“携程在手，看清楚再走。”10月9日晚21：40分，演员韩雪发布微博称，自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”，“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的｛预选保险框｝。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。”
韩雪还提到，“曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉，别无其他。”她还称，“不对公众说，因是我个人遇到的问题。但这一次，看来不只是一个人的遭遇。”
最后，韩雪要求携程，诚实面对问题，向公众致歉。并奉劝大家：携程在手，看清楚再走。
对于携程网类似“捆绑销售”的现象，韩雪不是第一个控诉者。
据了解，今年4月携程网就曾曝出上述类似的“搭售事件”，随后中国消费者协会对外宣布，已经行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动了调查。
携程方面承认，在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足，并推出4项改进措施，具体为：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后双重提示消费者；在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。
10月10日上午，我们在携程APP中分别尝试了火车票和飞机票的预定。
以一张北京至上海的原价553元的二等座高铁票为例，当选择“携程预订”模式买票时，订单底部默认显示订单总额为593元：包含车票553元一张、“VIP优先出票”套餐40元一份，非强制，但需要手动取消。
那如果不使用“携程预订”呢？
我们尝试返回上一级菜单，选择了“12306预定”买票，订单填写页面也同样默认选择了一份名为“VIP优先出票”的套餐，价格变为30元一份，同样非强制，但需要手动取消。
而机票的预定界面要清晰一些，附加的费用会有提示，有的机票包含了“极速预定”和“普通预定”两种模式（前者的费用包含了机票、机建、一张38元的专车/酒店券，后者包含的只有机票和机建），有的包含了一晚酒店的费用等等。
但进入预定界面之后，点击“下一步”，均出现一个建议购买“航空意外险”的提示，是否购买由用户自愿选择；之后进入支付页面，还会有携程接机或送机的车券购买等“优惠推荐”。
除了携程，去哪儿网和同程旅游等在线购票平台也存在默认勾选。
仍然以北京—上海为例，在去哪儿网中选择其中一个航班之后，订票页面会出现几个套餐，均存在默认选项，或接送机券，或酒店券，如果不需要可手动取消。而进入预订页面之后，系统再次默认选择了航意险和延误险，都同样可手动取消。
而同程旅游网则是默认包含一个50元的航空综合险，均可手动取消。
那么，可手动取消的“搭售”究竟还算不算捆绑销售呢？作为一家以盈利为目的服务型互联网平台，这些行为是否在正常范围之内呢？
《反不当竞争法》第十二条规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
《消费者权益保护法》第九条规定，“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选”。
从以上情况来看，携程、去哪儿等订票平台并未强制用户购买搭售商品，而用户也可自主选择购买或取消。
我们致电中国消费者协会热线咨询此事，消协认为如果未强制消费者购买其他商品，应不算捆绑销售。
但也有人认为，问题还在于这些附加项目均在过程中没有主动提醒，只有能注意到的人，才能通过手动方式取消，而如果注意不到，就在不知情中“被消费”了。
以下是携程10日给出的机票改进方案：携程机票改进提供无默认可勾选产品
以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例，进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。
进入普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。
事实上，在消费升级趋势下，由于用户出行需求多样化，携程已成为用户使用旅游产品的综合类平台。基于用户需求，携程提供了原本近200元的贵宾休息室等产品，此产品在携程平台上最低仅卖28元。
在携程官网的机票预订页面中，增值产品的选项同样可以取消。若不自行勾选任何增值产品，最后支付的价格即为“机票价格+机建”，无任何其他消费。
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