本文核心数据：中国酒店数字化区域竞争格局;中国酒店数字化企业注册数量
行业概况
1、定义
酒店数字化是指酒店行业运用通过应用数字化互联网技术、大数据和计算机软件系统进行管理和经营的过程。通过数字化技术的应用，酒店可以提高服务质量、提升运营效率，改善客户体验，并在竞争激烈的市场中取得优势。其中，酒店数字化的特点主要体现在对外、对内两方面。对外而言，酒店数字化给客户自助化服务、智能化客房设备、多渠道的营销和服务;对内，酒店数字化可提高酒店的运营管理效率、变革组织架构和业务流程，实现组织架构和业务流程的数字化变革，提高管理效率和服务质量。
2、产业链剖析
在中游领域，我国酒店数字化解决方案提供商主要有石基信息、鹿马、云迹科技、盟广信息、雅里数科、绿云等。
行业发展历程
行业政策背景
当前国家层面的酒店数字化行业政策主要以支持类为主。我国关于产业数字化的政策对于推动中国酒店业的数字化转型起到了重要的引导和促进作用。
行业发展现状
1、中国商旅消费支出稳步提升
根据GBTA数据，2020年之后中国商旅消费支出呈现逐年上升的趋势。2022年中国商务旅行支出共计达到2869亿美元，同比增长5.6%，增幅较上年稍有下降，但整体发展形势趋好。酒店是商旅消费市场的重要一环，随着商旅市场的复苏，酒店业也迎来了新的发展机遇。
2、提高宾客数字化体验为中国酒店数字化转型关键目标
3、中国酒店数字化企业注册数量加速扩容
4、中国酒店数字化人才供给不足成为最大挑战
根据2023年石基信息发布的《中国酒店业数字化转型路径》，65.5%的酒店业受访者表示进行数字化转型的主要困难包括管理人员与员工的数字化能力不足。62.6%的受访者表示进行酒店数字化转型的主要困难包括缺乏足够的预算。51.9%的受访者表示进行酒店数字化转型的主要困难包括无法衡量投资回报率。目前，提升流程效率，增强用户粘性的变革成为数字化转型的核心驱动力。数字化人才不足一直以来都是行业实现数字化转型的主要阻碍。
行业竞争格局
1、区域竞争：酒店数字化产业重点聚集广东
2、平台竞争：酒店数字化行业逐渐扩容
纵观整个酒店数字化解决方案行业，酒店数字化解决方案行业的上市公司主要是石基信息、威控科技、肯特智能，目前专门针对酒店数字化提供解决方案的企业尚未进入上市密集期。中国主要酒店数字化解决方案企业布局如下图所示：
行业发展趋势预测
1、中国酒店前后台一体化建设加速
目前，中国酒店在运营、餐饮、票务等多个场景的数字化进程呈现加速建设的趋势。根据石基信息，除此以外，业务和财务正在加速融合，更多酒店开始以业财一体化的模式来实现更为自动化的业务流程，实现高效财务团队的建设。
2、数据中台成为酒店数字化的核心策略
数据中台能够收集和整合用户的数据，包括用户行为、需求、反馈等，通过对这些数据的分析和利用，可以为用户提供更加个性化和精准的服务，提升用户体验和满意度，从而提高用户忠诚度和品牌价值。由数据中台与业务中台组成的“双中台战略”在酒旅行业的应用将逐渐更加深入。对于数字化转型的酒店业，建立数据中台是必由之路。数据中台具有提升数据质量、数据资产管理、提升数据安全、业务创新和优化、数据价值变现等核心价值。未来，酒店数字化将朝向数据和智能相互融合的数智化方向发展。
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