这位情绪激动的游客姓刘，前几天从辽宁出发开始旅游，途径天津，湖南，河南，19号凌晨来到青岛，一身疲惫的刘先生本打算到酒店好好休息一下，再继续旅游，没想到却被酒店要求多收30美金，这让他心情很不爽。
刘先生坚持说，自己的宠物非常乖，没有给酒店造成任何卫生方面的麻烦，酒店收这个钱不合理；而酒店却说，出于安全和卫生等方面的考虑，他们一直禁止顾客带宠物入住，如果要带，他们就要收费，另外酒店方认为，刘先生是网上预定的房间，携带宠物的规定他该知道。
随后记者查看了刘先生的酒店订单，温馨提示当中确实明确的写着“禁止携带宠物入住”，对此刘先生解释，自己当时太大意，并没有注意订单上的内容。
一说到电子订单的提示问题，刘先生就把话题转到了酒店标志不健全的事情上，他坚持认为，酒店也有责任，一是当他带着宠物进店并没有被拒绝，二是酒店并没有醒目标志禁止带宠物的事，而记者在酒店门口以及大堂内确实没有看到这类标志，对此酒店工作人员是这样解释的。
酒店工作人员说，原则上是禁止顾客携带宠物的，但如果有实际需求，客人必须签一张须知单，以此证明他们接受了酒店的规定，但是刘先生说，酒店给出的单子全是英语，自己看不懂，而且这种形式也不够尊重客人。
战略合作伙伴：中国联通青岛分公司法律顾问：山东海晖律师事务所辛余辉律师
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