旅游目的地、旅游地生命周期理论、旅游目的地竞争力、旅游吸引物
●1.1旅游目的地导论
旅游目的地导论：旅游目的地概念旅游目的地构成要素旅游目的地分类旅游目的地研究理论
●1.2旅游目的概念
一、旅游目的地定义二、概念的拓展对应的概念旅游目的地有别于长住性的目的地旅游目的地所对应的是客源地客源输入地与输出地的概念
●1.3旅游目的地构成要素
坎恩五要素观点旅游信息推广旅游者人口学特征吸引力服务交通二、库珀的4A观点观念吸引物进入设施康乐设施附属设施三、魏小安和厉新建的三要素说吸引要素环境要素服务要素四、邹统钎两大核心要素论旅游吸引物人类聚落五、旅游目的地要素的核心内容有独特的旅游吸引物有足够的市场空间和市场规模支持能提供系统、完备的旅游设施和旅游服务要有目的地当地居民的认同、参与并提供各种支持保障
●1.4旅游目的地分类
●1.5旅游目的地研究理论
旅游目的地生命周期理论地方理论旅游目的地竞争力理论一、旅游目的地生命周期理论旅游目的地生命周期理论的产生旅游地生命周期理论理论框架旅游目的地生命周期理论发展（一）旅游目的地生命周期理论的产生一般认为，周期理论始于1963年克里斯托勒发表的论文《对欧洲旅游地的一些思考：外围地区—低开发的乡村—娱乐地》在论文中，克里斯托勒阐述了他的观察发现，旅游地都在经历一个相对一致的演进过程：发现(Discovery)、成长（Growth)、衰落(Decline)。1980年，巴特勒对周期理论重新做了系统阐述。他将旅游地生命周期分为六个阶段：探索(Exploration)、参与(Involvement)、发展(Development)、巩固(Consolidation)、停滞(Stagnation)、衰落(Decline)或复苏(Rejuvenation)并且引入了使用广泛的“S”形曲线来加以表述
●1.6旅游目的地地方理论
（一)地方理论的理论内涵地方与地方性、地方意义地方感与地方依恋（二)旅游目的地的地方依恋研究根据地方依附水平不同区分不同行为特征的旅游者研究地方依附和旅游需求(尤其是重游率)之间的关系(三)旅游目的地地方意义研究利用现象学和主题分析法获得旅游者赋予旅游地的意义,将这个意义结构作为一种基于旅游者主观体验的旅游地评价研究旅游者赋予旅游地的意义，可以了解旅游者的偏好，从而更好地进行旅游产品规划和旅游地促销研究旅游者、居民赋予旅游地的意义的差异与冲突，可以更合理地开发旅游资源，管理旅游地
●1.7旅游目的地竞争力理论
（一）旅游目的地竞争力概念（二）旅游目的地竞争力模型概述
●2.1旅游目的地管理政府行为与决策
●2.2旅游目的地社区居民参与
一、社区、社区发展和社区参与旅游目的地社区社区参与社区发展社区参与旅游发展二、健全社区有效参与的保障机制（一）建立社区参与旅游开发与规划的决策体系建立社区与旅游经营单位之问良好的沟通渠道建立旅游发展具体方式的合作机制建立对旅游引发问题的协商制度（二）建立规范的利益分配机制形成多元化的补偿机制鼓励引导社区居民直接从事生产经营、通过自己的经济行为直接获益（三）形成有效的旅游技能培训和环境知识培训机制由于社区居民大多是当地的农民，旅游知识与技能非常贫乏，有必要在倡导参与之前，对他们进行培训
●2.3旅游目的地企业经营管理
一、旅游企业重视旅游的意义二、旅游企业管理对策在社会文化方面企业要尊重当地文化，支持当地的社区旅游开发，考虑自身的实践活动对当地社会产生的影响在环境方面企业要采取切实有效的举措改善当地的环境状况
●2.4非政府组织与旅游目的地发展
当地政府与旅游经营者当地政府与当地居民当地政府与旅游者旅游经营者与当地居民旅游经营者与旅游者旅游者与当地居民
第三章旅游目的地开发与规划
核心关键词：旅游目的地开发与规划、旅游目的地资源评价、旅游目的地吸引物学生通过对本章的学习，应当了解旅游资源的概念，掌握旅游目的地资源的分类方法，旅游目的地空间结构规划的关键要素，掌握旅游目的地规划的基本程序。
●3.1旅游目的地资源调查与分类
一、旅游目的地资源概念体系概念：旅游资源是旅游业发展的物质基础，是旅游开发的依据。在一定条件下旅游资源的类型、规模、品质及其所处的区位条件是一个地区旅游业发展的关键，往往决定着地方旅游发展的方向、速度和规模。通常认为旅游资源主要包括自然旅游资源和人文旅游资源体系：旅游目的地资源开发目标保护旅游资源获得经济效益满足游客需求旅游目的地资源开发原则立足长远规划，明确阶段目标凸显资源优势，打造旅游品牌生态保护，可持续发展原则政府引导，市场运作原则二、旅游目的地资源的分类基于资源成因的分类基于资源性状的分类其他分类法三、旅游目的地资源的调查旅游目的地资源调查的内容：旅游资源背景状况旅游资源赋存状况旅游资源开发状况旅游目的地资源调查的方法：资料收集分析法实地调查法座谈访问法现代科学技术法四、旅游目的地资源的评价
