原标题：万宁某酒店两个名字两个价格销售追踪——酒店和商家说法不一当事人质疑执法部门调查“极不负责任”
市场监管局：订单来自第三方商家售卖，酒店方并不知情
万宁市市场监督管理局副局长李振广在接受记者采访时表示：“据伴山伴海酒店方介绍，他们接到的订单是以旅行社客人名义下的，不是由平台直接发过来订单。”此外李振广透露，执法人员在查看酒店预订客房订单内容和房费预付底价单时，未发现来自该平台及平台商家的其他订单。
李振广表示，根据目前调查结果，责任不在酒店方，因该事件中平台方及第三方商家存在虚假信息宣传的可能，根据属地管理原则，万宁市市场监督管理局计划以函件的形式将调查情况通报给平台所在的当地市场监管部门，由对方出具处理意见。
酒店：我们和平台、商家都无合作
（伴山伴海酒店驻店总经理胡冠华接受采访）
（李女士和伴山伴海酒店交涉）
商家：双方有合作酒店从未告知更名信息
伴山伴海酒店和该平台上的商家到底有没有合作关系呢？记者再次联系了售卖给李女士温德姆酒店客房的商家——河南自由行酒店专营店。
“我们从今年11月7日开始与（伴山伴海）酒店开始有业务合作，业务员在对接的过程中曾与酒店陈经理核实过名称，确认就叫温德姆。”专营店负责人王先生告诉记者。他们是反复确认酒店名称后，才以温德姆酒店的名义上架产品，期间伴山伴海酒店并未作出提醒，直到事件发生后，酒店才来电说明更名事实，并要求下架产品。
（河南自由行酒店专营店负责人王先生接受采访）
“合作之后，我们只接过这一单，没想到就出了这件事。”王先生表示。
伴山伴海酒店负责对接旅行社的陈经理却回应，酒店于11月开始与河南自由行酒店专营店对接，期间专营店提供的营业执照及资质材料均名为“同盛泸沽湖海南旅行社”。“目前双方还没有签合作协议，但是已经开始初步合作，对接过程中，酒店所提供的宣传资料、报价、订单明细等材料均有伴山伴海酒店的抬头。”
陈经理表示，虽没有特别强调，但也有对酒店更名情况向商家进行过口头提醒。“我认为我们已经尽到提醒义务。”她提到，商家将产品上架后未与她进行过核实。“我们不清楚他们在哪个平台上架，也不清楚有没有对营销字样进行过更改。”
平台：酒店未及时通知信息变更曾多次从平台商家接单
记者从平台了解到，伴山伴海酒店与该平台的确没有合作关系，而是直接与平台第三方商家签署的合作协议。“自改名到报道发出，期间酒店从未以任何形式告知平台和商家更名一事。”平台方人员告诉记者。
“平台经查证，事件起因系酒店摘牌退出温德姆集团后，更换经营主体，平台商家（河南自由行酒店专营店）未收到酒店方面关于信息变动的消息，导致酒店名称未及时修改。”平台方人员表示。
平台方人员向记者介绍，目前平台与酒店之间存在直营与第三方两种合作模式。直营模式下，酒店在平台开设官方旗舰店，平台在首次产品上架时直接对酒店资质、名称等信息进行核实，向酒店负责。第三方模式则是平台对第三方商家的资质进行审核，再由商家负责审核酒店的资质与信息，此模式下，平台不直接对酒店负责。
平台如此监管方式是否合法？记者咨询了北京京悦（海口）律师事务所执行主任范灯辉律师。范律师认为，根据《电子商务法》第三十八条之规定，如平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
平台方同时也表示等事件调查清楚后，将根据平台保障标准作出相应处理。
记者调查过程中发现，早在2020年3月，重庆琦享酒店管理有限公司（酒店产权方）与原海南神州半岛温德姆度假酒店就终止合作经营，同月温德姆酒店停止营业。
记者通过搜索还发现，多个公众号都曾在2021年1月12日以“万宁温德姆酒店”名义推出伴山伴海酒店的特价房促销宣传。而李女士的第一次温德姆酒店预订也是在1月12日，只是因需要入住的客人增加，在11月20日增加房间时才发现了问题，“原来那个时候他们（伴山伴海酒店）就是打着温德姆的名义在欺骗消费者”，李女士气愤地说。
就在记者发稿前，李女士收到了来自万宁市市场监督管理局通过海南12345热线的回复，里面的说法和给记者的内容完全一致。对于这个回复，李女士对央广网记者说：“万宁市市场监管局工作人员从来就没有和我联系了解此事，单听酒店一面之词就作出这样的回复。这是对消费者极不负责任的行为，这就是典型的不作为。”