一、综合法律法规及政策标准规范:1、《中国旅游饭店行业规范》、2、《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》等。二、安全保卫法律法规及政策标准规范:1、《旅馆业治安管理办法》、2、公共娱乐场所消防安全管理规定》等。
法律依据:
《中国旅游饭店行业规范》
第二条旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,含宾馆、酒店、度假村等(以下简称为饭店)。
第三条饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章,遵守社会道德规范,诚信经营,维护中国旅游饭店行业的声誉。
《旅馆业治安管理办法》
第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等(以下统称旅馆),不论是国营、集体经营,还是合伙经营、个体经营、外商投资经营,不论是专营还是兼营,不论是常年经营,还是季节性经营,都必须遵守本办法。
第三条开办旅馆,其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等,必须符合《中华人民共和国消防法》等有关规定,并且要具备必要的防盗安全设施。
中国旅游饭店行业规范的出台意义
中国旅游饭店业是(2011年)国内市场化程度较高,并与国际接轨较为畅顺的行业,虽然星级评定制度为我国饭店业从整体上较快达到国际水准奠定了基础,但是由于没有统一的行业规范,在一定程度上影响了饭店经营。因此,尽快建立起符合国际规则的饭店运营规范,成为我过旅游饭店业发展的必由之路。
《规范》的出台成为中国旅游饭店业发展几十年来规范饭店经营行为的第一部规范,是指导和规范饭店自律行为的准则,标志着中国旅游饭店向更加成熟的方向迈进了一步。
《规范》的实施是贯彻大力整顿旅游市场秩序精神的实际行动;是主动应对我国入世、全球经济一体化竞争和挑战的积极举措;是完善旅游饭店业法规建设的重要步骤;是引导饭店客人消费行为、保障其合法权益的坐标;是推动我国旅游饭店业持续健康发展的航标;是我国加强饭店行业管理工作的重要抓手。
《规范》的实施,既弥补了国家现有法律规范的不足,也为行业主管部门制定《饭店法》等相应法律法规摸索了经验,为我国饭店行业法规体系的建立奠定了良好的基础。
《规范》规定了旅游饭店在接受客人、保护客人人身和财物安全方面的责任和义务,同时对消费者在饭店消费的权利、义务进行细化界定,让消费者能明明白白地消费,让消费者享有更多的知情权。
《规范》的实施抛弃了过去的一家饭店一种规范,行业没有统一规范的不足,采用了与国际规则接轨的办法,对中国旅游饭店业融入国际饭店业的竞争,起了积极作用。
宾旅馆管理的法律法规
法律分析:1、《中国旅游饭店行业规范》
由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布,2002年5月1日起正式实施,标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。
2、《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》
本标准首次于1993年9月1日发布,修订于1997年10月16日,自1998年5月1日起替代。
3、《关于进一步加快旅游业发展的通知》
中华人民共和国于2001年4月11日发布,该《通知》主要涉及旅游业的发展、旅游交通配套条件等。其中第三条加快旅游业发展的政策措施中的第三款是对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格的规定。
4、《关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知》
国家环境保护局、国家工商行政管理局于1995年2月21日发布,主要内容涉及(1)饮食、娱乐、服务企业的选址,必须符合当地城市规划和环境功能要求;(2)为防止环境污染和扰民事件的发生,对具以上城镇兴办饮食、娱乐;
5、《旅店业卫生标准》
由中华人民共和国卫生部提出,主题内容与适用范围为规定了各类旅店客房的空气质量、噪声、照度和公共用品消毒等标准值及其卫生要求。本标准适用于各类旅店。本标准不适用于车马店。它引用标准是GB5701室内空调至适温度及GB5749生活饮用水卫生标准。
二、安全保卫法律法规及政策标准规范
1、《旅馆业治安管理办法》
1987年9月23日批准,1987年11月10公安部发布,主要内容为经营旅馆必须遵守国家的法律,接待旅客住宿必须登记,不得从事违法违纪等活动。
2、《中华人民共和国消防法》
由中华人民共和国第九届常务委员会第二次会议,于1998年4月29日通过,自1998年9月1日起施行,1984年5月13日公布的《中华人民共和国消防条例》同时废止。主要内容为火灾预防、消防组织、灭火救援、法律责任等。
4、《公共娱乐场所消防安全管理规定》
1999年5月11日公安部部长办公会议通过,1999年5月25日发布实行。1995年1月26日公安部第22号令发布的《公共娱乐场所消防安全管理规定》同时废止。
5、《公安部关于实施有关问题的通知》
中华人民共和国公安部于1995年2月6日颁布实施,主要内容为对新建、改建、扩建和内部装修的公共娱乐场所的严格审批制度,及对《公共娱乐场所消防安全管理规定》的几处解释。
6、《旅游安全管理暂行办法》
国家旅游局于1990年2月20日发布,自1990年3月1日起施行,主要涉及旅游安全管理、事故处理、奖励与惩罚等内容。
7、《烟草系统宾馆饭店安全管理暂行规定》
2002年9月9日起公布实施,由国家烟草专卖局负责解释,主要对烟草系统宾馆饭店的组织管理、安全管理、检查与整改、责任与追究等作了具体明确的规定。
三、消费者权益保护法律法规及政策标准规范
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
由中华人民共和国第八届常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过,自1994年1月1日起施行。
法律依据:《中华人民共和国刑法》第三百六十二条旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员,在公安机关查处卖*、活动时,为违法犯罪分子通风报信,情节严重的,依照本法第三百一十条的规定定罪处罚。