24小时在线，为隔离人员纾困解难；患者需要冷藏药物，立即协调酒店帮忙；安抚隔离人员情绪，变身健身教练带领大家运动……他们是隔离酒店的“管家”，用爱与担当，筑起疫情防控堡垒，以实际行动守护群众生命健康安全。
“大家有什么问题就交给我”
曾世凡是岳麓区市政设施维护中心副主任，自3月26日下沉担任某隔离酒店现场负责人以来，“24小时不关机，所有陌生来电都立马接，所有群消息都立马看”就是他的工作状态。
▲曾世凡在检查隔离酒店有关工作。
一个隔离酒店，就是一座战“疫”堡垒，也是“隔友”们临时的家。如何确保管理有效、有序、有力，切断病毒传播链，做好隔离人员的服务保障工作。曾世凡一丝一毫也不敢放松，他经常跟工作人员强调：“大家各司其职、各在其位，做好自身防护，才能更好地帮助他人。”
“大家有什么问题就交给我。”隔离酒店的工作千头万绪、纷繁复杂，从隔离人员转运、物资搬运到消杀、送餐，从信息收集、健康监测到心理疏导，曾世凡干起来都不含糊。对于隔离酒店工作人员来说，曾世凡是处理问题的“主心骨”，也是与其他部门协调沟通的桥梁，对于入住的“隔友”们，曾世凡是贴心的“大管家”。
“用心服务还是能收获感动的”
▲刘丹与儿子天天一起捏的黏土。
易全是区城管执法大队餐厨垃圾执法中队指导员，目前也是某酒店现场负责人。刘丹的儿子天天在酒店隔离期间，每次做核酸采样时因为害怕会哇哇大哭。易全就拜托妻子从家中拿了一辆玩具越野车、一盒九连环套装和一个益智华容道，经医务组悄悄送给天天。刘丹很感动，当天下午，与儿子天天一起捏了黏土，并拍照发群里，向医护人员和工作人员表示感谢。
为患有糖尿病的老年“隔友”提供冰块冷藏注射用的胰岛素，帮助被宠物咬伤、需按时接种狂犬疫苗小“隔友”送“苗”上门，为丰富酒店“隔友”们的生活，他化身健身教练，引导“隔友”们定时锻炼身体……除了做好隔离酒店日常保障工作外，易全特别关心“隔友”们的生活。
▲易全（右一）在安排隔离酒店日常工作。
“谢谢，你们真的太好了，把我们当作亲人一样看待和关心！”“感谢酒店和防疫工作者们！”“汤好甜，心里更甜！”……看到群里“隔友”们的感谢话语，易全感叹道：“用心服务还是能收获感动的。”
“我就是大家的大管家”
“从今天起，我就是大家的大管家。”这是岳麓高新区企业党委副书记崔高峰入驻某隔离酒店的开场白。
为做好这个大管家，崔高峰在这14天、336小时里，时刻绷紧一根弦，全力做好隔离人员的服务保障工作。
▲崔高峰和医务人员一起进行消杀工作。
“为保障隔离酒店的高效、有序运转，区里还抽调了3名年轻干部，和我一起并肩作战。”崔高峰介绍，3月26日晚上他接到通知，布置酒店整个疫情防控工作，27日下午4点，酒店隔离点就开始正常运行起来。
每天早晨七点，是隔离区医疗组工作人员扫条码做核酸，崔高峰也得按时起床，从对讲机里了解工作动态。白天，崔高峰还担任着记录员的工作，细心地记录“隔友”们的需求，尽心尽力协调解决：xx号房间需要加一份饭，xxx号房间需要纸巾、垃圾袋、酒精等等。夜晚，他开始进行数据汇总上报，清点和分配物资运送，保证每项工作能有条不紊地高效处置。
了解到酒店隔离的学生比较多，“怎么样，也不能耽误孩子们学习。”崔高峰便和同事杨星星、周望军一起，租了一台大型打印机，随时为这里的学生打印上课和学习的资料，方便孩子们的功课可以顺利按时完成。
▲酒店“隔友”送给医务人员及工作人员的画。
“这是我们241人共同的心意。”4月7日晚7点，“隔友”们签署完《解除医学观察告知书》后，一个简单而又浓重的送锦旗仪式，在酒店内举行。“隔友”们将自己制作3面锦旗，分别送给医务工作者、岳麓区防疫一线干部、酒店工作人员。