认证主体：宁夏凯米世纪网络科技有限公司
IP属地：宁夏
统一社会信用代码/组织机构代码
91640100MA774ECW4K
2、酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。二、cis系统分析cis是英文corporat
3、eidentitysystem的缩写，意为“企业识别系统”。它是以研究企业形象为核心，旨在塑造良好的企业形象和产品形象，并利用各种传播手段向社会传播这种形象，以达到提高企业的知名度和美誉度的一种企业经营战略。它包括三个基本要素，理念识别系统mi、行为识别系统bi、视觉识别系统vi。下面，我着重从这三方面对如家酒店集团的cis系统进行分析：1、理念识别系统mimi是cis运作的核心和灵魂。它一般包括组织目标、组织精神、组织文化、企业理念等。如家的目标：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事如家酒店服务理
4、念：convience便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅。warmth温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。comfort舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。value超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。mission使命：为宾客营造干净温馨的“家”为员工提供和谐向上的环境为伙伴搭建互利共赢的平台为股东创造持续稳定的回报为社会承担企业公民的责任从企业核心理念到宣传语“不同的酒店，一样的家”，处处都有着宾至如归的“家”文化的影响。而且，从以上阐述如家酒店的理念识别系统中可以看出，它不仅将这种文化体现在对
5、待宾客方面，还兼顾企业内部员工、股东、合作伙伴以及对社会的责任。可见，如家酒店集团几乎把所有方面都考虑到了，充分体现了如家酒店集团独特的精神和企业文化，这有利于树立企业良好的社会形象，扩大其知名度与美誉度。如家酒店不同于一般的星级酒店，考虑到入住的宾客一般是经常出差的商务型顾客和路途劳累的旅游者，他们需要的是家一样的温暖，并追求一种便捷的体验，所以如家酒店力图达到便捷温馨。这就是如家酒店的企业理念。2、行为识别系统bibi是指将企业理念付诸行动的一切行为方式，以完善企业理念为核心，包括对外传播和对内渗透两方面。在对内渗透方面，如家酒店集团内部建立了一套完整而详细的管理制度，约束并规范
6、组织和员工的行为。对于服务行业，产品的提供本身是一项比较难以约束的事。对此，其管理团队提出了“像制造业一样生产服务”，主要就是强调服务质量的标准化。它需要对每个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量，服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇到不同的情况，达到这些要求，是很困难的一件事情。但困难并不是不可能克服。如家力求服务的标准化，换个角度，就可以把服务像制造产品一样分解成一个个环节，能够保证按照恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。而且如家拥有遍及全国100多个城市的600多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化
7、。并为大客户提供价格折扣，还可累积住宿积分，获得更多优惠，如优先预定、延时退房、预定保留等。对外，如家也致力于各种社会公益活动、公共关系、营销等。比如迎接世博，推出多项绿色环保活动；赞助东方卫视全程参与“加油！好男儿！”活动；举办员工运动会、技能比拼大赛等活动；制定反舞弊政策；制定商业行为和道德规范等。如家一直以来都在通过各种行为准则的制定及实践、持续的媒体活动策划，打造充满活力、管理高效、热心公益、注重人文关怀的形象，使品牌在大众中的知名度、美誉度和特色度不断得到提升，树立了良好的动态形象。3、视觉识别系统vivi是企业理念视觉化、具体化的传达形式，是企业精神与行为的外在化视觉形象设计
