A.A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符;
B.B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对;
C.C.酒店前台不为非登记入住客人开门
D.D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门
第2题
A.A.若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记
B.B.核对证件时，要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员
C.C.晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
D.D.在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
第3题
第4题
A.民国护照
B.台胞证
C.中华人民共和国护照
D.港澳证
第5题
第6题
A.A.若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可
C.C.晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
D.D.客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更
第7题
A.房地产权证出库、涂消抵押登记
B.房地产权证出库、抵押登记不能涂消
C.房地产权证不能出库、抵押登记不能涂消
D.房地产权证不能出库、抵押登记涂消
第8题
A.识别客人有无预订
B.让客人填写入住登记表
C.排房定价
D.确定付款方式
第9题
A.A.服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金
B.B.客人入住后，服务员应及时通知前厅经理
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