3.15去哪儿网支招：八招识破旅游欺诈
每年3.15，“打假、维权、消费安全”都会成为热议的关键词，旅游业也是如此。尤其是随着人们生活水平的提高，旅游成为人们生活中的常态，由此引发的欺诈投诉也层出不穷。
近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)发布3.15旅游消费安全提示，提醒消费者从旅行预订开始防范各类山寨、欺诈行为。
来自中国消费者协会的数据显示，2014年全国消协组织共受理直接涉及旅游服务的投诉1,701件，如果将住宿、餐饮等间接涉及旅游的投诉计算在内，投诉量更高。
消费者应该如何辨别旅游市场上的各类山寨、欺诈行为，防止上当受骗，维护自己的权益呢？去哪儿网总结了在线旅游消费存在的常见问题，尤其是机票领域，作为中国最大的机票销售平台，去哪儿网提醒消费者如何规避风险，放心消费，安全出行。
据了解，去哪儿网在产品和服务商严格把关，为消费者提供100%放心的产品和品质服务。同时，去哪儿网与国家旅游局、中国消费者协会、北京市工商局等建立了各类旅游消费安全信息通道与快速投诉解决绿色通道，全面保障消费者的权益。
一、低价诱惑旅客上钩？擦亮眼选正规代理
一些非法网站利用低价作诱饵，吸引用户点击，并进行各种线下或线上付款交易。但最终消费者很花了钱却没买着票，落入“钓鱼网站”的陷阱。
去哪儿网机票事业群高级产品总监、机票专家丘晖提醒消费者，购票时不能光图便宜，一定要认清机票代理的资质。所有开展机票销售业务的代理都需要取得中国航空运输协会CATA的认证，而且按照航司的最新要求，在线机票销售商都须将资质认证进行明示。据介绍，去哪儿网上的机票代理都是经过严格审核、在工商进行注册并具备CATA认证的正规代理，消费者可放心选择。
丘晖建议消费者在其他途径购票时，也应在中航协网站上验证下该代理人是否具备资质，以及认证是否在有效期内。
此外，在选择大型购票网站买票时，消费者也要擦亮眼睛，多留个心眼，不要被山寨网站所蒙蔽。
二、网上支付存在隐患？PCIDSS认证有保障
诈骗离不开金钱交易，最常见的就是通过银行ATM机转账实施诈骗。去哪儿网提醒消费者，所有的在线机票、火车票预订都要通过在线支付完成，消费者如果收到需要银行ATM机转账、线下现场付款等要求，均为诈骗伎俩，务必提高警惕，必要时可以随时举报。网上支付尽量选择快钱、财付通、支付宝等第三方支付平台，切忌向个人银行账户汇款。
去年，国内一家知名的大型OTA被乌云平台曝出存在系统漏洞，可能导致大量用户银行卡信息泄露，引发消费者对网络支付的大面积恐慌。
更让消费者感到担忧的是，连明令不能被储存的CVV2码（信用卡背面签名栏中位于信用卡号后的3位数字）都被上述OTA私自保存，不得不让人产生卡被盗刷的担忧！
丘晖介绍，在线支付已经成为一种不可逆转的趋势，目前去哪儿网的用户中，超过九成都会选择在线支付方式，而近年来，移动端的支付比例增长更为迅猛。丘晖表示，去哪儿网一直将支付安全作为重点，并采取了一系列严密的保障措施。据介绍，去哪儿网是国内首家通过PCIDSS（支付卡产业数据安全标准）的在线旅游商，这个认证象征着国际上较高的安全标准。按照PCIDSS要求，除了正当业务的员工，谁也接触不到用户的任何卡信息，包括卡号、姓名、有效期等，都是PCIDSS明文规定的不得留存的高敏感信息。
丘晖建议消费者尽量选择有安全认证的网站，同时在进行付款操作时，不要将与个人账号有关的私密信息轻易告知客服人员。
三、付款不能按期出票？赔付计划帮你兜底
今年春节期间，有旅客在微博上投诉，在某大型OTA上买机票付完款后，到出发前才被通知不能出票，最后消费者不得不接受该OTA的安排，坐大巴+火车辗转回家。
这位消费者在微博上愤怒地写下了自己的经历后，引发许多人共鸣。不少旅客都反映，在一些在线旅游网站买票后会遭遇不能按期出票的情况。
四、机票捆绑保险销售？霸王条款不应屈从
近年来，航空公司不断加大机票直销的力度。除了通过自建的官网进行销售外，许多航空公司还与去哪儿网、携程等国内大型在线旅游网站合作，通过旗舰店或者航企直销的方式售卖机票。
但有消费者投诉，在某大型OTA上购买航空公司直销机票时，会被强制购买一份价格30元的保险，这样消费者感到十分不解。
七、特价诱饵
八、旅途中“被宰”
旅游途中少不了食宿、购物、交通等消费，不少消费者都遭遇过“被宰”的情况，比如买纪念品漫天要价、乘车绕路涨价、住宿价格离谱等。如何避免旅途中消费“被宰”呢？旅行前的目的地信息准备非常重要。
去哪儿网提醒消费者，在出行前尽量先查看目的地旅游攻略，充分了解当地信息，包括物价行情等，这样到了之后进行消费时才能辨别并选择是否进行消费，不至于“被宰”。在去哪儿网预订好目的地机票、酒店后，可以进入旅行频道，查看目的地的旅游攻略，提前做好功课。同时去哪儿网也提醒消费者，一旦遭遇宰客事件，要及时保留证据，进行维权。