一、填空题：(每题1分，10题，共10分)
1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客
户满意的管理方法。
2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现
3.4个缺陷。
3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000
5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。
6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分
别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为（92%）
9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。
10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。
11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。
12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的
是特殊原因的波动引起的波动。
13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、
等待。
14.已知化纤布每匹长100米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10的Poisson分布。缝制一套工
作服需要4米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4）的（Poisson分布）
15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。
16.GageR&R小于10%时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30%时，表示测量
系统也许可用，也许要改善。GageR&R大于等于30%时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。
17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括:GageR&R和可区分数。
18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。
19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。
20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为1。2)其取值相对于平均值
对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于0.05，表明数据不服从正态分布。
21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位点，框的下边线表示
第25个百分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的50%。箱线图数据要求大于9个。
22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/总数再现性=操
作员之间判断一致的次数/零件总数有效性=判断正确的次数/总数。23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_采用双样本t检验，比
较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。
24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic回归方法。
25.回归分析结果中，S表示误差的标准差
26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s的影响条件下，反映出非连续的X对Y的
影响。
27.P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y；P<0.05，R很小时，__找的X是对的，
28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。
29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效应和交互作用是否统计上
显著。
30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷发生后及时可以发现。
31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120__时，需要采取改进措施，
以减少风险。
32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九点在中性线一侧、
连续六点增加或者减小。
33.残差应服从__随机__分布。
34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL=μ+3σCL=μLCL=μ-3σ。
是：（120分钟）
二、单选题：(每题1分，20题，共20分)
1.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，
这句话的含义是(B)
A:企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B:质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
D:人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。
2.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（C）
A：定义B：测量C：分析D：改进E：控制
3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（A）
4.六西格玛哲学的建立在三个基础之上，以下哪一项不属于这三个基础？（D）
5.以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的（D）
A：中位数B：平均值C：众数D：极差
6.以下不是用来衡量数据分布的散布的（C）
A：极差B：方差C：均值D：标准差
7.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是：（D）
A：样本方差B：样本标准差C：样本误差D：样本极差
8.“当所有值按照按照升序或降序排列后的中间值”指得是：（B）