2012年10月国庆期间，成都某旅行社接待了20位西安游客到四川海螺沟旅游，该旅行社计调小张负责操作该团队。小张提前预订了海螺沟的某酒店。由于临近国庆，到海螺沟入住人数太多，该酒店工作人员太忙，没有对小张的预定立即回传确认，小张也忘记了回传确认一事，认为平时两家单位联系很多，没有问题。该社导游小刘10月1日带领20位西安客人进入海螺沟时没有住房，后来经过多方协调终于让客人入住了。入住酒店之后，在晚上用餐时游客觉得晚餐太差，太辣了，面食太少，于是游客就开始不满了，就开始找导游说事了，导游经过耐心的说服工作，终于平息了。请问：成都接待社计调小张哪些方面做得不好？正确的做法是什么？案例解析：成都接待社小张作为一个计调，没有尽到自己的职责。一是没有为西安游客预定好酒店，二是没有为游客订好餐。在旅游活动中，住宿用餐是两个很重要的环节，也是旅游者投诉最多的内容。作为接待计调，今后一定要吸取教训，提前为游客预定好酒店和用餐，一定要对方及时回传确认。还要根据游客的特点来安排旅游服务，如在该案例中，游客是西安的，北方的游客喜欢吃面食，因此，计调在订餐时应该给餐厅说明，多准备一些面食，尽量不要放辣椒。|西安可以带猫咪入住的酒店有哪些_宠物酒店

B.旅行社承担并赔偿一定数额的违约金

C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用100%的违约金

D.张某与游客共同承担

第4题

A.李某与游客共同承担

B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

第5题

第7题

元，到四川境内由另一家兰地旅行社负责导游，转付导游费2万元。要求：计算该旅游公司应纳的城市维护建设税。

第8题

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