2.退票限制：退票仅限于在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理，票款只能退回客票上注明的旅客本人或付款人。
3.未支付机票处理：未支付的机票在30分钟内未完成支付将自动取消，您也可以直接联系预订方取消未支付订单。
针对您提出的艺龙网酒店预订不能取消的问题，以下是详细解答。
回国后，用户试图退订10月21日的酒店并退房费，但订房网站以规定已预订的酒店不退不改为由拒绝办理退订手续，据消费者网在线投诉平台统计，近期共接到75起有关在线旅游的消费者投诉，问题主要集中在虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消等方面。
艺龙网提供便捷的手机下单购买服务，若预定满房会全额退款，用户体验较为方便，艺龙网从酒店方和客户角度出发，提供更多优惠，服务较携程更加灵活，服务质量也更优。
4.您在艺龙网站购买的团购券，在没有预约使用的情况下，可以申请退款，可在网站上通过点击在线***的方式，或致电***4009-333-333转4，告知***退订原因，***人员会协助您处理此事。
同程艺龙订房退订步骤如下：
2.进入订单页面，找到需要退订的酒店订单，点击进入订单详情页。
3.在订单详情页中，找到“退订”或“取消订单”等按钮，点击进入退订流程。
2.通过艺龙网团购预订的订单，在没有预约的情况下，可以致电艺龙***4009-333-333转4申请退款。
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