选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的专业代理,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

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3.酒店前厅主管周计划(通用21篇)在保证前台人员配置合理的前提下,现安排三位领班兼任行政管家一职。 要求:熟记每一位客人的名字及相貌。VIP客人由行政管家陪同至房间办理登记手续并详细介绍客房内设施及酒店经营场所,必要时也需提供酒店周边地区景点及娱乐,餐饮场所。对住店客人所提出的任何合理要求尽量予以满足,对不能满足的要求给予合情合理的解释以...https://m.ruiwen.com/gongzuojihua/6385074.html
4.前厅部工作计划在保证前台人员配置合理的前提下,现安排三位领班兼任行政管家一职。 要求:熟记每一位客人的名字及相貌。VIP客人由行政管家陪同至房间办理登记手续并详细介绍客房内 设施及酒店经营场所,必要时也需提供酒店周边地区景点及娱乐,餐饮场所。对住店客人所提出 的任何合理要求尽量予以满足,对不能满足的要求给予合情合理的解释...https://www.unjs.com/fanwenku/258757.html
5.游客丽江淄栈被蚊子咬醒,前台:是宠物,“熏死一只赔一百”!更...“骑马280(元/人)是两个小时,180(元/人)是1个小时,想玩到几点就玩到几点。”别看解决问题不行,一推介旅游项目,前台人员对客人倒是很热心。 不少客人也反映,他们有过和李先生一样的遭遇,有的人经不住前台人员的软磨硬泡,不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍,这些前台人员在丽江被称为管家,...https://static.nfapp.southcn.com/content/201711/14/c785640.html
6.酒店前厅部礼仪知识(通用6篇)(三)前台八个每一次:每一次电话后面都有一个等待;每一次与客人相遇都是展示自己的最好的机会;每一次与客人的惊喜都会带来潜在的客人;每一次结帐都是显示你技艺才华的时候;每一天的门前都是酒店的广告;每一个细节都是服务的全部;每一个问题都是我们进步的空间;每一个客人的不满都要失去很多客人。 https://www.360wenmi.com/f/filewe6j0ura.html
7.php电竞酒店系统,电竞酒店系统管理@电竞酒店云管家@电竞酒店解决...传统前台收银系统上手难,使用成本高,选住酒店云管家前台收银系统界面直观易上手,业务流指引模式,”按部就班”操作不出错,降低用人门槛,避免”用工慌”. ***,电脑如何防盗(硬件信息实时校验,防损防换防盗) 高频消费的电竞主机投资大,易出现”损”、“换”、“盗”,选住酒店云管家可自动识别初装时的电竞主机硬件...https://blog.csdn.net/weixin_39652869/article/details/116122108
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9.酒店前台系统软件酒店管理app推荐酒店前台系统软件可以帮助商家及时查看酒店订单,及时为客户准备好房间,一键管理酒店接待、保洁等,便于为客户提供更舒适的居住体验。不过还是要根据自己酒店的规模来选择,适合的才会有更好的管理效果!1.XPMS XPMS是一款集前台管理、渠道管理、客户管理、成本库存管理、收益管理于一体的酒店管理软件,所有数据多端同步,帮助...https://www.liqucn.com/article/177560.shtml
10.选灼店云管家使用前说明.PDF选住酒店云管家使用前说明 V1.0.0 1 400 870 1988 一 .安装部署 二 .使用前设置 1. 系统管理 ? 系统管理-用户管理 ? 您需要先配置酒店内的保洁员、收营员(前台)、老板、店长等角色信息。每个 角色在管理系统内有对应的权限和功能,请务必配置! ? 系统管理-参数配置 2 400 870 1988 ? 交班模...https://max.book118.com/html/2022/0318/6001213022004124.shtm
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12.入住高星酒店,该留意的都在这儿了!除了豪华自助早餐,许多高星酒店还会提供菜单式(a la carte)的早餐服务,可要求直接送到房内,而且不收额外费用。 6.管家柜 Valet Closet 有的高星酒店,在房门旁会安置一个可以从外开启的柜子,称为管家柜(Valet Closet),透过客房服务索取的物品,诸如乾洗衣物、报纸、紧急包、餐点等,服务员会直接放置在这里,让住...https://m.mafengwo.cn/gonglve/ziyouxing/94326.html
13.酒店管理会所五星级酒店管理之房务管家部管理大纲而且,客房经营成本比餐饮、商品部等都小,所以客房收入一般占酒店总收入的百分之六十五以上。因此,如果说前台是酒店的一面镜子,那么,客房部就是酒店最坚实、最重要的一块基石。 管家部则是围绕客房给客人提供一个干净、舒适、安全的居住环境及提供优质服务的一个部门,它所辖的四个部门:楼层、服务中心、公卫、洗衣房...https://doc.mbalib.com/view/235ce1bf0a335cd24fe6e9f8a4a78b73.html