网友发现知名预定平台一边号称“无隐形收费”一边加价近百元房费

“携程旅行,放心的服务,放心的价格。”“无任何隐形收费”携程旅行网上,这两句宣传语非常醒目。当前不少人外出旅行时,往往也因为感觉“便宜、便捷”等原因,选择在携程旅行网等平台上预订酒店。

事实到底如何,作为国内知名酒店预订平台,占据市场优势地位的携程旅行网,是否存在悄悄抬高酒店实际价格的嫌疑?是否存在一些不被消费者所知的潜规则?记者展开了调查。

网友投诉:平台收费不透明

网上定房价格高于酒店实际房费

“发现价格猫腻,是一次意外。”面对记者,成都市民李伟(化名)讲述了他不久前订房的经历:他到外地出差,在网上预订了郑州花园北路美居酒店1间高级大床房(含单早),携程网订单号为16561933719,下单价格是384元。

然而,李伟在酒店前台要求开具发票时,酒店工作人员称“收到的订单房费是297元,只能开具297元的发票。至于为什么他多支付了近100元,需要向下单的携程旅行平台咨询。”

同时,李伟惊讶的发现,如果直接在该酒店预订房间,会员价格是307元/天,门市价为359/天,均比在携程旅行网上订房便宜。

李伟说的情况属实吗?记者追踪了该酒店两种预订方式的价格差异,发现近一个月以来,“携程旅行”APP上的预订价确实比在该酒店前台的预订价要高——

记者走访成都酒店

携程报价266元,门市价199元

这样的情况不止在一地存在。记者随机走访调查成都多家不同价位酒店发现,在“携程旅行”APP等平台上的部分酒店房价,比前台直接订房价格高——

记者也注意到,进入12月后,多家酒店前台预订房间的价格和在“携程旅行”APP上预订的价格差距缩小,对此,其中一家酒店前台工作人员告知:“因为12月是淡季了,之前在酒店前台预订房间是比携程上订要便宜一些。”

今年8月,上海市消费者权益保护委员会调查发现,在被抽选的20家酒店中,33.3%的网络平台预订价比酒店门市价格要高,28.3%和酒店门市价格相差不大。不同的消费者、在不同的城市通过携程网等第三方平台预订相同房型,价格也不尽相同。

网友感觉被愚弄:

携程不能一边说无隐形费用

一边加价那么多

在携程旅行网上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在。但记者发现,在携程网页面上,却赫然写着“放心的价格:具有竞争力的价格,无任何隐性费用”等内容,在网上还可以轻易搜到“为什么携程的酒店比官网的便宜-全球旅游问答[携程攻略]”等内容。

这让李伟等网友非常不满:“这些话完全是在误导我们消费者,让我们以为在平台订酒店更便宜。”“有一种被愚弄的感觉!”“就算平台要收费,至少应该告诉我们,不能一边说无隐形费用,一边加价那么多……”

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