没过几分钟，一阵敲门声之后，阿珠打开门看到的正是民宿工作人员。她手里拿了一大桶牛奶，塞到阿珠手里转身就走了。
原来，民宿里面确实没有牛奶卖，是民宿老板把自己喝的牛奶送过来了。
“山东人民太豪迈了，而且超可爱！”阿珠在视频中夸赞。
张蕾展示当晚提供牛奶的聊天截图。
离开青岛时，王岩买了一束鲜花留给民宿工作人员以示感谢。
第二件事：吃饭的时候，阿珠和老公在网上点了一个散装啤酒的外卖，但是送来的时候，散装啤酒的盖子没拧紧漏气了，啤酒口感也就打了折扣。然后阿珠就给店家发了一个提示信息，建议商家下次给顾客送啤酒的时候，把瓶盖拧得紧一点。信息发出去没几分钟，看到消息的店家二话没说，就把阿珠买啤酒的钱给退回来了，就这样阿珠一分钱没花喝到了青岛扎啤。阿珠心想，这山东人民都是默默做事不说话的吗？
阿珠想到了一个办法，在某二手平台上搜附近，然后真的找到了有人卖二手滑板。随后，阿珠跟卖家说：“您好，我们是从北京来青岛旅游的，然后我就想买一个便宜的滑板玩两天，就不带回去了。”没想到卖家直接说：“那你把地址给我，我借给你玩。等你玩够了再还给我就行了。”当卖家送来滑板，看到阿珠满脸的感激，还高兴地说：“青岛欢迎您！”
“我当时被感动的呀，我知道山东那种文化的醇厚，对你的那种好是用行动而不是用言语的，这一次我的感受是如此淋漓尽致！”阿珠说。
滑板妈妈与王岩聊天截图，她说但行好事莫问前程。
/反响/
视频发布后网友赞声一片
通过这3件事，阿珠深切领略到了山东文化的醇厚，也真实地感受到了山东人的质朴与豪爽，正如她视频中所说：“山东人对你的好都是用行动而不是用言语的”，这使他们一家非常感动，也使得阿珠这一次的山东青岛之旅留下了难忘的印象！
还有网友给阿珠留言：“你把地址发给我，给你邮一箱我们家的猕猴桃。”“我给你邮寄一箱大馒头，我家里刚蒸的。”一句句质朴而又温暖的话语，如秋日暖阳，温暖着这名青岛的“小迷妹”。
/连线/
要把大美青岛推介给更多人
“青岛人给我留下了非常非常深刻的印象，也让我深深爱上了这座城市，这是一座充满温暖，充满爱心的城市，这里的一切让人感觉如此贴心。”王岩说，正如她视频中所说，青岛人不善言辞，却做着令人暖心的事，“我爱上了这座城市，也爱上了真诚善良的青岛人。”王岩说，以后她还会常来青岛游玩，也会将这个城市推荐给身边的朋友，让大家都来感受一下青岛人的热情。
/探访/
民宿老板：“这种小事，青岛人都会帮”
在采访中记者了解到，张蕾所经营的这家民宿是2019年底开业的，虽然开业至今因疫情原因，客源并不理想，但她却用自己的热心与善良赢得了众多的回头客。帮助外地游客的事情，对她来说已经是常事，原来这名“活雷锋”在生活中做过太多次助人为乐的事情，“捐资助学、助困，疫情期间为企业捐口罩，夜里开车送生病的客人就医……”太多太多的好事，让这个豪爽的青岛大姐被很多的外地游客所认可，也赢得更多的回头客。
半夜开车送生病小客人就医
“去年夏天，一名外地的游客带着孩子来青岛游玩，母子俩也是住在我们民宿，出去玩了几天后，孩子可能是因为太累，有点感冒发烧，妈妈一个人在房间陪着孩子也是束手无策，快半夜时她向我询问附近哪里有医院，她想带孩子去打个吊瓶，听说情况后，我赶忙开车带着母子俩去了就近的医院，看着孩子输上液，我才离开。”张蕾说，回到民宿后，她还专程下厨给母子俩熬了粥，做了营养餐，后来生病的孩子在大家的照料下逐渐好转，住了几天后，母子俩才离开酒店。
