内就名词的定义和解释应适用于本条款及跨境卖家服务条款；有关SLS的调整或未尽事宜，均以Shopee平台不时更新并公布的SLS政策为准。
1.5您确认并同意虾皮物流可在任何时候委托第三方分包商协助提供SLS（为免疑义，包括任何如本条款第2.3条规定的SLS增值服务）。
2.服务内容
2.1虾皮物流提供的SLS标准服务，是指将您托运的商品包裹（下称「货物」）从卖家所在地（又称「始发地国家/地区」）的虾皮物流转运仓库发运至买家所在地（又称「目的地国家/地区」）的一站式跨境物流服务（下称「SLS标准服务」），包括货物在始发地国家/地区的仓库分拣转运、国际物流运输、进出口清关及目的地国家/地区的买家指定地址派送服务（下称「派送」）。
虾皮物流转运仓库，指由虾皮物流在中国境内自营或与承运商合作运营的接收和分拣卖家货物的仓库。
2.2您的货物到达虾皮物流转运仓库后，将通过ShopeeLogisticsServicesPteLtd（下称「SLSPteLtd」）、关联企业或其分包商提供的跨境物流服务直接运送到目的地国家/地区所在地的港口。为避免歧义，SLSPteLtd可能不会向目的地国家/地区的买家直接派送货物，此类派送服务可能由目的地国家/地区的SLSPteLtd关联企业直接或间接提供。
2.3除了SLS标准服务外，根据适用政策或条件，虾皮物流还会为您提供各类SLS增值服务（下称「SLS增值服务」），包括但不限于如下所列项目。为免疑义，所有SLS增值服务，如您使用，均应视为纳入SLS范围中。有关SLS增值服务的各项约定，应以Shopee跨境物流指引手册等Shopee平台上最新公布的SLS政策为准，没有明确约定的，参考适用本条款，除非双方另有约定。
2.3.1卖家所在地的上门揽收服务，指根据您在Shopee平台上的销售业绩、上门揽收适用区域等各类适用条款条件，虾皮物流为您提供的无偿或有偿的上门揽收货物的服务。
2.3.2二次销售服务，指在货物出现派送失败等情形且满足一定条件时，由虾皮物流提供的协助您二次销售货物的服务，包括但不限于开箱验视、重新上架、仓储等服务。重新上架指将符合特定标准的货物重新加入原店铺该商品的销售库存中。请注意，虾皮物流提供的二次销售服务并不保证您可成功售出该商品。虾皮物流保留不时调整二次销售服务的服务门槛、服务费用（如适用）、服务内容及服务标准的权利。
2.3.3跨境退货物流服务，指在您的货物到达目的地国家/地区后发生买家退货、派送失败等情形且满足一定条件时，虾皮物流根据情况将货物发回至卖家退货地址或虾皮物流指定仓库的服务。虾皮物流保留根据适用国家/地区的各项出入境政策等不时调整跨境退货物流服务的服务门槛、服务费用（如适用）、服务内容及服务标准的权利。
2.3.4海外免退服务，指虾皮物流就目的地国家/地区发生的派送失败情形提供的物流+：海外免退服务，详情见SLS政策及/或您使用该服务时接受的适用条款和条件。
3.费用
3.1虾皮物流有权按照本条款约定向您收取SLS标准服务费、SLS增值服务费及其他您应向虾皮物流支付的费用（如适用）等各项费用（下称「SLS服务费用」），SLS服务费用详情见Shopee跨境物流指引手册及Shopee平台公布的各项SLS政策和/或中国卖家中心（CNSC）。虾皮物流有权根据各国家/地区的政策更新而不时调整服务费率。前述费率未明的，以Shopee平台上的最新公示内容为准。更新后的SLS服务费用标准适用于您在更新后下达的SLS订单。如果您继续使用SLS，视为已经同意和接受该等变更。
3.2所有SLS服务费用应已包含虾皮物流因提供各项SLS的服务应承担的税费。如果当地税法要求您代缴虾皮物流的应缴税费，您应向当地主管税务机关代缴上述税费（如适用）。您可凭该税务机关出具的关于上述税费的税费单据向虾皮物流报销上述税费。如未能提供合规的税费单据，虾皮物流有权拒绝报销上述税费。
