ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
宾客分类：系统将宾客分为散客成员、团队、会议。
主单：本系统中把散客、团体成员、团体会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体会议主单等。
帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。
房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。
房价：房间的实际卖价。
第二节基本标识
宾客状态
主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。
状态
状态含义
备注
RIODNS
X
预订状态
当前在住本日结帐昨日结帐
应到未到而被删除的预订，即NoShow
临时挂帐（退房未结帐）已被取消（删除）的预订
基本状态
其他状态
表
宾客状态流转图：
XS
↑↑
R─→I─→O─→D
↓
N
客房状态
常用以下符号来表示不同的客房状态。
房
CLDIOCODOO
OS
态
含义
干净房
脏
住净房
住脏房
维修房（Outoforder）
锁
房（Outofservice）
房态流转图
OO/OSOO/OS
↑↑↓
CL─→OC─→OD─→OC─→DI─→CL
第三节基础操作
选择功能模块的快捷图标
图
正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。
退出
（1）
（1）、点击系统主界面右上角的图标。跳出窗口，点是即可
（2）、快捷键F12
更换工号
此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。
系统主窗口下，点击窗口右上角的
密码修改
为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。
（1）、系统主窗口下，点击右上方
，打开功能面板窗口；
（2）、点一把锁，然后根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。
ihotel消息
ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下，执行功能面板中的信封，打开『ihotel消息』窗口，如下图所示。
事务处理
主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。
交班处理
输入交接班信息。
宾客查询
系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门