别样红黄晓凌:创业者活下来,是对客户最大的负责

有些人能清楚听到自己内心深处的声音,并以此行事,这些人要么成了疯子,要么成为传奇。

黄晓凌虽然还未成为传奇,但绝对不是疯子。他在2013年成立的别样红也在资本市场证明了自己的价值。12月18日,别样红与美团点评宣布,美团点评对别样红的战略投资。

别样红,这个取意于「接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红」的名字,成为黄晓凌最得意的存在。

从汉庭到别样红

黄晓凌最初在微软全球技术中心担任过合作伙伴咨询部经理,之后曾担任了汉庭的运营副总裁。技术出身的黄晓凌第一次接触PMS还是在汉庭工作的时候。

PMS(PropertyManagementSystem)系统是酒店管理系统的代称,作为酒店信息化和智能化的核心,它掌握着客人登记入住、房间库存维护、财务会计和家政任务等酒店核心数据,酒店,PMS是实现酒店数据信息与营销渠道的直连的重要一环。

「我加入汉庭时,汉庭只有20家门店,当我手里拿了麦肯锡做的报告,第一次知道什么是PMS。」汉庭5年的经历让黄晓凌深刻体会到PMS对于酒店业的意义。当知道一起在微软奋斗过的兄弟们都已经创业,成为业内翘楚后,他觉得,自己必须要做些改变了。

退出汉庭后,黄晓凌有过几次失败的创业经历。从创业初期的荆棘满地,到如今的闲庭信步,靠着专注与坚持,黄晓凌熬过了失败的岁月,

「刚开始创业时,发现这不是一件简单的事。没想到除了要做好产品,还要考虑帮员工缴纳社保、房租、水电、运营成本等各种琐事。」至今,黄晓凌还戴着第一次创业花了一万块配得眼镜。「当时刚刚获得些利润,决定对自己好一点,配了一副眼镜,没想到到最后那家公司把自己投入的钱都打了水漂,现在想起来都怪自己怎么没去买俩卡宴」。谈起失败的创业经历,黄晓凌还是面带笑容的打趣。

现实磨掉了他很多棱角,但内心的坚持黄晓凌一直保留着。在吸取了失败的经验后,黄晓凌决定再努力一次,创办了别样红。

「别样红刚开始运营的时候,也是很困难的。起初没有固定的办公场所,后来情况好些后,又经历了给发不出员工工资的情况」。2014年上半年,别样红获得了盈动资本的融资,度过了最艰难的创业期。同时,别样红拿下了万信、九九旅店连锁的订单,「在得到投资人的支持后,我们迅速用成绩证明了自己的价值」。

的确,别样红向资本市场证明了自己的存在价值。2015年1月,别样红获得了华创资本的A轮融资,就在上周的12月18日,美团与别样红达成战略合作,并对别样红战略投资。如今,别样红已经成为业界翘楚。

像订电影票一样预订酒店

「别样红是一家toB公司」,这是采访时,黄晓凌多次对我强调的。

为了做好B端服务,别样红没有采用基于C/S(客户机/服务器)架构的传统且相对封闭的酒店管理系统,而运用了基于SaaS+PaaS平台的PMS酒店管理系统。

「企业级应用要想做好,一定要满足B端的个性化需求。」黄晓凌说,采用了别样红的PaaS平台的B端酒店可以实现平台的二次开发出个性化定义、可按需不受限扩展的系统。除了针对中端、连锁酒店开放的PMS系统,别样红还针对单体酒店与酒店式公寓等分散型的客户开发了相应的PMS系统。

「PMS谁都能做,我们别样红要实现的目标是让订酒店像电影选票、交通预订那样实时选择,让住户实时订房时清晰地知道自己所定房间的楼层、门牌等具体信息。」

别样红提供的客房结构化信息,便于住户更好的选房;同时能够提升酒店触达住户的能力,提高酒店的营销效率。加之别样红一直坚持做开放直连的大数据平台,能够保证酒店、住户的个性化需求,实现签约酒店分销渠道的多样化。

toB的创业者保证自己活下去是对客户最大的负责

黄晓凌有野心,他毫不掩饰自己要让别样红的Saas服务在行业内做到最好的目标。

不过,我觉得他是一个懂得知足、能够沉住气的人,别样红避开了石基、众荟的地盘,也不会进入客栈领域去争夺资源。「一千家酒店与一千家客栈的意义是不同的」,黄晓凌更愿意安安稳稳的经营着自己的自留地。

黄晓凌对我说,虽然现在别样红手中已经有了不少的落地资源,但有些事他不会去做:1.C端服务;2.「免费」PMS。

PMS厂商掌握了大量的落地资源与酒店数据,依托本身的资源与数据优势上线预订平台,做C端服务,并非没有可能,而业内也并非没有先例。但黄晓凌觉得,服务好B端客户是别样红走到今天的资本。虽然「做toC企业的价值是toB的十倍,不过我们没有做C端企业的气质,C端的OTA他们已经做的很好地,我还是希望别样红能把B端做到最好。」别样红明智的选择与C端的携程、阿里、美团点评合作,安心的服务于B端,为酒店丰富分销渠道。

而对于时下PMS行业大热的「免费」概念,黄晓凌觉得,免费这个概念不是绝对的。如果一个企业说对酒店完全免费,最终的结果可能是烧钱烧死,另一种可能就是打起了酒店的订单、数据等方面的主意。「每个企业都是要赚钱的,PMS厂商不可能实现绝对的免费」,别样红保证数据是酒店的,「对B端收费,是因为我们保证客户数据99.99%的安全,如果达不到,还要给客户退钱」。

2015年很多创业者已经体会到了冰火两重天的滋味。烧钱或许可以培养市场培养用户,但更可能是引火自焚。有过失败经历的黄晓凌很现实,「我觉得,活下去就是对客户最大的负责」。「虽然有媒体将我们评选进了快公司行列,但是我对别样红的发展进度还是有节制的控制着」。别样红的业务一直在稳步铺开,随之而来的运营与地推成本也在上涨,所以资本的助力也势在必行。

对于接受美团点评的融资,黄晓凌说,之所以选择美团点评,并非是要投靠谁为谁站队,真的是觉得美团点评能为自己带来资源,帮助自己实现价值。「我们至始至终都是为酒店服务的,这一点不会改变」。

黄晓凌清晰地明白创业不能虚掷光阴,获得新一轮融资后,他比上一次见面更忙了。不知疲倦的讲了一个多小时,采访结束便转身去了会议室,只留下一杯呡过两口的茶。

寻找另一个华强北,创客们说,这里是改变世界的起点

这是一座没有边界的城市,够野够自由

创业是每个异乡人的故乡

测评|用数据这把螺丝刀,拆开深圳的创业「硬」

最后,能终结小米的,可能是这种焖锅

-20151227No.1044-

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