在国际上，一般会用五个词语，来从高到低来划分酒店的等级，由此看出最高等级的酒店，即奢华酒店。
LuxuryHotels（豪华酒店）
First-ClassHotels（高级酒店）
Middle-PriceHotels（中等价位酒店）
EconomyHotels（经济型酒店）
BudgetedHotels（节约型酒店）
“五星级酒店”其实是国内才有的说法，而为什么同样是五星级酒店，每一家酒店的标准都不一样呢？这是因为“五星级酒店”也有等级划分。
五星级酒店住的多了，就会发现，虽然同样都是五星级，但每一家酒店的服务标准、客房等级、酒店特色以及房价有时候甚至天差地别。
宝格丽、丽思卡尔顿、四季、半岛一般归在奢华五星级酒店；
柏悦、安缦、悦榕庄、W等一般归在精品五星级酒店；
凯宾斯基、朗廷、洲际、JW万豪等一般归在豪华五星级酒店；
香格里拉、铂尔曼、万豪等归在普通五星级酒店。
（△参考分类）
2成为“五星级酒店”的门槛？
一家酒店能被评选为“五星级酒店”，一定是在不只一个方面将酒店的服务做到了极致：
从硬件上说，五星级酒店都要有一个尺寸够大的游泳池（面积不小于500平米）；
五星级酒店要有至少不少于三个前台服务窗口，并且要能提供24小时英文服务；
五星级酒店一定要有专职的行李员、大堂经理和安保人员；
在地理位置上，五星级酒店要有便捷的公共交通，如机场大巴、酒店接驳车、临近主干道等；
在服务设施上，五星级酒店一般都要配有健身房、餐厅、外币兑换处、出行指导处等；
五星级酒店起码要有40间客房，并且70%的客房面积不得小于20平米；
客房内的卫生用品、床品等要做到一客一换；
客房内要有110V国际电压、冷暖空调、24小时热水等。
3哪些容易被忽略的免费服务？
其实五星级酒店还有很多的免费服务，容易在大家入住酒店时被忽略：
①连续住宿优惠：如“住三晚，送一晚”；
②蜜月升房：通过告知酒店你们是蜜月夫妇，从而获得升房；
③私人管家：1对1的私人管家，随叫随到；
④专车：不仅提供接机服务，还能做包车用；
⑤独家游览线路：酒店会向客人提供的独家的游览线路，有些景点甚至能提供门票；
⑥路餐：为没有享用早餐的住客，提供路上的早餐；
⑦免费洗衣：行政客房的客人，一般都能享受到免费洗衣的服务；
⑧儿童托管：一些五星级酒店会对带孩子的家庭提供儿童托管服务；
⑨下午茶或鸡尾酒：高级会员能在酒店的行政酒廊，享受到免费的饮品；
⑩SPA、美甲：一般在酒店的SPA内，都会有免费的体验项目。
4更多“礼遇”，讨好客人
1.认脸服务
所谓认脸服务，就是在酒店住过几次甚至一次之后，酒店员工会把熟客的脸记住，当你再次光临的时候亲切地称呼你“xx先生/女士您好”，让你有宾至如归之感。
2.联通房服务
“联通房”也称家庭房，就是相邻的两个房间中间有两道门，两侧房间分别可以在本侧房间里面将门锁上，只要两侧门同时打开，两间房间就能相通，非常适合一家出行旅居。
3.后门服务
又是一个听起来让人略感羞羞的服务，其实所谓的“后门服务”，就是当你需要躲避熟人、或者明星需要躲避娱乐记者等情况下，酒店可以让你从后门或者员工通道走。
4.HouseCar
Housecar是指在酒店一定半径范围内，豪华星级酒店提供的无限免费接送，并且车子一般都是宝马5系级别以上的行政车。
5.保密入住服务
通常当我们致电酒店总机——“我想找一下住客彭于晏”虽然酒店不会告诉你房号，但会直接给你转接过去，而当你设置保密入住之后，转接的回应便是“查无此人”。
6.纪念日服务
大部分五星级酒店，会在客人第20/25/30次左右入住以后，给特殊惊喜。例如免费送红酒、送带绣字的浴袍、免费升级套房等。
7.专属浴袍枕巾
很多五星级酒店会针对常客提供专属的浴袍枕头，一般就是在上面绣上顾客的姓氏，让即便是在外差旅的顾客也有如归家般的幸福感。
8.自助早餐打包服务
What？自主早餐还能打包？
的确是这样的，但并不是让你无限制地将自助餐柜的早餐全搬走，一般是1-2个打包盒，加配一个果汁或咖啡等饮品。
9.机场VIP清关服务
10.私人枕头
你知道吗？对于枕头，贴心的五星级酒店更有设置“枕头清单（pillowmenu）”，这个隐藏服务可能部分小伙伴都不知道。软硬、高低、弹性、填充物各不相同的枕头应有尽有，可以说枕头也能为酒店服务增加亮点。另外一些VIP在酒店都会有私人的枕头。
11.指定客房
五星级酒店支持在系统备注客人喜欢的房号，客人可以要求在每次入住时，只要这间房还无人入住，都指定要这间。