1.「服务营销的概念」服务营销是一种不可或缺的商业策略,它关乎企业如何提供出色的服务,以满足客户需求并留住他们。在生活中,我们经常遇到各种服务,如餐厅提供的餐饮服务、银行提供的金融服务、电商平台提供的售后服务等。这些服务的质量直接影响着我们对企业的满意度和忠诚度。服务营销究竟是什么?让我们一起来探讨。 http://www.zhongxinlm.com/yinxiao/4013.html
2.服务营销和传统市场营销的差异在于,它具有哪些理论特点?()服务营销学的研究对象为企业行为和服务环节;服务营销学强调顾客管理;对质量问题着眼于过程控制;服务营销学注重内部管理;有形展示成为一个重要问题 https://www.shuashuati.com/ti/08f9972228314c0fa33634c4f2d755d2.html?fm=bda2a14d972b3050d2763388cc205a6ae4
3.复习资料2019年6月自考《服务营销学》考试重点一16. 1974年,由拉斯摩撰写的第一本论述服务营销的专著在美国出版,标志着服务营销学的产生。 17. 同其他的传播渠道相比,口碑传播最典型的特点是通过非正式渠道进行传播。 18. 美国施乐公司对办公用品使用者的满意度调查显示,“完全满意”的顾客在购买后18个月再次购买的几率是“比较满意”者的6倍。 https://www.jsve.cn/zikaofuxiziliao/8878.html
4.服务市场营销试卷b卷(精选5篇)服务市场营销试卷b卷(精选5篇) 市场营销学期末考试试题卷(B)一、名词解释(每小题3分,共15分)1、市场营销组合2、市场定位3、促销组合4、产品组合广度5、渠道长度二、单项选择(标出正确答案序号 每题1分 共10分)1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有()A 个人消https://www.360wenmi.com/f/filex3zc926m.html
5.市场营销期末考试试题及答案针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点,有三种营销策略可供企业选择:一种是市场改良策略,又称为市场多元化策略,即是开发新市场、寻求新用户;第二种是产品改良策略,也称为“产品再推出”,即是指改进产品的品质、服务后再投放市场;第三种是营销组合改良策略,是指改变定价,销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟...https://www.oh100.com/a/201206/96698_3.html
6.病毒式营销也就是说,通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,实现“营销xxx”的作用。例如我们每个店铺的留言板和友情链,我为别人宣传,别人也为我宣传。 病毒式营销将令您的网络客户、邮件订阅者成为您在线生意的传话筒,使您在线业务量呈指数式爆炸成长。 特点 编辑 病毒式营销是通过利用公众的...https://vibaike.com/2974/
7.《服务营销学》课程思政教学案例学生通过课堂情景模拟“一次失败的服务”来体验服务过程中失败的原因、服务补救的特点和服务补救策略。教师组织学生互相提问和追问,引导学生深度学习。在模拟的过程中,同时培养团队协作精神。 图4学生课堂情景模拟 特色及创新 课程内容反映前沿性和时代性,拥抱中国元素,融入中国故事。服务无处不在,思政元素与服务有机结合...https://management.hdu.edu.cn/kcsz/2022/0705/c7409a155590/page.htm
8.防范金融风险!人民银行中国人保中国人寿通报巡视整改进展人民银行党委将持续深入学习贯彻习近平总书记听取中央第八轮巡视情况汇报时的重要指示精神,认真落实中央巡视工作领导小组和中央纪委国家监委、中央组织部、国务院金融委关于巡视整改工作的部署要求,聚焦坚持和加强党对金融工作的集中统一领导、服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革等,继续抓好整改任务落实,推动巡视整改常态...https://www.jfdaily.com/news/detail.do?id=527124
