本报讯（记者陆增安通讯员黄爱纯邓剑长）出门在外入住酒店是常事，如果在酒店住宿期间摔倒受伤，那么应该向谁索赔？11月14日，记者从南宁市江南区法院了解到，该院在近日审结了一起生命权、身体权、健康权纠纷案件，依法判决酒店投保的保险公司赔付房客受伤产生的医疗费、误工费等费用共计1万多元。目前，该判决已经生效。
梁女士是南宁某公司的营销员，2022年7月应公司要求到南宁某酒店参加业务培训，入住酒店当晚，梁女士如厕时在厕所门口处滑倒摔跤。第二天早上，梁女士在酒店工作人员的陪同下到医院就诊，确诊为左手和胸椎体骨折，后住院治疗。
经查，涉事酒店于2021年10月向某保险公司购买一份公众责任保险，事故发生时，该保险还在保险期内。事故发生不久，酒店方及时向该保险公司报案。梁女士出院后，酒店工作人员收集资料及时向该保险公司提出理赔，因各方没有达成理赔共识，梁女士向江南区法院提起诉讼，请求法院判决原告受伤造成的经济损失由酒店全部赔偿，并由该保险公司在理赔范围内承担责任。
江南区法院经审理认为，行为人因过错侵害他人合法权益，依法应当承担侵权责任。虽然涉事酒店辩称在事故发生地设置有明显的安全提示牌，已经尽到安全提示义务，但却不能举证证明。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任”和第一千一百九十八条第一款“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，被告某酒店作为宾馆的经营者及管理者，应当承担全部责任。
在该案中，涉事酒店向保险公司购买《公众责任险》，案涉事故发生时尚在保险期限，故梁女士诉请保险公司在理赔范围内承担赔偿责任合法有据。结合查明的事实，梁女士产生的医疗费、误工费、住院伙食补助费和交通费等，合计14151.23元；上述款项由该保险公司在理赔范围内赔付。
最终，江南区法院判决该保险公司向梁女士赔付14151.23元，目前该判决已经生效。
法官说法
酒店经营者作为安全保障义务方，其提供的实际措施应当达到法律法规或者特定行业标准的要求，如无相应规范，则需达到同行业从业者应当达到的标准，在其预见能力范围内，尽到保护消费者人身和财产安全的义务。例如可在淋浴房、卫生间内及门口铺设特殊防滑地板，安装固定扶手，增设防滑垫、防滑拖鞋，在醒目位置张贴防滑提醒等，从细节处着眼，不断提高服务质量与安全系数，避免此类损害事件再次发生。