9、片白色，营造家庭般的感觉。总体而言，如家的vi设计与其理念完好地契合，充分体现了“不同的城市，一样的家”。在如家的cis设计中，自始至终贯穿着宾至如归的“家”文化，mi、bi、vi三者相互融合，打造出全方位立体的企业形象。三、存在的问题新华网大连5月1日电（记者闫平）5月1日3时许，吉林省通化市“如家酒店”一号店起火，到4时多大火被扑灭。目前已查明有10人死亡，35人受伤，现场情况还在继续排查中。初步判断是楼梯间失火、浓烟上蹿，造成该酒店入住的部分人员伤亡。作为中国酒店业海外上市第一股，如家酒店集团现已在全国覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家。然而，如家快捷酒店在快速发展的
10、过程中，却忽视了消防安全这一最重要的问题，导致通化市“如家酒店”大火和人员伤亡惨剧。事实上，如家快捷酒店忽视消防安全由来已久。2021年，沈阳市公安局消防稽查支队二大队对如家快捷酒店南京北街店进行消防检查时，发现该店存在多处火灾隐患，因而警方责令其停业整改，涉嫌伪造“消防许可”的犯罪嫌疑人也被刑事拘留。2021年，“如家”在江西省南昌市象山北路上新开设的一家酒店，在没有取得任何证照，消防也尚未通过验收的情况下大张旗鼓地开门营业接纳顾客。2021年11月，郑州一如家快捷酒店着火，消防部门出动4辆消防车灭了火，所幸没有人员伤亡。同样，类似的安全问题在其他一些快捷酒店也不同程度地存在。作为酒店
11、，安全是第一位的，没有安全作为保障，就是空中楼阁。让客人在这种连生命安全都无法保障的酒店居住，就是对客人生命安全的漠视和极不负责。四、解决方案如家酒店集团关于吉林通化如家酒店失火事件处理：（5月2日）昨天凌晨的事故和造成的灾难，令全体如家人上上下下倍感痛心和悲伤。我们为逝去的亡灵祈祷，愿他们安息。生命是第一位的！我们再次对当天入住在事发酒店的所有宾客，特别是受伤和遇难的客人及其家属表示真诚的歉意和深切的慰问！同时，集团已决定先划拨人民币一百万元成立救灾基金，立即投入使用，配合政府部门主动、妥善地对受灾和遇难者及其家属进行安顿和安抚。集团首席运营官宗翔新先生带领处理小组一行，正在通化积
13、如家集团内部的安全管理问题，也就是说如家cis系统中的bi系统存在一定的缺陷和漏洞，要想杜绝安全隐患，避免类似事故的再次发生，必须对其bi系统进行改进和完善。五、建议及意见针对上述问题，我斗胆提出自己的一点见解，知识有限，如有不妥，敬请谅解。如家酒店在现有基础上，还应该努力做到以下几点：mi：在企业员工的心中树立“保证宾客的生命安全”的观念，使员工时刻谨记。bi：1、企业内部建立完善的安全管理系统，定期对酒店设施进行检查；2、制定严格的管理制度，要求企业员工严格执行，设立明确的奖惩机制，以调动员工的积极性；3、设立意见箱和公告牌，促进企业内部的员工信息沟通，及时了解员工的动
14、态，解决员工存在的问题，增加集体凝聚力；4、为员工提供教育和培训的机会，教育包括职业道德、人格作风、服务态度、公关礼仪等，以提高员工的素质，开发员工的潜能；5、请专业的消防人员为所有员工讲解有关消防专业的知识，必要时做一些消防演习，培养员工处理危机的能力，尽量将损失降到最低；6、为酒店配置最先进的消防设备，由专业人员定期检查，确保一切正常，把酒店入住宾客的安全放在第一位；7、建立宾客反馈系统，及时了解宾客的想法，对酒店设施、服务等方面的满意度，以便及时作出改进。六、总结随着社会的发展，全国乃至全世界有越来越多的星级酒店，而如家酒店能在这么多的竞争者中遥遥领先，其鲜
15、明的企业形象起到了至关重要的作用，即cis系统发挥作用。一般的星级酒店，设施齐全，富丽堂皇，入住率却不高，而如家快捷酒店却很受欢迎，这使我感觉不可思议，出于好奇，我决定搜集资料，分析，找出原因。这就是我做如家酒店集团cis系统分析的缘由。cis是将企业的理念、行为、视觉形象融为一体的规范化、标准化、视觉化的科学管理体系，是企业在运行中得到公众辨认、评价和认同的依据。上述针对如家酒店集团的cis系统进行分析，有可借鉴之处，所谓“金无足赤，人无完人”，企业也一样，也有不足之处。由于本人知识有限，能力不够，对于如家酒店所存在的问题提的几点建议，仅供参考，如有不足，请老师指出。如家酒店的企业文
16、化篇二：如家酒店cis分析如家酒店cis分析集团简介如家酒店集团创立于2021年，2021年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：hmin），作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技
