4岁的萱萱在朝阳区一猫咖店被猫咬伤，接种狂犬疫苗后又出现了发热，萱萱的母亲郑女士与店家对于赔偿问题一直没谈拢。最近几年，网红猫咖店越来越多，也衍生出安全、卫生等新隐患，经营者如何规避风险？消费者如何保障权益？
讲述：猫咖店撸猫被咬伤赔偿成难题
猫咖店就是以猫咪为主体的店铺，在店内不仅能品尝饮品，还能享受撸猫的快乐。1月9日下午，萱萱一家来到了朝阳区一猫咖店。谁知萱萱和爸爸刚进去10分钟，萱萱的手腕就被猫咬了。
随后，萱萱一家来到社区医院。“医生说皮肤有破损，需要接种狂犬疫苗，但疫苗有75元和300元一针两种。在医生的建议下，萱萱接种了300元一针的疫苗，加上治疗费5针共计1625元。”郑女士说。
在商场的调解下，店家愿意承担疫苗费用1625元。可孩子打完疫苗就发烧了。“医生说可能和疫苗的不良反应有关。”郑女士又气又急。经记者协调，双方商定等孩子退烧后继续沟通赔偿事宜。
还有猫咖店卫生状况堪忧。2小时内，一猫咖店里共有4只猫踩在记者所在的桌子上来回转悠，其中3只猫都凑到桌上的饮料旁闻来闻去。“猫随随便便就能上饭桌，还在桌上打喷嚏，上蹿下跳的猫弄得饭上全是猫毛，有一只还趁我们不注意吃冰淇淋。”谈起在猫咖店的经历，柳女士连连摇头。
“猫毕竟是动物，具有一定的危险性。”魏晓东认为，猫咖经营者要时刻把保护消费者合法权益放在首位。第一要合法经营，取得相应经营资质；第二要注意动物检疫和经营场所的卫生；第三要有应急预案，一旦消费者受伤，要有专门的程序由专业人员救助；第四要有正确的态度，经营者不能推脱责任，以免因双方争执延误治疗导致损害扩大。此外，消费者也要注意自己是否适合接受这类服务，并在指导下接受服务、穿戴护具，以免因不当操作受到伤害。
THE END