OTA线上订单别家酒店都这么多,我该怎么办?
知道OTA订单少需要改变,可具体怎么执行,
哪些地方需要操作,还是一头雾水?
01搜索引导优化
所有和交通枢纽,热点商圈有关的,都可做搜索引导优化
比如火车站,商业区、机场地铁、学校附近、医院、景点等。大部分酒店人都知道在携程上设置商圈地点,但仍然有很多酒店人不知道在标题里进行这样的设置。
你没有进行设置商圈,用户搜索时,你就没有展现,那你就损失了一个商圈的流量。
再进行进一步的细分,进一步优化热点商圈地点。比如你家酒店既可以属于A商圈,也可以属于B商圈。
当你掌握了流量思维,你就会想,那个商圈流量高,你就把哪个商圈作为你的主商圈,或者两者都进行设置,再具体一些呢?
A商圈在一年四季的流量,节假日流量都比B商圈高吗?不一定,这个时候应该怎么做?相信你一定已经有了答案。这些和位置距离有关的非常细化的操作,都可以自己进行操作。
02酒店信息筛选优化
酒店基础信息要完善
酒店基础信息包括停车场,行李寄存,叫醒服务等等,将这些信息展示的更多,越容易增强自身服务可靠性,消费者更容易根据自身消费需求进行选购。
增值服务也要到位
有些顾客除了对展示的照片和酒店基础信息等有了解需求,还对酒店所提供的增值服务有特别的需求。
比如是否加床,提高早餐,亲子套房,宠物护理等,如果可以提供这些增值服务,也一定要展示出来,获取消费者更多的信任。
03酒店信息的包装美化
酒店房型名称的美化:
豪华双床房
浪漫主题房
健康亲子房
雅致双床房
情趣精致房…
这样的酒店房型名称比单一的大床房,双人房,会有更好的展示效果!更有利于消费者感知酒店信息和服务。
房型中包含更多的服务信息
含早餐
按摩浴缸
独立花园
免费停车卡
含税票特价
…
04价格优化、房态优化
很多消费者不是酒店从业者,你问消费者,你订房间的预算是多少,他一定能给你一个大概的范围,而非一个固定的价格数字。
携程,美团等OTA平台为了方便消费者快速的找到自己预算范围内的酒店,就会把常见的价格范围给出来。
在美团上,假如你选择了某个城市,你会发现有5个价格带。你还会发现,在不同城市,这些价格带都是不一样的。比如:长沙的5个价格带是:0-100,100-200,200-300,300-400,不限。
5个价格带就会对应5个不同的酒店列表页,这些都是巨大流量入口!通过巧妙的设置价格,尽可能多的覆盖不同的价格带,通过这种方式,获得更多流量。
假如这家长沙的四星级酒店,基础房型是300元、高端房型是400元,那他能覆盖几个价格带呢?1个!300-400这个价格带区间。
所以价格优化之前,他就只获得了300-400这个价格带的流量,这样看来,他错过了另外4个价格带的流量。
那应该如何去做价格优化呢?
比如,我们出一个299元的房型,这样就覆盖了200-300这个价格带。还可以再出一个480元的房型,这样就覆盖了400-不限这个价格带,那当消费者选择这两个价格带的时候,酒店就有机会出现在酒店列表页,这样就得到了在做价格优化之前得不到的流量。
再来稍微复杂一点的。价格优化分为两种:一种是向下覆盖价格带,另一种是向上覆盖价格带。
第1个办法:在一个含双早餐的房型上,假如现付是200元,那预付就可以180元,所以预付比现付便宜,那预付就实现了向下覆盖。
第2个办法:你还可以出不含早餐房型和含单早餐房型,那这两个房型的价格是不是也向下覆盖了?
第3个办法:把第一个办法和第二个办法结合起来,比如,不含早餐的房型,预付又可以比现付便宜一点。
第4个办法:还是回到双早餐的房型,你可以设计一个提前3天预订的价格,比正常价格又便宜一点。
第5个办法:连住三天打8折。和第4个办法的原理是一样,通过这种办法,你不断的在吸不同价格带的流量。
还能不能向下覆盖更多价格带呢?当然可以,比如0-100这个价格带,我们可以用一个99元的钟点房去覆盖。
房态优化
就是至少保留一个房型不关房,让酒店随时处于可以预定的状态。
你可能会问,我家酒店确实已经卖完了,还怎么保留有空房呢?出现这样的问题,首先酒店自身的收益管理没做到位,房间卖的太快,而涨价却没到位。
房间的成本很大程度是固定不变的,酒店所提供的房间数也是有限的。
所以,涨上去的价格就都是净利润了。
其次,假如你不断涨价,房间仍然卖完了,你仍然可以通过涨价做到不关房,而且可以获得更多流量,更多收藏量!
消费者看到你家酒店几乎所有的房型都满房,只剩一个房型,价格还特别贵,那消费者心理就是:这家酒店挺热销啊,这次没订到,下次一定要提前预订,我这次先把这家酒店收藏了。
通过搜索引导优化、酒店信息筛选优化,酒店信息的包装美化,价格优化、房态优化等可以帮助酒店获得更多流量,增加酒店的曝光机会,赢得更多客源和订单。