17、术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。cis系统分析cis是英文corporateidentitysystem的缩写，意为“企业识别系统”。它是以研究企业形象为核心，旨在塑造良好的企业形象和产品形象，并利用各种传播手段向社会传播这种形象，以达到提高企业的知名度和美誉度的一种企业经营战略。它包括三个基本要素，理念识别系统mi、行为识别系统bi、视觉识别系统vi。下面，我着重从这三方面对如家酒店集团的cis系统进行分析：1、理念识别系统mimi是cis运作的核心和灵魂。它一般包括组织目标、组织精神、组织文化、企业理
18、念等。如家的目标：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事如家酒店服务理念：convience便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅。warmth温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。comfort舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。value超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。mission使命：为宾客营造干净温馨的“家”为员工提供和谐向上的环境为伙伴搭建互利共赢的平台为股东创造持续稳定的回报为社会承担企业公民的责任从企业核
19、心理念到宣传语“不同的酒店，一样的家”，处处都有着宾至如归的“家”文化的影响。而且，从以上阐述如家酒店的理念识别系统中可以看出，它不仅将这种文化体现在对待宾客方面，还兼顾企业内部员工、股东、合作伙伴以及对社会的责任。可见，如家酒店集团几乎把所有方面都考虑到了，充分体现了如家酒店集团独特的精神和企业文化，这有利于树立企业良好的社会形象，扩大其知名度与美誉度。如家酒店不同于一般的星级酒店，考虑到入住的宾客一般是经常出差的商务型顾客和路途劳累的旅游者，他们需要的是家一样的温暖，并追求一种便捷的体验，所以如家酒店力图达到便捷温馨。这就是如家酒店的企业理念。2、行为识别系统bibi是指将企业理念
20、付诸行动的一切行为方式，以完善企业理念为核心，包括对外传播和对内渗透两方面。在对内渗透方面，如家酒店集团内部建立了一套完整而详细的管理制度，约束并规范组织和员工的行为。对于服务行业，产品的提供本身是一项比较难以约束的事。对此，其管理团队提出了“像制造业一样生产服务”，主要就是强调服务质量的标准化。它需要对每个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量，服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇到不同的情况，达到这些要求，是很困难的一件事情。但困难并不是不可能克服。如家力求服务的标准化，换个角度，就可以把服务像制造产品一样分解成一个个环节，能够保证按照
21、恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。而且如家拥有遍及全国100多个城市的600多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化。并为大客户提供价格折扣，还可累积住宿积分，获得更多优惠，如优先预定、延时退房、预定保留等。对外，如家也致力于各种社会公益活动、公共关系、营销等。比如迎接世博，推出多项绿色环保活动；赞助东方卫视全程参与“加油！好男儿！”活动；举办员工运动会、技能比拼大赛等活动；制定反舞弊政策；制定商业行为和道德规范等。如家一直以来都在通过各种行为准则的制定及实践、持续的媒体活动策划，打造充满活力、管理高效、热心公益、注重人文关怀的形象，使品牌在大众中的知名度
23、”来代替如家，其高识别度由此可见一斑。酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。总体而言，如家的vi设计与其理念完好地契合，充分体现了“不同的城市，一样的家”。在如家的cis设计中，自始至终贯穿着宾至如归的“家”文化，mi、bi、vi三者相互融合，打造出全方位立体的企业形象。如家酒店的企业文化篇三：如家连锁酒店介绍如家酒店连锁如家酒店连锁创立于2021年,2021年10月在美国纳斯达克上市(股票代码：hmin),作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的
