中新网客户端北京1月27日电(记者李金磊)由于新型肺炎，春节旅游泡汤了。目前，全国旅行社团队游已经全部暂停，游客们十分关心如何享受免费退订的优惠。近日，携程、去哪儿网、飞猪、同程等多家旅游平台宣布升级疫情退改措施。
黄山风景区换乘中心已不再运送游客进山。蔡季安摄
全国旅行社暂停团队游
1月24日，文化和旅游部办公厅印发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。
通知要求，各地要深刻认识此项工作的重要性，指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
随后，北京等各地文旅局相继出台具体细则，1月27日后包括出境游在内的所有团队游及“机票+酒店”服务暂停。
图为重庆磁器口大门已关闭。陈超摄
期盼旅游供应商尽快出台退改优惠
1月26日，中国旅行社协会发布《致境内外旅游供应商、旅游业者的一封公开信》。
公开信称，本次疫情给中国旅游业造成了巨大损失，但为避免疫情进一步发展，中国旅行社都在积极响应政府号召，暂停国内外团队旅游及“机票+酒店”产品，且积极地为游客办理取消或延期出行事宜。
此前，交通运输部、中国民航局和中国国家铁路集团有限公司决定，自1月24日0时起，凡此前已购买火车票、客车票、船票、机票的旅客，自愿改变行程需退票的，免收其退票手续费。
应对疫情，桂林象鼻山等景区关闭。欧惠兰摄
多家旅游平台升级退改措施
目前，携程、去哪儿网、飞猪、同程等多家旅游平台宣布升级疫情退改措施。
——携程：推出被暂停团队游特殊退订政策
携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿。
目前，携程已向全球酒店合作伙伴发起“安心取消保障”倡议，已有包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪集团、凯悦集团、雅高集团等国际酒店集团在内的数万家境外酒店响应这一倡议，参与酒店的数量还在不断上升。
同时，截至1月26日12点，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括37家海外航空公司，包括韩亚航空、新加坡航空等。携程全球旅游供应商也正在逐步推出应急举措。
——去哪儿网：境内全线产品免费退订
所有1月23日19:00前预订且交易成功订单，出发日期在1月24日至2月8日期间旅游目的地为境内(暂不包含港澳台地区)的跟团游、自由行、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金，线上及去哪儿网旅游度假门店预定的订单均可免费取消。
——飞猪：2月8日前跟团游、酒店等免费取消
针对确诊或疑似新型冠状病毒肺炎用户、密切接触者同行人的飞猪预订订单均可免费取消。
所有奋战一线的工作人员，包括医务工作者、公安边防人员、公务员、媒体工作者等，如因疫情工作需要无法休假出行，提供身份证明等材料，在飞猪预订的所有产品可免费取消。
——同程：内地和港澳台酒店订单可无损退订
用户在同程艺龙预订的1月23日19:00前生成的1月23日至2月8日入住的境内酒店订单，受疫情影响无法入住的，无需提供证明同程艺龙可为其免费取消，暂不包括港澳台地区酒店和国际酒店。
此后，同程集团再度升级疫情退改保障措施，宣布港澳台酒店订单可无损退订。具体适用范围为：用户订单预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月26日至2月8日的港澳台酒店订单，同程艺龙承诺均可以免费取消，用户享受“安心退”服务。
此外，出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内(范围覆盖跟团游、自由行、邮轮等全部度假产品)旅游的度假产品客人(暂不包括港澳台地区)，可以无损退订，损失由同程承担。