原标题：“候鸟”暖心归家生活信托上线碧桂园走心新服务获业主好评
央广网海口11月22日消息（记者钟宁）“家宴对我们这些‘候鸟’来说，就是最暖心的归家礼。”今年是碧桂园椰城小区业主李学田在海南“筑巢”的第二年，一回到海南，他就体验到了物业为业主张罗的暖心家宴。近期，各个碧桂园小区陆续上演“冬日家宴”活动，同时还推出了包含快递运送、房屋托管、家人照顾在内的“生活信托所”服务，用走心、创新的形式，不断提升业主的幸福感和归属感。
“候鸟”归巢暖心家宴快速升温邻里关系
立冬这天，来自北方的冷空气，让海南也有了丝丝凉意。但在碧桂园文昌椰城小区，欢乐的笑声和饺子的香气却将这丝寒冷驱离。
当天上午椰城苑区十分热闹，物业负责人李夏欢一边搬着大锅，一边指引物业团队架炉灶、找柴火，给几百斤冻饺子和鸡屎藤拆包装，忙得不亦乐乎。
“饺子、鸡屎藤出锅啦！家宴开始！”三四百名业主排起队，有序地领着饺子，在品尝美食的同时开启了热聊模式，时不时拉上自己的管家加入话题，现场气氛其乐融融，“家味”满满。
“家宴对我们这些‘候鸟’来说，就是最暖心的归家礼。大家分开已半年多，这样很容易重新找回相处感觉，热络起来。”10月底，年近7旬的业主李学田联合老乡邻居，迫不及待地从河北返回文昌椰城小区。最吸引他的，除了海南的好气候，更多的是邻里和睦一家亲，业主物业一家人的小区氛围。
“我们的业主多来自北方，饺子让他们回味起家乡味道，而姜汁红糖鸡屎藤这种海南特色美食，能让他们感受到我们海南的热情。”李夏欢介绍，椰城是典型的“候鸟”小区，11月份是“候鸟返巢”的高峰期，物业团队精心策划了这场“冬日家宴”，作为送给返巢“候鸟”们的第一份归家礼物。
不仅是椰城小区，由于11月是海南各个小区的“候鸟”归巢季，岛内各个碧桂园小区纷纷奉上北方的饺子、陵水的酸粉、儋州的米烂……一场场精心为业主准备的暖冬家宴，成为冬日里的一道阳光，迅速升温邻里情。
服务创新“管家服务卡”收获业主好评
除了做好“候鸟”业主的归家服务以外，碧桂园物业还升级了整体的服务品质，推出了快递运送、房屋托管、家人照顾等一系列服务，聚焦本地刚需业主的居住体验。
近期，许多业主“双十一”下单的快递陆续抵达，社区的凤凰管家化身快递配送专员，将小区快递存放点的包裹直接运送到业主家里。“今天我跑了近100户业主的家，送了400多件快递”，海口碧桂园的凤凰管家张志新介绍，11月15日是快递抵达的高峰日，他忙到晚上快十点才吃上晚饭。
晚上十点多，1栋业主刘女士加班回到家，看到门口放置着20多个包裹，心里充满感动，夸奖“管家服务耐心、贴心又走心。”
家住碧桂园剑桥郡的王女士，近期也体验了一把管家服务的暖心和贴心。11月16日，她外出参加培训，不得已让女儿独自在家。晚上回到家，王女士惊讶地发现物业管家竟然在家陪伴女儿上网课，一问才知道，女儿因害怕自己在家，便通过可视对讲机联系物业管家到家里陪伴。管家从晚上六点陪伴到近十点，毫无怨言。
王女士不禁竖起大拇指，“碧桂园物业的管家式服务名副其实！”
为了满足业主们的个性化需求，碧桂园金沙滩项目推出了“管家服务卡”。业主可以在卡上勾选服务选项，由管家协助完成相应服务。
“‘管家服务卡’推出以来十分受业主欢迎，也备受好评。”碧桂园金沙滩项目物业负责人王菲介绍，目前，该项目已累计发放2285张服务卡，业主勾选服务共计5000余项，提供各类服务累计达万次。
客户至上“生活信托所”让服务直达触点
碧桂园服务海南区域负责人黄明杰表示，这些备受业主赞扬的服务项目，是碧桂园物业新近上线的“生活信托所”的重要服务内容。“生活信托所”从业主全周期生活触点出发，包括为业主提供所需的物品托管、房屋托管、家人照顾、宠物照料等服务，提升多元增值服务美好社区生活。
“我们坚持客户至上，抓住业主需求痛点，抓紧每一个服务触点。”在黄明杰看来，聚焦业主的全体验触点进行服务，针对“候鸟”、刚需等类型的业主开展暖冬家宴、生活信托等服务内容，是碧桂园物业服务把“以客户为中心”贯彻到极致的具体举措。
黄明杰称，今年9月，碧桂园集团发布家圆服务体系，传递碧桂园致力于团圆千万家的理念。如今，碧桂园在海南的小区物业正在用各项创新、走心的服务举措全面践行这一理念。
“我入住8年来，物业的服务热情不曾打折，而且服务总是翻新花样，不光走心还不断创新，往我们业主心坎上服务。”对于物业的新服务，碧桂园椰城小区8号楼的老业主安铁丽给出了高分评价。