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前厅如战场，首战即决战，一战定乾坤！
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接待问候
1.1问候客人
上门预订话术：早上好or中午好or晚上好+先生or女士or小哥哥or小姐姐or亲
1.2询问客人的需求
询问话术：先生/女士/小哥哥/小姐姐/亲，请问有什么可以帮到您/你的吗？
接收预订需求
2.1到店日期及入住天数
2.2房型和间数
03
查询房态
3.1立即查询系统内客房状态
接待话术：先生/女士/小哥哥/小姐姐/亲，请您/你稍等
确认预订信息
咨询话术：请问先生/女士/小哥哥/小姐姐/亲是我们**电竞酒店的协议单位或者会员吗？
4.3确认房价
4.4确认联系方式
05
复述预订信息
5.2到店日期和入住天数
5.3房型、房数和房价
06
办理预订（录入预订信息）
如预订人是散客
如预订人已通过OTA下单
道别致谢
总结
400-870-1988
合肥市高新区云飞路与创新大道交口创新产业园二期G4C座-5楼
THE END