酒店入住一向有许多专有名词，大家不一定全都了解，偶尔遇上了也还是不免有些尴尬，所以小编今天特地从最基本的专用术语开始，为大家系统地介绍酒店术语。
酒店系统最强大的就是OPERA了，不过只有英文版的，所以当初也学到了很多缩写，可以告诉大家，在酒店前台听到一些术语也会更清楚他们的情况了。
CI
Check-In，登记入住
CO
Check-Out，退房
Walk-In
指没有预订而直接支付门市价前来入住的客人，不用说，这一定是土豪。
OCCOccupancy入住率
酒店前台好不好讲话很多时候是取决于这个的，如果OCC不高，提供很多服务都是没有问题的。
Earlyarrival提前入住
LateCO延时退房
Amenities备品
其实就是肥皂、洗发露、沐浴露等洗漱用品。因为高星酒店使用的备品往往不错，进而有“薅备品”一说。比较出名的如索菲特用的欧舒丹、爱马仕，W用的Bliss，希尔顿用的彼得罗夫，甚至听说还有使用莱珀妮的。基本上呢，5星级酒店的就是高级货，就算你没听过牌子的，其实供应商也都是很不错的。
ClubLounge行政酒廊
每个酒店集团名字都不一样，不过基本都会带有Lounge这个词。一般提供早餐、下午茶、晚间欢乐时光（HappyHour，简称HH）以及全天的茶歇。关于酒廊早和餐厅早的区别：酒廊早重在清静、人少，餐厅早的品种样式多。
同时酒廊也可以办理CI&CO。
HappyHour欢乐时光
获取行政酒廊进入权限主要有三种途径：
直接订行政房：偶一为之尚可，每次都买那只能说是土豪了
单次购买行政待遇：土豪中的战斗机
酒店的高级会籍自带。
行政楼层/行政房
顾名思义，享受行政酒廊待遇的房间就是行政房，行政房所在的楼层就是行政楼层。行政楼层普遍在高楼层，有不少酒店行政楼层和普通楼层并不使用同一电梯，甚至有的酒店行政楼层和普通楼层干脆不在一栋房里。但是入住行政房不见得一定附带行政待遇，不少鸡贼酒店给顾客升级到行政楼层却并不包含待遇。
NightService开夜床
一般是在17:30~18:00之间进行的客房服务计划，主要是将床罩撤走、将被开个一个30度的角。另外会拉上窗帘、补充一下备品。这其实也是个薅备品的好机会。
Dropon/off接送机：
多数酒店都是提供这个服务的，只是这个费用也是很客观的
挂房账
将酒店内除房间本身以外的费用挂到房间的账上，包括餐费、spa费用等。挂到房间账上的好处在于可以积分，积分即返利，千万不要忽略积分的作用。现在银联、万事达、VISA卡在不同酒店集团都有活动，可以得到酒店Credit抵扣除了房费之外的消费，这个时候挂房账最好了。
Miscellaneous/Incidental杂费
除了房费外的所有消费，都是可以挂房账的
ConnerRoom角房
顾名思义，在角落的房间，因其位置原因，往往比普通的房间要大不少，所以很多人在CI时会点名要求角房。这种情况很像航空里的首选座位，房间类型没变，只不过是同类型中较好的位置。不过也听过一些迷信的人觉得角房不干净或者不安全。
ConnectingRoom连通房
两个相互独立的房间可以从中打开，合并成一个房间。这种房间很适合开party，如果需要在订房时最好就和酒店打好招呼。
Minibar迷你吧
即房间内的小冰箱，里面东西多数时候都不是免费的。偶尔有酒店会提供其中的非酒精饮品给高等级会员或者预订某些房型的客人免费饮用，但这种情况很少。有的冰箱里甚至会装有计时装置，饮品离开冰箱几分钟后会直接计入账单。
待遇
即行政待遇，多数时候专指行政酒廊的进入权限。但有时也会额外包括免费的洗衣额度、minibar非酒精饮品甚至餐饮消费额度等等，这方面每个酒店都不一样。
SNP
