《设计心理学3：情感设计》的核心观点是人类情感的三种大脑运作层次在产品设计中的应用，本能，行为和反思，根据不同层次进行产品的外观样式、质感和功能的设计，设计必须迷人、赏心悦目、充满乐趣，必须有实用的功能，能高效的解决用问题，能唤起用户的心灵的记忆，产生美好的情感。
一、【本能层次】
如何让一瓶水与众不同，答案就是包装。就是这个瓶子，引发了用户强烈的本能层次情绪，直接的本能反应就是：“哇，是的，我喜欢它，我想要它。”另外一个大家熟知的产品，就是苹果，哇，好薄啊，我想要它！
本能层次的设计原则是先天的，不分种族和文化，就是最直观的体现，哇，太美了，哇，太酷了，想想我们自己设计的产品，哪些会让身边的人惊呼，哇，这是我想要的，一个产品团队能有一个让用户第一眼看到就会惊叫的产品，夫复何求。
二、【行为层次】
这个层次的产品设计，注重实用的功能，能帮助用户有效的解决问题，并让用户在使用产品过程中，熟练完成任务产生快乐的感觉，例如弹奏一段高难度的乐曲，驾驶汽车通过一段崎岖的路。
优秀的行为层次设计有四个要素：功能、易理解性、易用性和感受。其中，最优先考虑的是功能，这是产品存在的核心价值，就是这个产品可以解决用户的什么问题？一块非常漂亮的手表，如果走时不准，那也不会被戴在手腕成为手表。
这也是我们做产品经常说的小步快跑，先把主要功能做出来，用户可以使用，解决核心问题，再逐步进行完善和优化。如何完善和优化，就需要深入用户群，了解用户如何使用产品，例如产品的可用性测试，尤其是原始状态下，对用户行为的观察，更加有利于我们发现产品问题，不断优化。这就是产品的研发方式之一——改进，一个让产品不断完善的过程。
产品设计的真正挑战在于：最终了解用户那些未被满足和未明白表达的需求。
三、【反思层次】
是有意识的思维和学习，概念的总结归纳，反思层次是持久的，是一种自我认同的满足，有时候，反思层次设计变现为某件东西激起的私密回忆。