客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。
4、AdvancePayment（预付金/押金）：
5、Amenity（致意品）：
指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。
6、Arrival到店：
指客人入住酒店的抵店，如：ArrvialDate。
7、AverageRoomRate（平均房价）：
指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。
8、Block预告锁房：
9、Cancellation取消：
指客人取消订房。
10、Check-In：
指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。
11、Check-Out：
指客人结账离开酒店。
12、Complimentary免费：
指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。
13、Confirmation确认：
指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。
14、Connecting连通房：
指两间房中间有一扇门连通起来的房间。
15、CorporateRate公司合同价：
指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。
16、CreditCard信用卡：
指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。
17、ExpectedDepartureDate预离日期:
指客人预计离店的日期。
18、DoubleSale双重出售：
指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。
19、预离未离房：
指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。
20、EarlyArrival提前抵达：
在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。
21、Extension续住：
经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如ExtensionNumber1102，表达分机号1102，通常表述为Ext.No.1102。其动词Extend，续住又可以说成Extendedstay.
22、ExtraBed加床：
一般应收费。
23、Forecast预报／预测：
24、GuestFolio客人账单：
指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做Folio，通常说：check，或者Bill
25、HouseUseRoom：酒店自用房：
它通常包括三方面内容
酒店高层管理员工短期或长期使用客房；
客房短期用作仓库；
客房用作办公室；
给客人的免费房叫complimentaryroom。
26、Housekeeping客房部：
指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门。客房部经理，也有称为行政管家，很少叫HousekeepingManager,一般称ExecutiveHousekeeper比较多。
27、HousekeepingReport管家部报表：
也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异RoomDiscrepancy。
28、LateCheck-out：
29、LogBook交班本：
指本部门之间员工沟通的记录本，记录本班次未做完，需要交待下一个班次跟进的。也可以记录一些重点提醒的问题，通知等。