●3.2旅游目的地空间结构规划
●3.3旅游目的地规划方法
一、旅游目的地规划概述旅游规划的必要性旅游规划的目标旅游规划的原则整体性原则全面了解原则综合分析和主导因素分析性结合原则旅游中心地原则多级划分原则可持续发展原则科技创新原则二、旅游目的地规划的基本程序任务确定前期准备阶段规划编制阶段征求意见阶段规划评审阶段评审后修改规划的实施、监控与修编
第四章旅游目的地人力资源管理
核心关键词：人力资源、人力资源规划、人力资源开发、人力资源管理学生通过对本章的学习，应当了解旅游目的地人力资源遵循原则，掌握旅游目的地人力资源管理体系，了解如何对旅游目的地人力资源进行开发。
●4.1旅游目的地人力资源概念
一、人力资源的概念概念：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。目标：对人力这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理。作用：从管理的价值取向看，将人看作能动的宝贵的资源从管理的方法看，将劳动心理学、激励理论、组织行为学、人力资本投资理论及绩效评估理论等多种科学有机地揉合起来；从管理的地位看，人力资源管理己经超越企业行政管理的范畴而上升到战略决策层面；从管理的结果看，为企业生产经营活动配备各类合格的人力资源、实现企业的经营目标。
●4.2旅游目的地人力资源开发
人力资源规划简称HRP，是humanresourceplanning的缩写，人力资源规划是一项复杂的系统性的工程，它以企业的发展战略为依据，以全面评估、核查企业现有人力资源状况，调研企业外围和内部人事状态为基础，以准确预测企业组织运行对人力资源的需求和标准为抓手，制定一份符合企业发展前途和发展现实的全面的、翔实的、科学的、可操作、能为企业的发展战略提供持久支撑的人力资源管理规划。
●4.3旅游目的地人力资源管理
旅游目的地的人力资源管理规划就是指旅游目的地根据自己的发展战略，全面评估审核自身内外部的各种人力资源根据自身组织结构的运行来制定符合自身发展前途的具有全面性、科学性、可操作性的翔实的能为旅游目的地旅游业发展提供强有力持久支撑的人力资源管理规划。
第五章旅游目的地服务与管理
核心关键词：旅游目的地服务、公共服务管理、旅游集散地、旅游目的地服务体系学生通过对本章的学习，应当了解旅游目的地服务体系构成要素及影响要素，掌握旅游目的地接待服务体系构成及管理策略，了解旅游目的地服务体系如何实现最优管理策略。
●5.1旅游目的地服务
●5.2旅游目的地接待服务体系
一、旅游目的地接待服务概念旅游目的地接待服务是指旅游经营者凭借一定的技术和手段为满足旅游者的基本旅游需求而提供的劳务总和，主要向旅游者的旅游活动提供一线服务，满足旅游者“食、住、行、游、购、娱”等六大基本要求。旅游目的地接待服务主要涉及旅游六大要素产业，实施主体主要为旅游企业，其接待服务具有营利性。
●5.3旅游目的地公共服务体系
旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为目的，由政府、企业、社会组织等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和服务的总和。公共服务的供给者主要以政府为主，社会组织、企业等第三部门为辅，服务的对象以旅游者为主，旅游企业、旅游从业人员及目的地社会成员都是公共服务的对象和受益者。
●5.4旅游集散地体系
旅游集散地是“旅游目的地的三大构成要素之一”是对旅游者起中转、集散作用的城镇，不仅是旅游流聚集地，而且是旅游流中转辐射地，它所发挥的巨大集聚作用和辐射作用能极大地带动目的地旅游业的发展。旅游集散地作为旅游目的地的服务综合体，包含旅游交通服务、旅游信息服务、旅游接待服务、行政管理、市场营销等多种功能，是旅游目的地服务体系中的重要组成部分。
第六章旅游目的地安全管理
核心关键词：旅游安全、旅游目的地安全管理、旅游安全预警、旅游安全因素学生通过对本章的学习，应当着重掌握旅游安全定义、内涵和特征，了解旅游安全事故的类型，如何预防旅游目的地安全事故发生，如何处理突发的旅游安全事故。
●6.1旅游目的地安全概念
●6.2旅游目的地安全预防
●6.3旅游目的地安全应对
