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当今社会物质文明高度发达，顾客对酒店的多数需求能够得到极大满足。在基本消费需求得到满足的情况下，酒店独特的、具有个性化色彩的深层次需要更凸显出来。现在的人们住酒店不只是需要一个房间而已，他们希望能够有一些新奇的享受和经历。酒店业新的发展趋势决定了酒店未来的经营重点，酒店未来经营是着眼于销售独特的体验、推崇新的生活方式，硬件设施的豪华与完善，逐渐转变为注重满足人们独特、个性化心里层面需要。因此，提高个性化服务质量促进酒店不断创新服务产品，建立专属酒店品牌，培养忠实客户，在我国新酒店的市场竞争中赢得竞争优势，增收节支，稳步提高经济效益，这是新酒店适应未来消费发展趋势的必然选择。
要进一步提高酒店个性化服务质量，首先要树立正确的个性化服务理念。个性化服务应该以顾客需求为宗旨，酒店规范中没有的东西，并不说明顾客不需要。面对顾客新需求，酒店要以积极的态度去尽可能地满足，并宣传正确的认识，使之深入人心。
解决方案主要由以下四个核心模块组成：
头端设备：免前端设备，一根光纤或宽带入户。
精品酒店视讯互动系统：用于网络、头端设备和智能互动控制器的交互，从而保证交互视频业务的提供，管理和分发。
高速IP网络：传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络，对酒店而言，可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络，而无需另外部署有线电视同轴网络。
终端用户设备：智能互动控制器和电视机，用于体验电视互动业务业务，智能互动控制器主要负责为用户提供统一的电子节目导航，让用户能够方便快捷的享受点播、直播等业务。
开机迎宾欢迎词：统一开机欢迎词，提供中文版本，无其他语言
VOD点播：视频点播改变被动视讯不足，随时点播希冀收看内容，丰富日常文化生活
直播节目：海量国内外高清电视剧集等你来看。这里有丰富的体育赛事资讯直播，数十家体育在线频道供您选择；海量的新闻内容，供您及时了解国内外突发事件
我的酒店：系统避免冗长，以简练的图文并茂方式对酒店布局、房间、人文、环境、服务项目进行宣传介绍，以树立企业品牌形象与倡导本土特色文化。
城市印象：详细介绍城市的旅游景点，名胜古迹等，方便旅游客户快速了解当地的风土人情
滚动通知：系统支持在紧急情况和有特别消息时，通过电子公告牌，在电视荧幕上以跑马灯形式进行滚动通告，可通过后台进行消息展现的内容、速度、次数编辑发布管理。