2.我的订单需要担保，没有信用卡怎么办？
当您的订单需要担保时，又没有信用卡时，建议您：（1）部分酒店是超过18：00到店需要担保，请于18：00前到店；
（2）选择不需要担保的酒店。
3.信用卡担保的流程是怎样的？
在您提交信用卡担保订单之后，京东将审核您的信用卡信息是否真实有效，审核通过后将会冻结您信用卡中的部分资金，作为您预订的担保费用，这笔费用将在您办理离店手续后的3-5个工作日返还到您的信用卡账户。若您提供的信用卡信息有误，无法通过审核，您的担保将不能生效，酒店也将无法为您保留房间。
4.我需要提供哪些信用卡信息？我的信用卡资料安全吗？
您需要提供的信息包括信用卡卡种、卡号、有效期和持卡人姓名，以及持卡人的有效证件类型、证件号和验证码。您的信用卡资料经由一个安全的服务器传送给我们。而我们在使用最先进的科技对您的个人资料和信用卡资料进行加密。所采用的加密方式为“安全套层接（SSL）”技术，并由VeriSign公司向我们颁发了SSL证书。
5.我提供信用卡担保后，房间是如何保留的？
6.既然我已经提供了信用卡担保，那到酒店后是否就不需要再支付房费了？
7.遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，是否仍会扣款？
8.已提供信用卡担保，在酒店前台办理入住后，何时能将担保款释放？
您入住结帐后，京东将及时与酒店核实您的入住信息，确认后，京东会及时向银行提交释放担保款的申请，银行一般会在3-5个工作内将担保款释放；如果超过上述周期，您的担保款仍然没有释放，请及时联系400-611-5718，我们会尽快为您处理。
9.我可以使用银行借记卡完成预订吗？
京东预付酒店是支持银行借记卡预订酒店的，而且预付酒店的价格比前台现付的价格有优惠。
10.我为朋友预订的酒店，我可以帮他担保吗？我没有信用卡，可以用朋友的信用卡担保吗？
可以。请您根据系统提示，提供真实、有效、正常使用的信用卡信息。但在填写入住人姓名时，务必填写实际入住人姓名。
11.可以在预订时使用一张信用卡，到酒店时用另一张信用卡付款吗？
可以，酒店会接受客人以另一张信用卡或现金付款。
12.既然信用卡担保只是冻结资金，为什么我会收到银行短信，提示我已经消费呢？
13.如果提供了信用卡担保，但遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，还会扣款吗？
14.信用卡担保失败原因大概有哪些？
主要有以下几种失败原因：额度不足、有效期错误、验证码错误以及一些卡状态不正常（例如挂失卡）造成支付失败。