铂涛酒店集团旗下两家酒店“一客一换”打折扣
“7天优品”淄川鸿泰店，隶属于铂涛酒店集团。在调查中，客房服务人员并没有做到一客一换。
济南希岸酒店和谐广场西客站店，同样隶属于铂涛酒店集团，记者在入住体验时，发现了同样的问题，除了床单、被套和一条已经用过的毛巾进行了更换外，其他的标记依然存在。
这家“希岸酒店”没有执行一客一换的规定，记者做好的11处标记，只有3处被更换或者清洗过。在调查中，除了一些一次性用品没有按规定更换外，另外一些可循环使用物品的清洗消毒同样存在问题。
水杯明显被顾客使用过了，这种直接接触口腔的物品，工作人员并没有进行全面清洗消毒。用过的杯子和没用过的杯子标记依然存在。
希岸酒店济南和谐广场西客站店工作人员表示，水杯都是冲一下子。“你要是用着不放心，我再给你洗洗水杯。”
调查：“准三星级酒店”“一客一换”成空谈
记者入住济南另外一家“准三星级酒店”，济南胜利石油大厦继续进行体验。
工作人员承诺酒店会严格执行一客一换，但是结果却并不是这样。经过记者检查，发现标记的十件物品，有八件没有进行过更换或者处理，只有床单和被套进行了更换。
同样在这家酒店，不仅仅是一次性用品没有更换，直接接触口腔的水杯同样出现了问题，两支杯子的标记依然存在。
经过验证，在新的顾客入住前，酒店并没有对水杯进行任何清洁，记者决定继续深入调查。
在事隔一夜之后，记者再次来到了酒店，并且在酒店工作人员的陪同下，再次来到了这个房间，此时水杯竟然仍旧没有清洗，而此时如果有客人入住，它将可能被三批客人使用过。
节目播出后，山东多地卫生监督部门立即行动，对涉事酒店进行了监督检查，10月7日播出了淄博这家7天优品酒店被查处的情况，对于另外两家酒店，济南槐荫卫生监督部门也立即进行了检查。
“一客一换”落实不到位卫生监督部门立案查处
济南希岸酒店和谐广场西客站店，没有按照规定进行一客一换，在节目播出后济南市槐荫区卫生管理部门高度重视，第二天就来到了现场进行督导检查。
济南市槐荫区卫生和计生监督所所长陈卫团说：“我们立即组织人员对该单位进行监督检查，对媒体反映的线索进行了全面的调查核实。”
济南胜利石油大厦的客房也没有按规定进行一客一换，济南市槐荫区卫生管理部门的工作人员也来到这里进行检查。
济南胜利石油大厦客房部经理赵乃强说：“新来的服务员对流程不是很熟悉，下一步，我们将按照卫生管理部门的要求进行培训，对存在的问题严格改正。”
执法人员现场下达了卫生监督意见书，要求两家酒店立即进行整改，下一步将根据调查结果，进行立案处罚。
陈卫团表示：“酒店涉嫌涉嫌公共用品未一客一换执行不规范，根据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》，依法进行处理。”
入住连锁精品酒店“一客一换”执行到位吗？
记者还在济南经七路上随机选择了一家连锁精品酒店，并且选择了四小时的钟点房办理入住。
记者在枕套、床单、被罩上都做一个小标记，同时还对四个枕套、毛巾等一次性用品和水杯做了标记。在退房后另外一路记者再次预定，并入住了这个房间。
体验：二次入住做好的“标记”还在吗？
记者检查了上一次做过的八处标记后发现，不管是床单被罩还是枕套、水杯、毛巾，都做了更换或者清洗。从现场的观察来看，这个酒店确实做到了一客一换。