因拒赔引发诸多投诉网红隔离险酒店取消险靠谱吗东北网社会

业内人士建议消费者认真阅读理赔条件，保险公司也与时俱进，结合国家最新疫情防控更新隔离险理赔条件。

文/广州日报全媒体记者赵方圆

网红隔离险：买保险后隔离，不一定能得到津贴补偿

买了保险后隔离就能得到津贴补偿了吗？

在某互联网平台，目前在售的一款华泰新冠隔离保障险，包含8.8元和16.8元两种计划。

该产品介绍显示，“新冠疫情隔离津贴(因疑似或确诊感染)”责任仅承保被保险人由于乘坐公共交通工具导致疑似感染或被确诊感染新冠病毒肺炎被依法依规实行强制集中隔离(不含居家隔离)，含无症状感染者。密接/次密接均不在保障范围中。

一些旅游电商平台在售的酒店预定，也会搭售“疫情保障(含隔离津贴)”(下称“隔离险”)。

酒店取消险：有平台称自行推出，未与保险公司合作

近日有媒体报道称，消费者在某App预定了某家酒店，并花15元买了一份酒店无理由取消险，但因航班临时取消不得不取消酒店订单，平台客服称酒店要收20%手续费。

记者在某旅游电商平台搜索了一家酒店，订单下方可选一份售价15元/份的“取消无忧”，宣称“订单随时无理由取消，手续费全免”。使用“取消无忧”可在生效期内无理由取消酒店订单并退回房费，由平台承担订单取消后预付款损失。因非用户原因(如自然灾害、政府征用、酒店过错方等)导致退票，权益未被使用时将为用户退款，可联系平台客服热线。

“购买了‘取消无忧’，如果没有入住，就可无理由取消。因取消酒店订单的房费损失由我们平台承担。而此时购买的‘取消无忧’相当于已经生效，这部分费用不退。”该客服说。

业内提示：保险公司应及时更新隔离险理赔条件

北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军分析称，酒店取消险主要问题在于购票平台的宣传是否全面、明确。“隔离险的问题在于，消费者理解的隔离条件如封控区等不符合保险公司赔付条件。实际上在银保监会规范隔离险后，隔离险的理赔条件已经较为明确了。建议消费者认真阅读理赔条件，保险公司也应结合国家最新疫情防控更新隔离险理赔条件。”宋占军说。

银保监会发文，规范“隔离”津贴保险业务

早在今年2月，针对“隔离险”存在不实宣传、理赔困难等问题，银保监会财险部日前下发《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》(简称《通知》)，从六个方面对“隔离”津贴保险业务进行规范。

《通知》要求，公司依法依规开发产品，合理设定责任免除和理赔条件。产品宣传不得通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品的保障责任等重要情况作出容易引人误解的宣传或者说明，不得以博取消费者眼球为目的，进行片面宣传和恶意渲染炒作。销售过程中应充分履行说明义务，对保险责任、责任免除以及理赔条件等进行充分说明，并依法依规对免除保险人责任的条款作出足以引起投保人注意的提示和说明。