2、13IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与洒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。洒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的洒店代码。工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规泄，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在用户管理中左义之后才能在本系统中使用。密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入洒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在用
3、户管理中左义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在代码配苣中左义。如可以沱义“BJA”表示标准间南：定
7、、新密码，确认即可。3.5ihotel消息ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下，执行功能面板中的信封，打开Fihotel消息窗口，如下图所示。会员卡拄册会员卡查询H积分兑按房态管理客房入帐客房交班报房查房遗失物品冏昌国图3.5.3事务处理主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。3.5.4交班处理输入交接班信息。3.6宾客査询系统中常用到査询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门使用程度也各有不同,下面的说明中将详
8、细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。361宾客列表ihotel系统，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、本日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等。所有宾客列表的结构基本一致，下而以预订宾客列表为例，加以说明。系统主窗口下，执行预订一预订信息列表打开预订宾客列表。窗口上方是可以互相切换的宾客分类标签页，窗口底行是宾客状态多选栏，该列表系统默认是预订状态。图査询方法（一）、快速查询将光标泄位于右上角条件输入位垃。可以输入的常用条件有姓名、姓名中的一部分、房号、帐号、预订号等。（二）、组合查询用于多个条件组合，查询客人信息，如要查询某公司一个星期内客人的住店情况。单击右
11、间的详细信息，并可进行修改，如换房，续住及输入客人信息都可以在此完成。.指向一个房间并单击鼠标右键，系统会有一弹岀菜单。对于空房，可以完成预订、登记等操作，而对于住客房，可以完成为客人留言、设宜联房、直接换房、续住、预订等操作。.房号右下角或右左上角不同颜色的小方块含义如下：右下角表示将到或将走房，而左上角岀现小方块表示该房间为临时房态。底行：.每一种房态的实际房数:.双击某一图标，可以查询该种房态的详细信息；.通过下拉列表中的楼号、房类的选择，可以单独显示某一幢楼，或某一种房类的房态情况。第四节报表处理4.1报表査询IHOTEL系统含有丰富的报表，查询中设有三大报表体系：