推动媒体深度融合发展，第一步是建设融为一体、合而为一的全媒体传播体系，其次就是探索良性运转的运营模式。从综合考虑地域分布、用户规模、实践成效等因素所择取的15家媒体融合平台样本来看，“新闻+”运营已进行了较为广泛的实践，形成了一些具有一定影响的典型模式，当然也面临诸多暂难逾越的发展瓶颈。
“新闻+”运营模式希望按新兴媒体逻辑争取用户：以刚需政务与用户建立连接，扩大媒体融合平台用户规模;然后打造“一站式”本地生活服务平台维系用户关系，增强媒体融合平台用户黏性。所选取的15家主流媒体的媒体融合平台，即是按这一逻辑来搭建“新闻+”运营模式的服务架构。
(一)服务范围
总体来看，15家样本“新闻+”模式的服务范围并不如预想情形离散，所涉服务类别相对比较集中。按照服务密集度，所涉服务大致可分为四个层次。一是密集度领先者，包括政务服务、医疗健康。仅有1家样本未提供政务服务，其余14家均深度涉及政务服务，而医疗健康亦有12家样本提供。二是密集度较高者，包括交通出行、生活缴费、气象等生活服务，以及旅游、互联网监督等。三是密集度一般者，主要包括家政服务、休闲娱乐、教育服务等。四是密集度较低者，大体包括就业服务、垃圾分类等一些特色服务。
图1主流媒体“新闻+”模式服务范围及密度
(二)服务深度
不同媒体融合平台尽管所涉及服务比较集中，但同类服务的服务深度却相距颇大，即服务所涉及环节、领域相距甚远。表1对比了政务服务、交通出行等几类密集度较高的服务，服务最深者与服务最浅者所涉及环节或领域的差异。
表1主流媒体“新闻+”模式服务深度比较详情表
一些媒体融合平台的“新闻+”运营实践，产生了较为广泛的影响。不少平台本地服务独具特色，特定服务尤具深度。少数平台运营架构完备，用户聚集效应显现，电商业务有所突破，盈利模式探索成效初现。在所选取的15家样本中，“南方+”的“新闻+”运营架构、“北京日报”“天目新闻”等平台的服务特色颇见成效。
(一)运营架构典型模式
媒体融合平台运营必须解决两个问题：一是用户争取[1]，二是盈利模式。政务连接、服务生态旨在聚集用户，但不少平台用户争取遭遇瓶颈，导致许多服务浅尝辄止，电商服务更是有名无实，最终“新闻+”运营架构遇阻。“南方+”引人瞩目，主要在于其通过高效政务服务、严选电商布局所搭建的“新闻+”运营架构，已是地域媒体融合平台的典范。
“南方+”的政务集成卓有成效。其客户端核心功能定位，在“原创新闻”“直播广东”之外，就是“政务服务”。在“南方+”客户端运营的南方号，吸纳大量政府官方账号入驻，汇聚了全省政务新媒体，有效聚合了全省政务资源。“南方+”客户端嵌入的“粤省事”小程序，服务内容广泛涉及各项重点民生服务，实现了一站式“指尖办理”各项政务及生活服务。集成政务入口聚集了海量用户规模，新近上线的“南方+”8.0版本下载量已逾8000万，用户规模堪比新媒体爆款。
用户规模获得突破，“南方+”的媒体电商走在前沿。“南方+”共建成了南方优品、南方文创、南周文创等3个不同定位的商城，以及包括报刊订阅、南周书店、南橘等三者的“在+购物”平台。南方优品商城定位“为您定制健康生活”，依靠强大媒体品牌号召力，建设一线城市社区团购平台，为媒体电商蹚出了一条新路。南方文创商城定位于“主流媒体、文化智造”，集“销售、展示、定制、资源链接”为一体。南周文创商城以“连接人文新生活”为愿景，基于沉淀30多年的南周文化IP打造文创商城。“南方+”电商涵盖生活用品、生鲜百货、图书报刊、文创周边、助农产品等，产品范围虽宽，但大多是以强大媒体品牌为基础实现“严选”。
可见，“南方+”模式通过全面聚合政务资源，高效提供政务服务，有效发挥政务连接效能，不断扩大用户覆盖面;基于海量用户规模，依托媒体品牌力量，建设系列在线商城，开展多元化电商服务，在盈利模式探索、增强自我造血机能上，走在了媒体融合平台运营前沿。
(二)服务深度典型模式
媒体融合平台的“新闻+”运营实践，旨在以新兴媒体发展逻辑争取用户。新兴媒体发展的一般逻辑在于，先建立应用入口连接用户，然后构建应用生态圈维护用户关系，最后开发增值业务兑现用户流量。如参照这一逻辑，媒体融合平台在这三个环节均面临暂难逾越的发展瓶颈：平台入口连接性能偏弱、服务生态开发面临两难、盈利模式难题坚冰难破。
(一)平台入口受限
(二)服务深度两难
媒体融合平台“新闻+”运营，服务架构虽已体现本地化、专注生活服务，但服务深度不足是普遍问题，不少服务不是浅尝辄止，就是不具备“一站式”功能。究其原因，主要在于两个方面。一是媒体融合平台运营能力受限。主流媒体长于内容，因而大多偏重服务资讯，对本地生活服务的开拓延伸大幅“偏离”了新闻主业;传媒深陷行业危机，又缺乏融资渠道，“新闻+”运营受资金不足约束。二是面临新兴媒体激烈竞争。本地生活服务已是新兴媒体必争之地，“新闻+”运营的具体服务不是面临新兴媒体垂直应用跨地域的“通吃”竞争，便是遭遇成熟新兴媒体巨头生态圈应用的覆盖竞争。于是，“新闻+”运营必须从服务深度突破，但无论是在主观上还是在客观上，服务深度又颇难实现。
(三)盈利难题待解
传媒盈利模式构建早已是行业难题，媒体融合平台通过“新闻+”运营争取用户，一方面是抢占舆论阵地“放大主流声音”，另一方面则是进行盈利模式探索“增强自我造血机能”。但是，媒体电商发展颇不顺利，“新闻+”运营并未真正有效缓解盈利难题。一方面，虽有不少平台尝试媒体电商，但似“南方+”这样的先行者寥寥无几，多数平台仅有电商服务架构，电商服务深度严重不足，更有不少平台能力受限并未涉及电商服务。另一方面，不少平台用户规模虽显著扩大，但在用户结构上一直未能突破“关键少数”，且未能有效圈层分化，电商客户转化效率太低。“新闻+”运营寄希望于电商缓解盈利困境，一度颇具想象空间，但目前来看这一期待可能过于乐观。
(作者：肖赞军，湖南师范大学新闻与传播学院教授、博士生导师;马思宁，湖南师范大学新闻传播专业硕士研究生;康丽洁，湖南第一师范学院数学与统计学院助教)
本文是湖南省教育厅创新平台开放基金项目《传统媒体与新兴媒体融合发展的商业模式》(编号：17K059)的研究成果。
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