24、卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。凭借标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，如家为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。成立至今，如家更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动带动着中国经
25、济型酒店市场走向成熟和完善。品牌优势客源优势统一的品牌形象系统统一的市场营销系统统一的标准培训系统中央化的客源聚集平台网络化的客源配送系统人性化的客源会员制度技术优势管理优势中央预订系统（crs）物业管理系统（pms）客户关系管理系统（crm）供应链管理系统（scm）企业资源计划系统（erp）标准化的运营体系标准化的质量体系标准化的服务体系标准化的财务体系标准化的采购体系一、可选城市全国省会城市、直辖市等经济比较发达的城市（gdp在800亿以上的地级城市及全国经济10强县市），有充足的商
26、务客源。二、建筑物的要求1)建筑物的建筑面积在30006000以内，出房数量约在80130间；2)周边有一定的空地，出路通畅并有充足停车位；3)基础设施情况（最佳）：水用水额度不低于3000吨/月，进水管的管径不小于dn100，电用电不低于400kva，煤气有煤气管道接入或可以接入，排污纳入市政排污管网，供暖（北方地区）等设施到位；4)物业使用性质最好是商业服务业或使用性质可以改变为该用途；5)物业产权清晰；6)租赁年限：15-20年。三、地理位置要求1)位于当地的市级商务中心、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通中心、大型游乐中心。（六大中心区域）2)具
29、择性培训课程酒店管理专业的酒店营运咨询服务质量控制标准化的服务质量管理系统每季度/半年的质量检查质量改进方案和跟踪系统保证酒店客人满意度的控制方案成本控制标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格成本控制分析与指导先进的财务管理平台标准手册统一的运营手册包括-销售手册、服务手册（前台手册、客房手册、餐厅手册、安全手册、工程维护手册、礼仪手册）、硬件手册（硬件文字手册、硬件照片和图片手册）、人事管理手册、vi标准手册、开业手册、财务管理手册、英语服务指南认同如家企业文化、充分理解并支持如家经营
30、理念忠实地履行特许合同，按期缴纳各项特许费用拥有或租赁有适合长期经营、可改建为如家酒店物业的产权或者完全使用权，且物业要求地理位置好，交通便利，有通往商业区及机场、火（汽）车站的公交线路，客房数不多于130间按照如家统一的硬件标准自行进行装修改造拥有充足的改造资金（不少于600万元）、加盟资金和不低于50万人民币的流动资金业务上可聘请如家进行管理（如家派遣酒店总经理），确保统一的管理服务标准如家公司认可的其他条件特许初始费（一次性支付）：按3000元/间计算特许经营保证金（一次性）10万元（八年后有息退还）特许经营采购保证金（一次性）20万元
31、（酒店开业后有息退还）特许经营费：每月特许酒店总收入的4.5委托管理费：每月特许酒店总收入的1.5如家酒店管理系统安装维护费：首次安装费5000元，维护费10000元/年如家正版计算机操作系统使用许可费：10000元/八年工程筹备期管理支持费：5000元/月（兼职，一般四个月，具体视工程进度而定）以位于二级城市一级地段的酒店为例。酒店建筑面积4200平方米，120间客房，年平均出租率80，平均房价164元，特许如家8年为期的参考收益。（本招募说明书中模拟收益，不代表如家对特许酒店收益作出实质性判断或保证，也不表明投资如家没有风险）：项目年均销售收入年均经营毛利润率（假设）年
32、均经营毛利润固定资产和装修费摊销（按8年摊销）特许经营主要费用（经营费和管理费）系统维护费租赁费或房产税营业利润营业所得税金税后利润营运现金流初始投资年投资回报率=营运现金流/初始投资主要费用120间客房*80%出租率*164元平均房价*365天*（1+9.5%餐饮收入）629.34万元50%629.34万元*50%314.67万元120间客房*5万元每间装/8=75万元629.34万元*4.5629.34万元*1.537.76万1万元4200平方米*0.9元*365天137.97万元314.67万元-75万元-37.76万元-137.97万元58.25万元58.25万元*25%14.56万元58.25万元14.56万元43.69万元43.69万元75万元折旧摊销费123.37万元