是Stay、Night和Point三个词的缩写，有效入住、房晚数、积分。
BasePoints基本分
即按照实际消费计算的基本分数，不包括等级分、欢迎分以及参与奖励活动所获得的分数等。
定级积分
可以用来计算会员级别的分数，既然有定级积分就一定有非定级积分。
很多人一直觉得定级分=基本分，其实这里存在着一个误区。首先，有定级分这个概念，一定是集团用积分来作为会员等级的考核标准，比如希尔顿、雅高或者洲际酒店。其次，定级分的形式多种多样，比如洲际酒店集团的定级分也可以通过刷卡获取，不局限与住宿；只有希尔顿要求定级分仅为消费额计算出的基本分。
Match匹配
用一张已有的高等级会员卡去获取另一家的高级会员。这个情况也很平常，办理一些信用卡时，办卡人员偶尔会问你有没有其他家高额度的信用卡，俗称“以卡办卡”就是这种形式。
Challenge挑战
给你一个期限，在期限内住满多少天或者多少次才给你正式的卡。虽然不是直接给，但这种挑战的门槛往往比正常住获得卡要低很多。
Offer优惠活动或者促销
很多人玩常旅客除了玩级别，还有就是玩offer了，因为回血快。这其中又分为季度offer和定向offer，前者谁都可以注册参与，后者需要被邀请才可以参与。
BARBestAvailableRate最佳可用价格
指当日最低公开房价。不包括协议价等特殊价格。在酒店人看来BAR价就是门市价，而官方的门市价是指市场营销价。
CooperateRate协议价
企业或者组织和酒店谈下来的价格，需要每年多少间夜的数量保证，大公司的协议价会低于BAR很多。按使用范围包括本地协议价和全球协议价，按使用情况又分为仅限本人CI的价格和可以给他人入住的亲友价。价格越低的协议价，酒店查的越严。
BFRBestFlexibleRate最优弹性价格
即当日可以取消的最低公开房价。原则上，BFR≧BAR。
Cat.Category酒店等级
绝大多数集团都使用等级来给酒店分类（个别如雅高、温德姆等集团不区分等级），但请注意等级高低和品牌高低以及酒店的实际体验好坏并无太大关系。等级会影响兑换房间时所需的积分多寡等级更多是酒店用来调节入住率的一种手段，入住率低时酒店会下调等级以吸引会员兑换房间，毕竟积分房也比空房强
纯P房积分房
使用积分兑换的房间，相比于里程换票，积分房最大的好处就在于不用交税和服务费了。不过个别抠门的集团，对高级会员的积分房不会提供待遇。一般情况下，只有Cat很低或者很高这两个极端的酒店才最适合使用积分。
C+PCash+Point现金+积分换房
相对于纯积分房，C+P是要缴纳税和服务费的。
同住人
字面意思很好理解，和你一起住的人。之所以要讲这个是两层原因，一是酒店给待遇不一定按照订房人的级别，而是根据入住人中级别高的那个人；二是SNP也不一定就要给订房人，可以指定给同住的人。（不过第二种情况有些时候要求同住人支付房款。）
加持
这个词就是上面同住人的第一个含义。请一位高级别会员来和你一起CI，酒店会按照他的等级来给待遇，这样你就可以享受到他的待遇。当然不用和他睡一张床，只是你俩的身份证一块出现在前台罢了。一般来说加持都是有偿的。
OTAOnlineTravelAgent在线旅行代理
此处泛指第三方预订平台，国内的如携程Ctrip，国外的想Expedia。绝大多数情况下，第三方预订都不享受会员待遇、不可累积会员积分。所以我们基本不在OTA上进行预订，也不推荐大家在OTA上预订。
空刷
只付钱但是不住。目的呢？无非是为了完成offer以获得奖励，或者完成保级、挑战的任务。
如果大家还有什么想要了解的酒店专业术语，欢迎留言~
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