一、旅游目的地安全事故处理原则和一般程序迅速处理原则属地处理原则妥善处理善后原则立即报告保护现场协同有关部门进行抢救、侦查有关单位负责人应及时赶赴现场处理二、影响旅游安全的因素旅游环境自然环境因素社会环境因素旅游者行为追求高风险旅游行为无意识不安全行为管理不完善管理失误管理疏忽
第七章旅游目的地发展的影响
核心关键词：旅游目的地经济影响、旅游目的地环境影响、旅游目的社会影响、可持续发展理论学生通过对本章的学习，应当了解游客目的地发展对经济、环境、社会和文化的正面与负面影响，理解旅游目的地的可持续发展。
●7.1旅游目的地发展的正面影响
一、旅游目的地发展对经济的正面影响增加目的地经济收入提供大量就业机会，吸收农村剩余劳动力带动关联产业的发展，调整当地经济结构改善收支平衡增加税收带动改革开放，扩大国际交流回笼货币，加速建设资金的周转旅游扶贫功能二、旅游目的地发展对环境的正面影响一、旅游业是一种资源节约型、环境友好型产业二、保护生态脆弱的旅游目的地三、生态环境保护意识得到提高四、旅游目的地的发展为资源和环境保护工作提供必要的资金支持三、旅游目的地发展对社会的正面影响旅游目的地的发展改变着当地社会的结构示范效应推动乡村城市化四、旅游目的地发展对文化的正面影响增强民族自信，实现民族文化的良性变迁为文化的传播提供平台，促进文化交流为文化的保护提供动力，促进民族文化的复兴为城市未来发展提供机遇，促进城市社会文化现代化
●7.2旅游目的地发展的负面影响
一、旅游目的地发展对经济的负面影响引起物价上涨影响产业结构发生不利变化过重依赖旅游业会影响旅游地经济的稳定二、旅游目的地发展对环境的负面影响旅游目的地对地表和土壤的冲击旅游目的地发展对动、植物的影响旅游目的地发展对水体环境的影响旅游目的地发展对大气环境的影响旅游目的地发展对文物古迹的影响三、旅游目的地发展对社会的负面影响旅游目的地居民道德水准下降旅游目的地的发展对语言产生影响宗教活动商业化新殖民主义旅游目的地居民态度的变化——从欢迎到憎恨示范效应四、旅游目的地发展对文化的负面影响对目的地民俗风情的影响旅游地工艺美术风格和形式上的变化传统的节日以及风俗习惯失去意义
●7.3旅游目的地的可持续发展
可持续发展理论可持续发展不可否定经济增长可持续发展要求以自然资产为基础，同环境承载力相协调可持续发展要求以提高生活质量为目标，同社会进步相适应可持续发展承认并要求产品和服务在价格中体现出自然资源的价值可持续发展的实施以适宜的政策和法律体系为条件，强调“综合决策”和“公众参与“可持续旅游理念可持续旅游理念的发展可持续旅游的概念旅游目的地可持续发展的途径
第八章旅游目的地信息化管理与智慧旅游
核心关键词：智慧旅游、旅游信息化、旅游目的地信息化、旅游目的地信息化管理学生通过对本章的学习，应当了解由信息化到旅游目的地信息化的发展进程，智慧旅游概念，掌握旅游目的地信息化与智慧旅游的区别与联系。
●8.1旅游目的地信息化与智慧旅游概念
●8.2智慧旅游在旅游目的地管理中的应用
旅游目的地管理的概念和内容条件：一是要拥有一定数量的旅游资源二是要拥有各种与旅游资源性质相适应的地面旅游设施和交通条件三是该地区具有一定的旅游需求流量原则：特色原则效益原则合理布局原则持续发展原则内容战略规划管理组织管理开发与抚育管理旅游项目、景区、景点管理投资管理业务管理环境管理旅游者管理
第九章新常态下的旅游目的地发展
核心关键词：旅游新常态、全域旅游目的地、旅游创意、互联网+学生通过对本章的学习，应当了解新常态下的旅游目的地发展特征，掌握旅游目的地产品开发与营销方法，掌握全域化旅游目的地概念、理念、要求。
●9.1新常态下的旅游目的地
一、从品牌打造到服务标准化发挥旅游业招商引资和重点项目建设指挥部的统筹协调作用发挥旅游满意度提升工程的产业整合作用发挥旅游服务标准化的规范作用二、从品牌营销到构建品牌营销体系科学定位客源市场，有效整合营销资源要打破区域屏障，推动旅游营销的跨区域横向合作要打破区域屏障，推动旅游营销的跨区域横向合作三、互联网+旅游
●9.2新常态下的旅游产品开发与营销
一、新常态下的旅游产品开发细分市场——发现创新开发新产品旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道二、新常态下的旅游产品营销进行市场调研，确定客源市场运用整合营销突破行政壁垒，促进区域旅游合作积极建立完备的旅游产品售后服务体系实施“互联网+旅游营销”战略
●9.3全域化旅游目的地发展
二、全域旅游目的地全域旅游目的地是指一定区域内一切可资利用的旅游吸引物都被开发形成吸引旅游者的吸引节点、旅游整体形象突出、旅游设施服务完备、旅游业态丰富多样、能吸引相当规模的旅游者的综合性区域空间，是以全域旅游理念打造的全新目的地