根据亚宠研究院的数据，截至去年我国的宠物数量接近2亿，其中被称为“伴侣动物”的犬猫占比达到90%以上，宠物正成为许多家庭中不可或缺的一员。
与此同时，携宠出行也成为了家长们的一道难题：宠物不能上高铁、宠物友好场所不普及、宠物上厕所不便等。出门在外，“毛孩子”的吃住行都成了大问题。但随着人宠双向友好理念的盛行以及万亿级宠物经济市场的崛起，各行各业也都如火如荼的投入到“适宠化”改造中。
更多社区、商场等公共空间“适宠化”
私家车开始配备“宠物模式”
宠物出行友好成为大趋势
毛孩子们解锁越来越多娱乐场景
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在刚刚结束的第二十六届亚洲宠物展，主办方特别将E2馆策划成“人宠美好生活馆”。亚朵酒店也首次参展，把宠物友好套房搬来了展会现场，以此还原人宠共生的美好空间场景。
图/2024亚洲宠物展亚朵宠物友好展台
“宠物友好”跨业态布局正成为许多中高端酒店瞄准的消费新蓝海。
亚朵如何营造宠物友好空间？■
在分析了“携宠住宿”的全场景痛点后，亚朵打磨了从住前、住中到离店的多个服务触点。
1
住前
亚朵为爱宠提供专用推车，办理入住后爱宠在公区“爪”不落地就能直达房间。家长们也能够省心不少，再也不怕“毛孩子”到新环境乱跑或应激了。此外，酒店提供的宠物伴手礼中包含宠物玩具等，让“毛孩子”的快乐从入住开始。
2
住中
携宠用户将入住亚朵专属宠物友好房。房间设计堪称宠物家居样板间：不仅有充满萌宠元素的温馨软装，还有新风温控智能宠物舱，能够24h循环新风。此外自动喂水、喂食的智能喂食机让家长即使出门也不用担心“毛孩子”的吃喝。高品质猫砂、尿垫“一客一换”，保证宠物的如厕卫生。
此外，房间内还配备了宠物专用的除菌除臭喷雾、清洁湿巾等携宠必备用品，家长们可以随取随用，省去了出门大包小包的麻烦。如遇特殊情况，还可以从房间一键呼唤“萌宠大使”，寻求酒店工作人员的帮助。
图/亚朵合作的部分宠物品牌
3
离店
毛发和异味清洁的难题，相信爱宠人士都深有体会。卫生干净也是养宠人士入住时更注重的考量因素之一。因此，在住后清洁上，亚朵也制定了更高标准：不仅房间内要进行全屋深度清洁、全面消杀，在公共区域也要定期进行专业维护、除菌除味，让每位住客都能收获更安心、舒适的入住体验。
相比国外更为开放、包容的携宠环境，以及更多样、完善的宠物服务，国内酒店对于“宠物友好”的服务探索仍然刚刚起步。
过去几年，国内的宠物友好型酒店主要集中在高端度假酒店。然而，随着养宠人群的壮大和宠物经济的崛起，加之携宠出行日益成为常态，越来越多的中高端酒店品牌也开始布局宠物友好市场。这些酒店具备了良好的宠物友好环境和设施，其客群的消费水平也与养宠人士高度契合。
在亚朵集团执行副总裁吴健锋看来，“不仅宠物友好，更要人宠双向友好。给宠物友好人群带来更好体验的同时，也能够不影响到其他用户的体验。”
图/宠物公区不落地
在宠“毛孩子”的同时，亚朵也在不断创造更丰富的人宠友好社交场景，此前曾举办了露台萌宠派对、宠物办事处等一系列线上、线下活动，将携宠入住与宠物社交、携宠Citywalk等活动结合起来，在宠物友好酒店之外开拓更广泛、更广义上的人宠友好空间。
实践中的磨洗让亚朵逐渐探索出了新的方向——即从单纯的宠物友好，到致力于在住宿场景中实现“人宠双向友好”。其背后的理念是对于人宠活动空间更人性化的划分，既要体现亚朵的人文关怀，又要设立合理的界限保护非养宠人群的住宿体验，实现一个双向友好的平衡状态。
亚朵为何看好“宠物友好”？■
1.押宝“它经济”：人宠关系升级，宠物出行迎来放量期
酒店行业的核心，始终是“人”，宠物行业的迅速发展，也是得益于现代人宠关系的升级。新榜研究院《2024消费趋势报告》中指出，“宠物家人化”已成为当下消费市场十大趋势之一。
越来越多人将宠物视作自己的重要家庭成员，人们的养宠需求也从单纯饲养逐渐过渡到情感陪伴和社交活动，愿意为宠物提供更高的生活质量，宠物饮食、穿搭、好物、美容，以及宠物酒店和宠物出行等也迎来放量期。
《2024宠物行业洞察报告》数据显示，过去一年，29%用户曾经计划尝试宠物旅行，京东宠物托运服务的销量环比增长95%，哈啰顺风车五一期间宠物顺风车出行订单达到10万+。
2.瞄准年轻群体：丰富人文体验，洞察细分市场
宠物消费的盛行，还得益于养宠人群的年轻化。据《2022年中国宠物消费报告》，中国的养宠人群发生了显著的代际迁移，年轻宠物主持续增加，95后已明显占主导地位，达36.8%。
作为国内人文酒店品牌的开创者，亚朵自发展之初，就致力于为住客引领品质生活，并率先主张“经营人群”的发展理念。因此，积极布局宠物赛道，既与亚朵酒店主打生活方式、注重吸引年轻消费群体的发展需求不谋而合，也将给朵友们带来更有温度的人文关怀与体验。
为此，亚朵也在不断探索创新。推出专属萌宠大使，让带“毛孩子”出门的家长不再独自焦虑，随呼随应，入住更安心。“竹居”阅读空间作为亚朵的特色之一也敞开宠物友好文化的大门。亚朵携手蓝钻、B”PETS首期联合刊物《猫宅日记》亮相竹居，手绘DIY爱宠小窝展现对宠物居所空间的奇思妙想。亚朵的治愈系宠物友好海报暖化了无数朵友的心，还有经常在线上、线下抽奖赠送的宠物徽章、猫猫明信片、喵书签等宠物周边都留存着亚朵与“毛孩子”的温暖记忆。
图/亚朵丰富的宠物社交活动吸引用户打卡
3.携宠日常化：开启“社交+城市轻度假”体验
亚朵的宠物友好，更能够满足携宠出行的日常化趋势。在地理位置上，亚朵相比其他度假类宠物友好品牌，选址往往更靠近市中心，交通更为便利，用户能够更灵活的安排携宠出游行程。同时，相比丽思、凯悦、文华东方等一线奢华酒店品牌，亚朵中高端的定位与性价比满满的爱宠服务，也能被更多普通爱宠人士所接受。
图/城市携宠社交风靡，图片源自网络
对宠物主而言，一键开启“社交+城市轻度假”体验无疑是时下最潮流的生活方式。除了参与城市内的宠物社交活动，利用酒店的“复合空间”及其场景模式，亚朵能实现更多、更深的人与爱宠之间有温度的连接，将宠物友好服务逐渐升级打造为别具一格的潮流生活方式，用宠物社交打开酒店线下消费的新场景。
过去，亚朵搭乘互联网时代的快车用“场景+零售”的模式打造了中高端酒店的消费新业态。