从设计师换到物业管家，我起初是想把脑力劳动换成体力劳动，让大脑透透气，没想到看似体力劳动的物业管家也藏着许多小窍门，也需要用心去研究。
去年热搜上有一个新闻是“深圳95后女孩辞职建筑设计师转行当保安”，里面描述的当保安工资跟设计师持平，没有加班，还包吃包住。
彼时我正在根据甲方反馈的意见，修改第11版设计图，这新闻里描述的保安生活，看得我很是心动。
当天晚上去买晚饭的时候，路过附近的小区时，我看到墙上贴的招聘启事——保安：月薪4500-5500元；物业管家：月薪4800-5200元；我忍不住拿手机拍下了他们的招聘信息。
年底，老板又一次拿“今年的绩效考核（KPI）不达标，所有人年终奖取消”这个理由来忽悠大家，我再也忍不了。
一出场就被投诉到想哭
物业公司提供中餐和晚餐，一荤一素一汤，荤菜多半是青椒炒肉，万绿丛中寻找那一星半点的肉丁，素菜多半是炒包菜或炒土豆丝，汤就是一大桶水里加了一两个鸡蛋和西红柿。总体感受是还不如学生时代的食堂饭菜，所以我经常点外卖吃。
招聘信息里的所谓包住宿，是四人一间房，还是上下铺，物业公司租的三室一厅的房子里面，挤了12个员工，两个卫生间、一个厨房和客厅都是公共的。我去看了一眼环境，客厅里堆满了快递箱子和各种不知名的包装袋，就没想过要搬进去住，自己另外在附近租了一个带独立卫生间的单间住。
因为这个小区是刚交房的新小区，还在房屋质量保修期内。关于房屋维修的问题，是由地产公司的施工单位负责的，我们物业只负责登记业主反馈的信息，并帮忙联系地产公司那边的工作人员，催他们尽快上门维修。
我这边都快要被业主们的怒火点着了，哪里还等得了？于是，我主动去找物业经理反馈这个问题，并向他建议由我们物业这边买一些门窗润滑剂，由工程部的同事们上门去帮业主们处理窗户的事宜。
经理倒是答应了采购门窗润滑剂的事情，但是却没同意由工程部负责门窗维修，他说投诉主要集中在你们几个物业管家身上，工程部的同事们都有自己的工作，也很忙，涂门窗润滑油又不是很难的工作，要不你们几个管家们自己上，要不就等地产那边的门窗厂家派人上门维修。
就这样，我开始了物业管家兼门窗维修工的打工生涯。
这件事让我意识到，如果一味因循守旧，可能会碰上这种踢皮球式的状况，工作始终无法开展。要想做好工作，要针对痛点，想办法，主动提建议，主动承担工作。
意外逞强却收获第一面锦旗
彼时，我已经帮我所负责的楼栋里二十几家业主涂了门窗润滑剂，自认为已经是熟练工了，于是问都没多问几句，就拿起干活的工具就上业主家去了。
等我熟练地涂完所有门窗的润滑剂，仔细检查门窗合页的开合情况后，业主笑眯眯地递上一瓶饮料给我，感谢我之余，还想拜托我做另一件事。
我连忙摆手说不用，有事您直说。
这一户业主是个二十几岁的年轻女孩，她说家里最近安装了电热水器，热水器插头需要三插孔面板，但是之前家里的电工师傅把那个地方安装成了两孔的面板。她从网上买了新的三孔插座面板，也有梅花起子等工具，能不能麻烦我帮忙更换一下，她可以出工钱。
我一听这事得找工程部的电工师傅来换啊，虽然我之前是水电设计师，我自己家的开关面板都是我安装的，换一个开关面板对我来说那简直是小意思。
天哪，第一次逞强帮业主换开关，就遭遇滑铁卢，不会这么倒霉吧。
工程部经理是个有着二十几年经验的老水电师傅，在这种事情处理上比我专业。到了业主家，业主一口咬定，肯定是我更换开关的时候，把零线和火线接反了，导致电路短路，把她家里电路烧了。
工程部的经理问我是怎么回事。我说：“绝对没有接反。零线是蓝色，火线是红色，我接的时候仔细看了的。换完开关面板后，我们还一起把热水器插头插上去试了的，热水器指示灯是亮的，今天下午的时候，业主您也在场，确认安装好之后，我才走的。”
业主只抓住一点不放，她们家的电路一直是好的，用了几个月从来没出现问题，今天下午叫我来换了一个开关面板，晚上家里电路就烧了，肯定是我们物业这边的问题。没有这么巧的事情吧。
工程部的经历打开我下午更换的那个开关面板，重新检查了一边，确认不是这边的问题。又找到业主家的总配电箱，检查了一下，发现是配电箱里的线路接线太过混乱，导致短路跳闸的。
让业主找装修公司的水电工来看看，她说水电工到外地去了，修不了。我们只好免费帮她先简单地维修了一下，保持家里晚上有照明用电。让她明天白天再找专业的水电师傅来维修。
这天晚上我和工程部的师傅在业主家维修到晚上11点多才回去，这是我当物业管家以来第一次加班到深夜。
因为擅自帮业主维修水电，我还受到了取消当月的优秀考核奖的评选资格，少了300元奖金，也算是吸取教训，不是自己的工作职业千万别揽着干活。
没想到，过了几天，这家业主居然到物业前台来给我和工程部的经理分别送了一面锦旗，她说那天误会我了，后来检查了，是之前的水电工没安装好，导致电路故障，不是我的责任。
这是我职业生涯中第一次收到锦旗，我到现在还记得上面写的“热情服务暖人心情系业主办实事”，熬夜加班的辛苦和被领导批评的委屈在收到锦旗的一瞬间好像都一扫而空了。
好心帮忙却被业主上了一课
我一听就信以为真，就去找经理帮他申请这个优惠。没想到，等我把优惠已经申请好了的消息告诉他时，他却再也不回复了，也没有交物业费。
过了几天，经理单独找我，把我批评了一顿，我才知道是怎么回事。原来这位业主把我回复他的消息，单独截图到业主群里，号召大家暂时都不交物业费，反正优惠活动随时都有。
我顿时气炸了，怎么会有这种人，是你自己说不小心错过了活动，要我帮忙申请优惠的。我好心帮忙申请优惠，反倒成了我们物业说活动结束的把柄。
没想到这看似高档光鲜的小区，也有这种人，也算是被社会上了一课。
新闻上的换工作好似很轻松，我用亲身经历戳破了设计师转行的童话：成年人的工作哪有容易的，细细翻看，不是面上辛苦，就是里子委屈。