3.3您承认并同意虾皮物流可以直接从买家购物款项中，扣除应由您向虾皮物流支付的各项SLS服务费用及任何适用的税款，费用结算的有关周期及操作条款参照您与Shopee签署的卖家合约或跨境卖家服务条款以及Shopee公布的有关政策。
3.4关于额外/其他费用的约定：
3.4.1如您或您的收件人选择货到付款的模式，虾皮物流有权按件加收服务费，该服务费收费标准以Shopee平台公布的价格为准。当您的收件人不履行付款义务时，您应向虾皮物流支付与货物运输（含出入境）有关的所有费用，包括但不限于往返运输费、仓储费、保价费、入仓费、税费等，同时虾皮物流有权按件加收更改付款方式所产生的附加服务费，该服务费收费标准以Shopee平台公布的价格为准。
3.4.2对于法定节假日或Shopee购物促销活动等业务高峰期间提供的SLS标准服务，虾皮物流有权调整服务内容及服务费标准。业务高峰期的SLS标准服务内容及费率以当时虾皮物流公布的政策为准。
4.您的权利与义务
4.1您可自行通过邮寄或物流运输等方式将货物发送至虾皮物流转运仓库，货物应随附货物清单及其他虾皮物流要求的文件资料信息。您应在货物清单内如实申明货物的内容、数量、价值等信息，并应提供准确的收件地址和收件人信息。您应对您申报的信息的真实性、合法性及完整性负责。虾皮物流在接收货物过程中如发现货物内容、数量与货物清单不一致的，或收件信息不完整的，虾皮物流有权拒收货物。如因您提供的信息不正确导致货物延迟或无法送达的，虾皮物流概不承担任何责任。
4.3您应按照Shopee平台及Shopee跨境物流指引手册公布的包裹标准包装货物，同时货物包装须符合进口国家/地区的国家/地区或行业标准，没有国家/地区或行业包装标准的，应按保证货物运输安全的原则进行包装。因您包装不合格而导致货物损坏的，您将承担货物损坏的全部责任。
4.4货物到达买家所在地前，您应提前与收件人协调并确定派送事宜，因您未能提前与买家协商一致而导致的全部损失由您自行承担。对于非因虾皮物流原因而临时变更派送的，虾皮物流有权加收变更服务费（如适用）。
4.5如买家或买家指定的收件人对货物有异议或因其他原因拒收货物的，除非您使用了适用的SLS增值服务，您应自行与买家联系处理货物签收事宜并承担货物拒收可能造成的任何损失。如因货物损坏拒收且虾皮物流对此类损坏货物拒收需承担责任的，您可依据本条款第7.1条约定根据适用条件向虾皮物流申请赔偿。
4.6对于需作跨境退货处理的货物，无论您是否有偿使用跨境退货物流服务，您仍应自行承担虾皮物流代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用，包括但不限于关税、海关罚款、清关服务费等。
4.7您应按照本条款约定按时向虾皮物流支付SLS服务费用，且您不得以任何理由迟延、拒绝或擅自扣除任何应付款项，无论您的货物是否完成签收。
5.虾皮物流的权利与义务
5.1在您的货物到达虾皮物流转运仓库后，即视为虾皮物流已开始为您提供跨境物流服务，虾皮物流有权依照本条款约定向您收取SLS标准服务费用。如虾皮物流为您提供SLS标准服务以外的其他各项跨境物流服务，可依据适用条件向您收取SLS增值服务费及其他附加费用（如适用）。
5.2虾皮物流应对货物在运输过程中的安全负责，如因虾皮物流运输、保管不当导致货物丢失、损坏的，虾皮物流应按本条款有关约定承担违约责任。
6.异常货物的处理
