携程与京东火速合作面向美团守中高端酒店市场?

原标题:携程与京东火速合作面向美团守中高端酒店市场?

本报记者李甜北京报道

8月16日,携程集团与京东集团在京签署战略合作协议,京东将接入携程的核心产品供应链,把京东平台的用户流量开放给携程,在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供支持。携程则将为京东集团提供实时产品库存和相对低价。

这场合作,被猜测认为是携程就美团在高星酒店的直播动作,所做出的迅速反应。

新流量入口,商旅业务获客

携程此前通过一系列资本动作,成为国内在线旅游领域老大。部分分析者认为,业内已形成携程系、美团、阿里飞猪三足鼎立局面。其中,美团、飞猪的重要优势,分别是外卖业务流量规模、淘宝的流量。

这两年,携程也通过拓展服务、发展超级会员制,来增加流量及忠实度。这次与京东合作,将以携程优品京东旗舰店为平台进一步加强合作,京东电商货品的接口也将向携程开放。

京东有近4亿名注重品质消费的用户。一定程度上,携程的流量抓手也外延到一家重要流量平台,用户具有重视服务品质的特点,也有一定契合。

携程方面介绍,根据携程与京东签署的战略合作协议,双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展合作。京东集团将接入携程的核心产品供应链,并将京东平台的用户流量开放给携程。京东还会在日常运营及精准营销方面为携程提供支持。

记者注意到,在携程与京东共同提出“5大合作愿景”中,还包括两点“共享渠道资源、线上线下的交易场景全覆盖”。如今,携程和京东都在拓展线下场景,携程的门店已开到7000多家,双方合作,或对各自在低线市场的开发有所帮助。

面对美团守优势?

今年,携程推出了40余场对高星酒店的直播,累计创收超过11亿元。

在行业内,中高端酒店是利润重头。酒店业务是携程强势业务,主要与中高端酒店合作。携程在低星酒店市场的竞争对手主要是“很下沉”的美团。携程也重视低线市场,打算在低线市场先树立起品牌认知,培育市场,看重年轻人未来的消费能力。在2019年第四季度,携程品牌的低星酒店间夜同比增速约50%。

一位携程内部人士在今年4月告诉记者,对于携程而言,盈利压力不在于低星酒店市场,而在于中高端市场能否守住。只要能守住或继续扩大在这一块的市场份额就够了。到店酒旅是美团核心业务之一,且高毛利,美团的问题则是能不能想办法往中高端酒店运营这一块切进。

该人士认为,美团平台的调性,受外卖业务影响,用户追求实惠。人们打开美团,不太可能是来订购一个1000块钱一晚的酒店。美团想走入中高端酒店市场,能否改变用户对平台的认知、预期,是它需要应对的问题。

7月30日晚上8点,美团推出“一千零一夜”直播,为60家高端酒店品牌、民宿及景区带货,涉及的酒店有上海苏宁宝丽嘉酒店、北京日出东方凯宾斯基酒店。优惠幅度也大,折扣低于6折。有观点认为,“携程、美团走入了同一条河流”,在高端市场上将进行竞争。

据携程财报,携程在疫情期间就用户退订,共补贴12亿元。

上述人士认为,疫情让整个旅游行业经历大考。在线旅游企业面临前所未有的用户退订量级,这种艰难境遇下,企业对用户的风险承担能力、服务能力,对供应商的话语权能力也显示出来。用户或形成新的品牌认知,在疫情中,对让其顺利退订的平台,可能会更加忠实。在服务方面,非企业一朝一夕能建成。另外,他认为,美团的酒旅业务是整个平台的其中一项业务,在资源获取上,存在着与内部其他业务竞争的问题。携程作为纯旅游平台,则是举平台之力发展酒店业务。因此,美团所要应对的竞争考验,其实也不小。

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