在位于杭州滨江银泰C区3楼的这家meland室内儿童游乐场门口，我们见到了投诉人袁先生。
他表示，他在该游乐场遭遇了强制消费。
投诉人袁先生
昨天后我带着两个孩子到这个游乐场，已经买好票入场时，（被）工作人员直接就拦下，说我们不能入园。不能入园的原因是必须要购买他们的防滑袜，我说我们（的）袜子也是防滑的，去所有游乐场都是穿这个。你说我们光着脚没穿袜子要买，我们（能）理解，但是他们态度非常的坚决，说必须要到前台购买他们的防滑袜才能入场。
袁先生告诉记者，之前他带孩子去过不少室内游乐场，大多数都是有要求脱鞋穿袜子入场的规定。
但是这家meland直接要求袁先生一家四口必须要去前台购买所谓的防滑袜，让他无法理解。
记者看到，在这家室内游乐场的价目表中写明，每双防滑袜价格为5元。
其实这袜子不算太贵，（但是）我是觉得他有点强制性消费。
对于袁先生的投诉，这家儿童游乐场前台的工作人员表示，他们的做法，主要是出于安全考虑。
前台工作人员
杭州滨江银泰meland室内儿童游乐场
（袜子）一定是要带硅胶底，哪怕您自己带的。这边也有顾客来的时候是自己带的袜子，带硅胶底，我们这边就（会）说把鞋放在（柜子里），换好之后穿好袜子就可以进了，不是非要去强制性去消费我们家的袜子，前面的公示牌您也看到了，都是提前有说明。
记者看到，在该家游乐场门口竖立的一块入园须知中提到：家长及小朋友均需全程穿着专业防滑袜入园，须自带干净专业型防滑袜或于前台购买，5元一双，不穿防滑袜者，乐园有权要求其配合穿着或离场。
不过对于这样的入园须知，袁先生并不认可。
你们写的是专业防滑袜，这个专业认定就有歧义，而且你们没有写硅胶垫，只是写专业防滑袜，没有提到一定脚底要（有）硅胶垫，而且昨天孩子穿了袜子，你们也没有检查硅胶垫。我昨天就说孩子的袜子也是防滑的，你们看都没有看，（就）说必须购买我们。你可以调昨天的监控，昨天有三个工作人员坚决要求，说必须购买我们这里的防滑袜。
在现场，这位游乐场工作人员就昨天的事情，向袁先生表示了歉意。
从室内游乐场的角度来说，要求顾客穿着防滑袜，是为了防止滑倒，避免不必要的安全风险，但是，meland在履行提前告知义务、服务态度等方面确实有所欠缺。还涉嫌侵犯消费者的公平交易权。好在最后经过沟通之后，袁先生对于游乐场方面的致歉，表示接受。