但即便大部分人甚至从来没有住过民宿,也总有不少民宿爱好者们在看到这个消息之后有些伤感。毕竟,培育国内民宿市场的正是这个来自国外的平台,而它在平台、应用搭建上也确实有不少值得国内同行们学习的优点。
另外,哪些应用能提供相似甚至更好的民宿预订体验来满足用户的需求,也是值得我们关心的事项。
爱彼迎退出国内市场,但它留下了不少财富
对爱彼迎本身来说,退出中国市场并不是什么艰难的抉择。
根据爱彼迎官方公布的数据显示,目前其在世界范围内共有600多万套民宿房源。其在国内的50万套房源虽然从数量上看占总房源数的8%,但由于疫情及各方面的影响,去年国内市场的收入仅占其总收入的1%。
运营成本与收入如此不成正比,再加上疫情对旅游业的巨大打击,也是使爱彼迎选择退出中国市场的主要原因。
但这并不代表爱彼迎将会完全离开中国。根据官方公告,未来爱彼迎将在国内保留一个数百人的团队,专注国内用户的境外游服务。
▲爱彼迎App已不再默认推荐国内房源
而对其他的国内民宿平台来说,爱彼迎的退出甚至会是新的机遇。
而在爱彼迎退出中国市场后,国内主要民宿平台都加入了对其房源的争夺当中,途家、木鸟、小猪、美团都开辟了“绿色审核通道”,帮助房东们快速入驻。
这些新鲜的房源固然是国内民宿平台的新鲜血液,也将会带动新一轮民宿热的到来。但在小黑看来,爱彼迎为我们留下的真正重要的遗产并不是这些房源。
这种保护在很大程度上是通过价格较高的精品房源吸引中高消费群体、中高消费群体反过来带动平台淘汰质量较低的房源这样一个闭环实现的。通过这种操作方式,爱彼迎留下了一批较为固定的、素质也较高的用户。
▲爱彼迎目前在线的房源
这其实也是国外不少互联网平台的惯用手法。
但这一做法在消费观念比较注重性价比的国内始终没有起到太好的效果。
另一方面,爱彼迎的产品使用逻辑也存在水土不服的问题。以小黑周围的人对爱彼迎的吐槽来看,有两个问题相对比较突出。
一个问题是爱彼迎的政策在很大程度上偏向房东,这就导致不少需临时更改行程的用户只能获得部分退款或零退款。另一个问题则是爱彼迎相对其他民宿或酒店平台的“强社交”属性。
▲小黑以前与房东的部分对话
以小黑自身的体验为例,爱彼迎上的房东在咨询阶段相对更愿意与房客聊天,且平台的展示逻辑也偏重引导用户查看房东评价并与房东交流,房源评价的重要性则排在了第二位。
▲可以看到房源大致信息下方便是房东信息
这一点与国内的大部分民宿或酒店平台都不相同,虽然在相对比较重视社交的西方国家,这样的设计会非常符合用户的使用习惯,但在人均社恐的国内,却反而会使不少用户感到不习惯。
一个典型的例子,就是小黑的某位小伙伴在爱彼迎直接预订了当天晚上的民宿,但到民宿楼下之后才联系上了房东,并被告知该房源已经不做民宿半年了。
当然,这也暴露出爱彼迎对房源的实际管理也存在问题。
总而言之,水土不服是不少国外品牌黯然退出中国市场的重要原因,爱彼迎也没有例外。但即便有一些不足之处,它对用户的筛选、传递出的旅行+社交理念,再加上设计优秀的应用,依然是国内同行们值得学习的。
哪些国内平台能提供优秀的民宿预订体验?
虽然爱彼迎即将退出国内市场,不过热爱民宿的小伙伴也不必担心,除了爱彼迎还有不少专注民宿服务的应用可以选择。
那么,哪个平台更适合我们选择呢?
首先要看的自然是房源数了。根据公开信息,国内四家规模较大的民宿预订平台中,途家的房源数量达到了239万套,木鸟为135万套、小猪和美团各有约80万套。
▲途家的房源是四个主要民宿平台中最多的
房源数多代表了可选项更多,特别是对节假日和一些冷门旅游目的地的出行人群来说,可以有更自由的住宿选择。
除此之外,这些平台的用户体验也同样是非常重要的。
从小黑个人的喜好来看,房源数最多的途家民宿其预订体验也相对不错,特别是应用端的设计相对干净,首页中除了搜索栏外,就只有推荐房源信息。
当然,与其他国内应用一样,途家民宿的App中也包含了旅游打卡内容,但界面也相对美观。
与途家站在另一个极端的,是木鸟民宿App。
▲木鸟民宿App首页
奇怪的是,首页下拉内容、房源信息和发现板块,木鸟民宿App都能设计得比较干净,不知道为何在首页设计上搞得花里胡哨。
在房源信息板块,两款应用也采取了完全不同的逻辑:途家民宿App采用了与酒店应用更接近的逻辑,重点展示房源信息,而房东信息则被放置在下方。木鸟民宿App则将房东信息放在第三顺位展示。
▲左边是途家民宿App,右边是木鸟民宿App
另外,途家App在首页展示的房源有不少都来自民宿服务企业,而木鸟的房源则大多来自个人房东。
可以说,在这两大平台中,如果想要体验民宿又想享受到接近酒店的服务,途家或许是更好的选择,而木鸟或许能带给民宿爱好者们更熟悉的感觉。
四大民宿平台中房源数稍少的两家:小猪民宿和美团民宿则都能带给用户类似爱彼迎的体验。在这里小黑要插一嘴,小猪民宿目前有飞猪的投资,因此我们可以直接在飞猪旅行上预订。两家平台的应用在设计上都非常简洁有效,除了搜索栏和房源推荐外没有多余的信息。
当然相比而言,小猪民宿App的界面设计更为简约,不仅没有其他三款应用都有的发现板块,连配色都与爱彼迎靠近。
这两款应用的预订逻辑同样各有不同:小猪民宿App中房东信息被放在第五位展示,而美团民宿App中则放在第六位。虽然顺序上比较接近,但小猪民宿中的各项信息默认都是折叠展示的,这让找到房东信息变得相对容易。
从小黑的民宿体验来看,一个好的房东是让民宿有别于酒店住宿的关键所在,也是民宿之所以能拥有大批拥趸的重要原因。
▲小猪民宿App没有“旅行打卡”类型的推荐
因此,小黑更偏向于容易找到房东信息、与房东直接交流的民宿平台,友善的、对旅行也有一定了解的房东,会给自己的旅行带来更多惊喜。
至于这四大平台的民宿保洁问题,小黑在网上也搜索了一番。其中途家、小猪和美团都有自己的保洁团队,而木鸟似乎是与58同城合作提供保洁服务。看来,在这些平台上的房源只要信息可靠,卫生问题也应该是能够保障的。
除了这四大民宿平台,综合性旅行服务平台如携程等也提供了民宿服务。不过,在携程上预订的民宿质量波动相比民宿应用要更大一些,挑选到好民宿可以收获更大的惊喜,但如果一不小心看走眼了也有可能是更大的惊吓。