回复：增设人工服务点将改进充值方式
智能充值网点充卡的市民
另外，还有一些市民反映，就算在手机上充值了也不管用，还得去网点的充值机器上刷一下，IC卡里面的钱才能激活。随后，记者就此事进行了采访。
智能手机充值
中老年人很“无助”
记者在黔江区下坝电信营业厅代充点看见，曾经的人工充值处排起了队伍，一些市民正拿着手机扫描二维码。
“一些市民不愿意用手机绑定银行卡，他们觉得不安全。”这位年轻人告诉记者，手机充值的程序可以教老年人，关键是很多中老年人的智能手机没有绑定银行卡，这就没办法了。
“这样搞起好恼火哦!我们这些不会用智能手机的人怎么办哦!”在充值现场，一位杨姓老人表示，很多中老年人根本没有智能手机，充卡遇到了很大的难题，只得“跑路”去西客运站IC卡服务中心充值。
朋友圈讨论公交卡“充值难”问题
充了还得“圈”
年轻人觉得太麻烦
“手机上充值了还不着数，还得到现场再刷一下卡激活，确实有点麻烦。”正在营业厅刷卡的市民张先生告诉记者，他本来在家里的手机上都操作完毕了，但是朋友告诉他必须到网点刷卡，才能激活卡里的钱。
一位电信营业厅的服务员告诉记者，就像充加油卡一样，手机充钱以后，再到相应的网店“圈存”一下，你IC卡里的钱才能用。
“既然手机上都能缴费了，还要来网点再刷一下卡，这不是多此一举吗”市民毛女士说，希望交公交卡费能够像交电费、交水费一样便民，直接在手机上缴费，交完费就能用，不再来网点再跑一趟就好了。
3个点有人工服务
市民可以咨询
运管处工作人员表示，关于公交卡充值方式的问题，已经多次接到了群众的反映，目前这种充值方式确实给一些不会用智能手机的市民特别是老年人带来了麻烦，有待改进。
工作人员介绍，黔江区目前共有7个公交卡充值网点，有4个点是智能充值网点：分别位于西山转盘处的电信营业厅，位于红军广场处的电信营业厅，位于南海城天桥处的电信营业厅，下坝电信大楼处的营业厅。这4个网点是用手机充费。
增设2个人工网点
改进充值方式
“7个人工网点一下减少了4个，这给市民充值带来了很大的不便。”记者在采访中，很多市民表示，有些城市的公交车充值方式很灵活机动，有的连超市、书报亭都可以充值，黔江公交公司是否可以借鉴一下，真正做到便民服务。
运管处工作人员介绍，针对市民反映的目前人工服务网点不足的问题提出了解决方案。“我们将在黔江城增设2个人工充值网点，一个在老城的大十字购物广场附近;另外一个代充点位于新城，具体地点待定。”工作人员表示，这个方案不久将实行，将一定程度缓解当前市民反映的充卡难问题。
另外，针对市民提出的“IC卡手机充值完了后，还得再去充值网点‘圈存’很麻烦”的问题，工作人员表示，现在用智能手机充卡是大势所趋，至于充值的方式是否方便，有待收集意见，再进一步研究改进。
公交是黔城市民首选的出行方式，而公交卡的充值事关市民出行，是民生大事。在此，也希望有关单位和部门能出台合理的改进方案，提供群众满意的充卡服务，进一步优化充值方式，方便老百姓出行。