6.3海关扣件：对于因违反出入境管理法律法规或虾皮物流有关禁运物品的规定、买家未支付应付税款，或其他导致海关认为无法清关的原因而被滞留、扣押或没收的货物，您应承担此类货物的全部损失（包括但不限于增加的税费，如适用），并承担虾皮物流代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用，包括但不限于海关罚款、关税、清关服务费和运费等。
6.5其他异常件：若您或您的收件人寄送/退回的货物非因虾皮物流原因错误寄送至虾皮物流的收货点或仓库，虾皮物流无需对您的异常货物承担任何的保管责任。如您未及时领取您的货物，虾皮物流有权依照本条款的第6.6条处理。
6.6无论您的货物因何种原因滞留在虾皮物流仓库，在虾皮物流向您发出限期领取的通知后，或您知晓或应当知晓上述异常货物滞留在虾皮物流仓库的15日内，您应及时到虾皮物流的指定地点领取您的货物。逾期未领取的，则视作您对异常货物的废弃及货物权利的放弃，虾皮物流有权：
（1）自行处置上述异常货物，并有权向您收取有关处置费用（如适用），包括但不限于保管仓储费、回收费用、报废费用及环境保护税等；或
（2）以其他任何虾皮物流认为合适的方式处置上述异常货物。
7.违约责任
7.2您可依据本条款的第7.1条约定向虾皮物流提出赔偿申请，理赔流程、时限及操作以Shopee平台公布的SLS政策为准，如您未根据SLS政策规定的时限及其他要求提出赔偿请求的，虾皮物流有权拒绝处理。
7.3如您未能按本条款约定按时足额向虾皮物流支付SLS服务费用，包括但不限于SLS标准服务费用、SLS增值服务费用、异常货物处置费用等，每逾期一日，您应按当期应付款项5‰的费率向虾皮物流支付逾期滞纳金。
7.4因您货物的质量缺陷、包装破损或其他可溯及于您的原因，致使虾皮物流或第三方的运输物品、运输工具、机械设备或其他物品被污染腐蚀、损坏的，或造成任何人身伤亡的，您应承担全部的损害赔偿责任。
7.5因您货物属于或含有禁运物品而被查没、扣留或变更派送路线，导致其他货物时效延误或价值丧失，给虾皮物流或第三方造成经济损失的，您应承担全部的损害赔偿责任。
7.6因您或您的雇员的违约或侵权行为而导致虾皮物流或其关联企业卷入索赔事件或诉讼的，您应保证虾皮物流及其关联企业免于承担相应责任并使其免受损失；如虾皮物流及其关联企业因此遭受或承担损失、损害、费用开支及其他责任，您应对其承担全部赔偿责任。
8.免责条款
8.1因下列原因造成货物丢失、短少、损坏、污染、变质、派送延误的，虾皮物流概不承担赔偿责任：
8.1.1因不可抗力造成的。不可抗力是指无法预测、无法控制或无法避免的客观因素或意外事件，包括但不限于地震、泥石流、洪涝灾害、火灾等自然灾害；台风、暴雨雪、雾霾等恶劣天气；罢工、恐怖事件、疫情、法规政策的修改、海关查验、政府或司法机关的行为、决定或命令；抢劫、抢夺等暴力犯罪；
8.1.2因货物的自然性质、内在缺陷或合理损耗造成的；
8.2基于货物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何间接损失，虾皮物流概不承担责任。
9.其他
9.2虾皮物流保留其认为合适的情况下可自行将其履行本条款项下的任何权利义务转让、委托或分包给任何第三方服务提供商或其关联企业的权利。
9.4如您与虾皮物流就SLS标准服务或SLS增值服务另行签订书面协议的，则有关服务内容、服务标准及服务费用等以双方签署生效的书面协议为准，未约定部分以本条款为准。
9.5除法律法规明确规定或本条款明确约定外，虾皮物流均不承担任何间接的、偶然的、难以预料的损害责任，这些损害包括但不限于预期利润损失或商誉、名誉的损失等，无论这些损害是否由于疏忽引起。
9.6非经虾皮物流的事先书面同意，您不得将虾皮物流提供给您或您在使用SLS过程中获悉的非公开信息和数据以任何方式向任意第三方披露。