“直到现在，我们之间还保持着联系，这名母亲说国庆节她还要带孩子来青岛玩，因为这座城市让他们感到家一般的温暖。”张蕾说，作为一名民宿管理者，她经常要求员工以诚待客，“我们要把每名客人当成自己的亲人对待，让他们来青岛旅游能感受到家一般的温暖，亲人一般的关怀，这就是我们待客的初衷。”张蕾说。
疫情期间为企业捐口罩
通过聊天，记者了解到，生活中的张蕾豪爽、大气，并且非常乐于助人，她资助过贫困地区的孩子，也给生病的陌生人捐过钱，疫情期间她还给企业捐了上万个口罩，虽然自己的民宿自经营以来并未盈利，可这并不耽误她做好事。
经营民宿期间，为了照顾老年客人的需求，她还独自驾车去买来硬板床垫，给客人换下，只为老人住得舒服。“客人就是我们的亲人，我们不是靠说，而是靠实际行动，真真切切让他们感受到温暖，感受到我们青岛人的热情与好客。”张蕾说，这次她对待来青岛旅游的王岩一家依然如此，只要客人有需求，他们就一定满足。
/网友留言/
网友@珍珠奶茶方便面说：“我是黑龙江人在潍坊打工，前几天去青岛，迷路了找不到路，我的手机要没电了，两个小姐姐帮我用手机找百度地图。公交车上司机态度也很好，问路问了好几遍很耐心。”网友@婍娡说：“我一个人去青岛旅游，走在街头一个出租车司机跟我打招呼，我以为是搭讪就很礼貌地说我不坐车，结果他说出了我住的酒店，还说出前一天穿的衣服颜色，原来我坐过他的车，后来他问我去哪儿还免费送了我。我真的是很喜欢青岛，人好，吃得也好，景色也好，啥都好！”
不仅外地网友现身说法，用“回忆杀”表示对青岛的赞美。很多青岛本地人也在留言中表示了感谢，并表示这是很平常的事情，如果自己碰上了也会给予应有的帮助。网友@李娜说：“我是地道的青岛人，如果在景区遇到外地游客，有问路的，一定给解释清楚了，恨不得把人家没问的也给讲了，已经成习惯了。”网友@你的名字我的故事说：“我相信你碰到了地道的山东人、青岛人。平时如果有外地人过来玩，问我地址，我会解释得无比透彻。走了不久，又担心他找不到车站，就又回去把人家喊住，生生把人家领到站点。凭良心说，真是干过好几次这样的事儿。坐标西海岸新区汽车东站。看来，好人有好报，游客还是能记得住咱的。加油青岛，奥利给！”
/记者手记/
“好客青岛”不需要说，请来感受
一个简短的视频，让青岛一天之内“火”遍网络，这其中靠的不是段子，不是吹嘘，而是一名外地游客实实在在的感受。视频中的一字一句都表达了一名外地人，对青岛这座爱心之城的赞赏与褒奖，这是一份难得的荣誉，更是一份质朴的奖赏。
如今，青岛正在创建全国文明典范城市，对于所有的青岛人来说，文明城市不仅仅是一个荣誉称号，更代表着一个城市所具备的素质。创建全国文明典范城市，就是要让这座城市的每一个细节都体现出文明元素。
“天下大事，必作于细。”文明典范城市创建重在细节、贵在细节、难在细节。虽然每个人的文明、每个角落的文明行为看起来很细小，但组合起来，就成为了整个城市的文明、整个社会的文明。青岛给这位游客留下的温馨体验，来自山东人刻在骨子里、烙在脑子里的传统文化“基因”，这位游客在山东的体验，就是孔孟之乡、礼仪之邦的一次生动体现。
此外，多年来，网上也存在部分声音，对青岛这座城市有一定的误解。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”陆游的这句名诗至今仍然适用，尤其在纷繁复杂的网络时代。
事实上，正如王岩一样，认识一座城市，要去实地感受她的美好，这要比言论复杂的网络舆论中的城市更加真实。毫无疑问，这一次，青岛乃至山东收获了一次免费的推广。或者说，青岛本就如此。这是一次鼓励，也是一次激励，黄金周将至，“好客青岛”等你来细细品味。