海安航线宠物过海要求：宠物猫需要装进猫包之中，宠物狗需要系好牵引绳并佩戴狗嘴罩或装进狗笼之中。
北海航线宠物过海要求：由于北海航线为长航线，宠物不能带进客舱，建议不携带宠物；如携带须装进笼子中放在汽车舱内。
船票购票
（二）购票证件：居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明，外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等水路旅客运输实名制管理规定（交通运输部令2016年第77号）中规定的有效身份证件及港澳台居民居住证。
琼州海峡轮渡管家APP购票
购票平台：轮渡管家APP
1.下载方式
前往手机自带应用商店搜索“轮渡管家”下载。
2.注册账号
3.操作界面
进入“轮渡管家”app首页特界面，即可操作购买出岛船票、景区酒店等。
选择航线
温馨提示：
（1）根据页面提示操作完成购票。
（2）购票页面右上角显示新海港、秀英港导航标识，可前往点击导航至港口。
（3）小车购票须将所有乘车人员（含司机）信息填写完整，勿遗漏。
（4）需要购买免税品的旅客选择从新海港出发，无购免税品可从秀英港出发。
2.货车购票
为提升货车司机过海体验，新海港、秀英港推出货车“一站式支付”功能，货车司机可通过提前在APP上完成预约航班，并填写货物申报-货物类型，再前往港口完成安检、司磅后，使用手机支付柴油机动车辆通行附加费和船票费，即不下车就能缴纳所有过海费用！
另外，前往海安航线、北海航线的货车司机均可在APP上进行货车预约！
（1）根据页面提示完成预约航班。
（2）准确填写货物种类。
（3）首次进出岛的、车牌拍摄清晰的货车需前往窗口办理，下一次就可以使用线上购票啦，超方便！
3.其他车型购票
“轮渡管家”APP均可购买自行车、摩托车、拖挂式小车等特殊车型的船票，以满足不同过海需求的旅客！