选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的专业代理,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

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1.民宿管家是做什么的?网友(匿名用户)职场问答民宿管家的工作职责是:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题;2、处理系统订单,熟练使用电脑进行网络维护;3、管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通;4、负责客人的接待工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;5、负责客房...https://zq-mobile.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/6941911
2.什么是管家式服务小区形式的“物业管家服务”就是管家服务的一次创新,他是尊重物业管理行业特征,借鉴高星级酒店成功服务经验,创造性融合而成的崭新的物业管家服务模式。时下“物业管家”已悄然现身于高档社区,为更多尊贵家庭服务,演绎着管家式服务的创新与发展。 有一位管家为您家服务,平常家务如洗衣、做饭、擦地、扫房、刷碗,什么...http://www.360doc.com/content/15/0731/13/26905955_488541057.shtml
3.星级酒店的高品质服务——管家服务成都红专设计“管家式服务”不当是一种服务理念,更应成为一种服务模式与服务方法,概念性的东西并不可能给客人带来实质性的好处,但要成就品牌的服务,必然要让人从心底喜欢并接受,就民“管家式服务”在酒店中的有效运用,浅谈以下一些学习体会与思考。 一、 什么是酒店管家式服务? https://m.shejiben.com/sjs/4197842/log-39770-l426010.html
1.民宿管家岗位职责(工作内容,是做什么的)民宿管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?71.5%的岗位拿¥3-6K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占37.2%,经验不限最多占52.3%。应该学什么专业?旅游管理专业、酒店管理专业、园艺专业等。民宿管家岗位职责怎么写?为你汇总汕头南澳白海豚雅居文化传播有限公司,四川谷https://m.jobui.com/gangwei/minsuguanjia/duty/
2.酒店房态的管理控制操作规则和细则酒店客房的房态管理,是为了保证房态的准确性,加强前厅/总台和客房楼层的协调,为客人提供高效的服务,特制定的操作规范。尤其是在节假日,有很多客人住酒店。这个时段是考验酒店如何做好客房服务的关键时刻。 虽然酒店服务类型的多样性与复杂性决定了房务中心的特殊定位,但做好酒店房务/管家部客房楼层的房态管理控制是...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11659.html
3.MITTalk干货分享之酒店管家mit在酒店行业代表什么第一家上场的是酒店管家,微博上比较活跃也很有影响力的那位叫@连长 的博主就是他们的CEO。酒店管家并不是他们开发的第一款产品,他们有一个管家系列,比如大家很熟悉的航班管家,此次做分享的嘉宾是该公司的营销总监@谢培才。 酒店管家则是一款经济型酒店的实时查询、评论和预定应用。酒店管家以位置为核心展示酒店的...https://blog.csdn.net/leiphone/article/details/7063955
4.24小时在线化身健身教练……他们在隔离酒店当“管家”24小时在线,为隔离人员纾困解难;患者需要冷藏药物,立即协调酒店帮忙;安抚隔离人员情绪,变身健身教练带领大家运动……他们是隔离酒店的“管家”,用爱与担当,筑起疫情防控堡垒,以实际行动守护群众生命健康安全。 “大家有什么问题就交给我” “我们公司的财务人员是酒店的一名隔离人员,月底要发工资了,能不能帮忙想个办法...http://www.yuelu.gov.cn/yl_xxgk/zwdt/ylyw/202204/t20220419_10535346.html
5.酒店管理会所五星级酒店管理之房务管家部管理大纲做好本管辖区范围内的防火、防盗及安全工作,协查通辑犯的工作; 17、 解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理 报告; 7 酒店管理会所 五星级酒店管理之房务管家部管理大纲 18、 填写工作报告并参加部门例会; 19、 积极向部门经理提出合理化建议; 20、 执行管家部经理分派的其它任务...https://doc.mbalib.com/view/235ce1bf0a335cd24fe6e9f8a4a78b73.html
6.酒店管家部工作计划时光在流逝,从不停歇,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候开始制定计划了。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编帮大家整理的酒店管家部工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。 酒店管家部工作计划1 海洋花园酒店消防工作20xx年实施计划: 一、指导思想 https://m.ruiwen.com/gongzuojihua/7005283.html
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13.24小时陪聊?AI管家已成酒店行业新宠AI 黑科技中的聊天机器人则是酒店行业升级体验的新宠,从预订、入住到旅行推荐,通过与用户深入即时、畅通无阻的沟通交流,让每位客人都拥有个性化“酒店管家”或“私人助手”。 聊天机器人应用案例 ① 酒店微信助手“Ben” 在接待方面,拉斯维加斯凯撒娱乐旗下的 LINQ 酒店让客人通过微信与聊天机器人“Ben”进行交流。https://www.jianshu.com/p/ba96dc2e653a